salut, je vais commencer par vous dire que je suis abonné : offre actuelle MaxiDSL + tel illi non dégroupé

Vos options actuelles
Téléphone illimité
Téléphonie neuf telecom en présélection.

le telephone n'a jamais fonctionné et l'autre questions c'est puis je resilier mon abo chez FT vu que j'utilise cette preselection?

je paie 2 fois les appels passé (9 et FT) de plus sur une ligne ou je devrai pas payer.

Abonné depuis le 30/08/2004 je precise

Si tu résilies ta ligne FT, tu n'auras plus de ligne du tout, donc plus d'adsl et encore moins de téléphone...

alors a quoi me sert la telephonie en preselection?

En non dégroupé avec présélection, tu possèdes une ligne France Telecom mais tes appels sont facturés par 9 sauf les numéros spéciaux.
Tu ne paies donc pas 2 fois tes appels (normalement).
Es-tu sur de ne pas avoir démandé une présélection chez un autre opérateur et que celle de neuf est toujours active. Cela pourrait expliquer ton problème.

je suis juste passé de 2048 à 7meg, j'ai jamais demandé de preselection.

quand au telephone illimité j'aimerai bien en profiter ou je change de FAI, pour un truc qui marche et moins cher.

En non dégroupé la téléphonie illimitée passe obligatoirement par la préselection il me semble.

donc je suis obligé de payé l'abo FT ?
ainsi que les appel en double ?

et pourquoi n'ai je pas la telephonie illimité ?

Oui tu es obligé.
Je ne comprends pas ton histoire d'appel en double : soit c'est 9 soit c'est FT qui te les facture. Mais les 2, là je ne comprends pas.
Le plus simple est de t'assurer dans ton agence FT ou chez 9 que ta présélection est bien activée puisque c'est comme ça que tu as la téléphonie illimitée.
Ils pourront aussi te renseigner sur tes problèmes de facturation.
Je pense que c'est à peu près tout ce qu'on peut faire sur ce forum pour t'aider.

c'est activé dans mon compte, et france telecom ne sont pas ravi qu'on parle de la clientele et ne me renseigne jamais quand j'en parle.

j'ai completé mon profil et rajouté mon adresse mac: 00:0c:6e:57:57:bd

bon bah j'ai deja eu un avertissement!
c'est pas mal, mais j'aurai preferé de l'aide.

toujours personne qui connait ce probleme?

Merci de me faire un message privé avec votre numéro de téléphone de votre ligne ADSL ainsi que le lien de ce post.

Je vais essayer de jetter un oeil à votre dossier j'ai du mal à croire que neuf n'est pas réussi en 2 ans à vous activer la téléphonie suite à un problème technique.

Ce message a été modifié par Thierry.9T: dimanche 11 juin 2006 à 14:12

message privé envoyé.

merci

ps: je ne plaisante pas 2 ans sans telephonie

Il n'y a pas de VoIP commandé sur votre ligne, c'est pour cela que vous n'avez pas de diode 9.

La téléphonie illimité s'applique sur la préselection.

merci pour cette reponse, mais concretement ca veut dire quoi ?

Le téléphone en préselection, lorsque tu n'es pas dégroupé, signifie que tu dois toujours brancher ton téléphone sur la prise téléphonique murale (et non pas celle de la 9box), derrière le filtre adsl bien entendu.

Ainsi, tous les appels passés depuis cette ligne sont en préselection, c'est-à-dire factués par 9 et non pas France Télécom, sauf pour les numéros spéciaux.

Tu as donc bien deux factures, une de FT, où tu n'as que l'abonnement à payer, soit 14€ à peu près, mais par contre pas d'appels (hors numéros spéciaux) ; et également une facture 9T où apparaissent tes appels (qui sont normalement illimités vers les fixes français).

Brancher un téléphone sur la 9 box ne sert donc à rien puisque celle-ci ne fonctionnera pas en non dégroupé.

ah d'accords je comprends mieux.

mais pourquoi mon abon est passé à 78.41€ la derniere facture est moins chere

bonjour je voulais préciser par rapport a ce que vous dites que le branchement dun tél sur la neufbox se fait normalement pour l'abonnement tél illimité comme c mon cas en degroupage partiel (dailleurs jai un petit problème concernant le fonctionnement du tél)

@dina > mucho n'est pas dégroupé, dans son cas, toute téléphonie illimitée passe par la préselection sur la ligne FT. Dans ton cas, tu es dégroupée partiellement, donc pour avoir la téléphonie illimitée, tu dois brancher ton téléphone derrière la 9box. Comme le dégroupage n'est que partiel, tu dois également avoir un téléphone branché sur ta ligne téléphonique, mais qui, je pense, n'est pas illimité.