9292, Decompté Ou Pas Du Forfait? |
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 mardi 06 février 2007 à 22:39
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 23/01/2007 Lieu : st macaire en mauges Membre No.: 29,631 Modem: Neuf Box Trio3C  |
Bonsoir, je voudrais savoir si les appels vers le 9292 sont décomptés du forfait ou pas? commme la messagerie?
merci Chcam |
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mardi 06 février 2007 à 22:39
Message
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mercredi 07 février 2007 à 10:28
Message
#2
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  Groupe: Just-Mod Messages: 4,143 Inscrit: 09/09/2005 Lieu : Orléans Membre No.: 7,839 Modem: Neuf Box Trio3C NRA: TATOUILLE© |
Bonjour,
oui le 9292 est décompté du forfait : Tarif Neuf mobile liberté Ce message a été modifié par nicoala: mercredi 07 février 2007 à 10:29 -------------------- Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour.
Pour votre santé, ne jouez pas à cache-cache dans une centrale nucléaire. Pour votre santé, évitez de grignoter entre les repas. Pour votre santé, n'ayez pas de problème avec N9uf ! |
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lundi 12 février 2007 à 13:55
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 12/09/2006 Membre No.: 19,684 Modem: Neuf Box 3302 |
en fait non je vient de voir ma facture et les appels vers le 9292 sont comptés en supplement du forfait 10 min
sur ma facture 0 euro de comsomation dans mon forfait (1min12 de conso)2 appels appel vers suivi de conso 9292 :1.04 euro, 4 appels. yannic Ce message a été modifié par yannic: lundi 12 février 2007 à 13:56 -------------------- ma config: xp sp2;Modem Fast 3302;100% neuf box
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lundi 12 février 2007 à 18:02
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 29 Inscrit: 04/11/2004 Lieu : 14200 Hérouville-Saint-Clair Membre No.: 1,961 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: HRV 14 |
+1
Alors que je pensais aussi que c'était décompté du forfait, c'est en fait facturé hors forfait ! |
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lundi 12 février 2007 à 19:06
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 31 Inscrit: 10/02/2007 Membre No.: 31,259 Modem: Autres |
C'est l'***** pure ce truc... En fait, si je comprends bien, les 10 minutes ne comptent
que pour les appels vers les fixes... Ils ont changé le contrat en cours de route car les appels vers le 9292 n'était pas facturé au départ... En plus, le neuf ne répond pas au email... J'appelle à ce numéro : 0170186000 Raz-le-bol des appels surtaxés ! Appelez avec Freecall (www.freecall.com) au moins si l'opératrice vous raccroche au nez, vous pourrez rappeler... |
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lundi 12 février 2007 à 23:46
Message
#6
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 Just-Huit Groupe: Membres Messages: 897 Inscrit: 12/11/2006 Membre No.: 24,246 Modem: Neuf Box Trio3D |
Aïe ! une facture se profile alors pour moi quie n'est largement pas utilisé mes 10min de com' à la seconde mais qui est tout de même appelé le Suivi conso pour le vérifier !
Facture non-dispo pour le moment, on verra bien ! Ce message a été modifié par Big Foot: lundi 12 février 2007 à 23:47 -------------------- Un client Neuf pas chiant mais qui veut juste le beurre, l'argent du beurre...et la crémière !
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mardi 13 février 2007 à 00:18
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 31 Inscrit: 10/02/2007 Membre No.: 31,259 Modem: Autres |
MOUAIS ET BIEN C'EST DE L'***** : LE 9292 NE DOIT PAS ETRE FACTURE C'EST MARQUE SUR LE SITE :
J'envoie un courrier de ce pas... C'est du grand n'importe quoi le Neuf... Quant à la standardiste que j'ai eu, j'ai franchement eu envie de lui mettre des baffes tellement elle était mauvaise... |
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lundi 19 mars 2007 à 05:25
Message
#8
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 Just-Un Groupe: Membres Messages: 28 Inscrit: 09/05/2006 Membre No.: 15,304 Modem: Autres |
coucou !!
ca en est où cette histoire? si jamais vous avez une porte de sortie, sera t elle compatible avec les forfaits neuf mobile a 24.90euro/mois ? merci ! 
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lundi 19 mars 2007 à 10:29
Message
#9
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 Just-Huit Groupe: Membres Messages: 890 Inscrit: 12/11/2004 Lieu : St-Laurent-Blangy (62) Membre No.: 2,142 Modem: Neuf Box 4 SER |
franchement je ne comprends pas pourquoi ce service n'est pas compris dans le forfait alors qu'il n'est absolument pas fiable depuis le début, très incomplet et qui fonctionne quand il veut !
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lundi 19 mars 2007 à 15:42
Message
#10
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Just-Huit Groupe: Membres Messages: 897 Inscrit: 12/11/2006 Membre No.: 24,246 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour à tous !
Entièrement d'accord avec Nico. Il y a actuellement pas moins de 3 discussions ouvertes à ce sujet qui disent toutes la même chose... http://www.justneuf.com/A-Propos-Du-9292-and-Autres-t41987.html http://www.justneuf.com/Erreur-Facturation-Suivi-Conso-t41753.html entre autre, et sans compter celle qui apparaisse sur le forum Neuf Mobile : http://www.justneuf.com/9292-t41828.html Il est temps de centraliser le problème peut-être...mais surtout qu'un Corp soit affecter à tous ces problèmes avec les offres mobiles du Neuf et dont je doute qu'ils soient résolus sans celà. -------------------- Un client Neuf pas chiant mais qui veut juste le beurre, l'argent du beurre...et la crémière !
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lundi 19 mars 2007 à 16:21
Message
#11
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Just-Huit Groupe: Membres Messages: 890 Inscrit: 12/11/2004 Lieu : St-Laurent-Blangy (62) Membre No.: 2,142 Modem: Neuf Box 4 SER |
tout à fait d'accord avec toi !
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lundi 19 mars 2007 à 17:30
Message
#12
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 261 Inscrit: 15/06/2006 Lieu : Boulogne sur mer Membre No.: 16,160 Modem: Neuf Box 3302 |
Tout à fait d'accord avec toi. Il est bien écrit dans les conditions que les appels vers le 9292 sont décomptés du forfait... Ils ne devraient donc pas être facturés si on ne dépasse pas les 10 minutes. Neuf ne respecte pas les termes du contrat.
Mais comme de toute façon, ils ne répondent pas aux courriers, ni aux mails.... Ils se moquent bien de leurs clients... 
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mardi 20 mars 2007 à 00:48
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 24 Inscrit: 22/09/2005 Lieu : chatenay malabry Membre No.: 8,163 Modem: Neuf Box Trio3D |
C'est totalement vrai.Il est urgent de réagir, Neuf fait la sourde oreille c'est reellement honteux.
Quand allez vous prendre les choses en main je veux dire" les hotlineurs en ligne" puisque le Service client ne répond pas!!!!!!!! ça fait 1 mois que j'attend leur réponse !! Cordialement merci |
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mardi 20 mars 2007 à 10:26
Message
#14
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Just-Huit Groupe: Membres Messages: 897 Inscrit: 12/11/2006 Membre No.: 24,246 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour !
Ce sujet porte mal son non : en effet, d'après la doc du Neuf, il n'y a pas de doute sur le sujet : le 9292 se décompte bien du forfait (d'où le nom que j'avais donné à mon propre post : "erreur facturation suivi conso / 9292 facturé systématiquement hors forfait) Le problème est plus celui de la facturation automatique qui commet systématiquemtn l'erreur apparement et aussi pour les forfait Neuf Mobile il me semble. Question à nos chers Modo, pourquoi ne pas épingler dans les deux sous-forum ? Subsidiaire : un Corp s'occupe-t'il finalement de ces deux sous-forum ? Ce message a été modifié par Big Foot: mardi 20 mars 2007 à 10:28 -------------------- Un client Neuf pas chiant mais qui veut juste le beurre, l'argent du beurre...et la crémière !
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jeudi 22 mars 2007 à 18:35
Message
#15
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 22/03/2007 Lieu : 59760 grande-synthe Membre No.: 34,238 Modem: Neuf Box Trio3D |
voici la derniere de euf 20 s de musique avant de vous dire votre conso
 c super moi qui me demander comment consommer mon forfait
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jeudi 22 mars 2007 à 20:48
Message
#16
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Just-Huit Groupe: Membres Messages: 897 Inscrit: 12/11/2006 Membre No.: 24,246 Modem: Neuf Box Trio3D |
ouais, mais fait attention sylnasyl, car ns sommes plusieurs a s'être fait facturé le 9292 systématiquement hors forfait
sur ce, bonsoir quand-même ! -------------------- Un client Neuf pas chiant mais qui veut juste le beurre, l'argent du beurre...et la crémière !
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jeudi 22 mars 2007 à 20:58
Message
#17
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 22/03/2007 Lieu : 59760 grande-synthe Membre No.: 34,238 Modem: Neuf Box Trio3D |
c tu ce qu'est l'humour
21.90 les 270 morceau de 20 s de musique ça fait chere tu trouve pas |
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vendredi 23 mars 2007 à 09:10
Message
#18
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Just-Huit Groupe: Membres Messages: 897 Inscrit: 12/11/2006 Membre No.: 24,246 Modem: Neuf Box Trio3D |
dans mon cas, je pratique très peu l'humour, plutôt l'ironie voire parfois le sarcasme...
voyons : 270*20s=270/3=90min, plus d'un CD de quoi te plains-tu ? AH ! Ce n'est pas Neuf l'artiste que tu rêvais d'écouter en exclu ! Voilà, trêve de plaisanterie, c'est en effet...je ne trouve pas l'adjectif pour décrire le procédé utilisé par Neuf pour se faire du blé sur notre dos sur ce coup là ! -------------------- Un client Neuf pas chiant mais qui veut juste le beurre, l'argent du beurre...et la crémière !
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vendredi 23 mars 2007 à 09:33
Message
#19
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 22/03/2007 Lieu : 59760 grande-synthe Membre No.: 34,238 Modem: Neuf Box Trio3D |
probleme la cremiere de neuf (hotline) sont tres bien pour vendre des yaourts mais pour le neuf ???
donc moi je veut le beurre et l'argent du beurre en ce qui concerne la cremiere j'te la laisse |
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mercredi 28 mars 2007 à 14:57
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 65 Inscrit: 25/04/2005 Membre No.: 5,574 |
Bonjour,
même problème chez moi, appels vers le suivi conso décomptés hors forfait, j'ai envoyé 5 mails au service client sans suite ... en plus j'ai aussi pris un abo avec neuf mobile qui me pose aussi problème 
Ce message a été modifié par isa59: mercredi 28 mars 2007 à 14:57 |
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