[création d'un nouveau topic pour meilleure lisibilité]
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Bonsoir,

Si vous rencontrez des erreurs SE0 ou SE1, d'écrans noirs avec un diag 911 "pas de droits",

Ce topic est là afin de centraliser au maximum.

N'oubliez pas de compléter vos profils en y indiquant l'adresse MAC de votre décodeur Neuf TV, afin que les Corp-9 puissent essayer de vous venir en aide le plus rapidement possible.

Pour trouver l'adresse MAC --> ici

Pour les problèmes ne concernant pas les erreurs mentionnées ci-dessus, il est préférable d'ouvrir un nouveau sujet pour une meilleure lisibilité et un meilleur suivi de votre cas.

Merci.


PS : si un modo pouvait épingler ce topic et supprimer l'ancien, merci

Bonsoir David


J'épingle celui-là

Salut à tous,

En ce qui me concerne, je ne suis pas chez moi avant ce soir mais apparemment, pour les autres ça marche donc je pense qu'il n'y a pas de raison.
Je vous tien au courant dès que j'ai pu essayer...
Bon dimanche à tous et vive l'équipe du 9!

Bonjour,


Ba voila, je reste bloqué à l'etape 07 avec le code SE0.

Address mac dans mon profil.


Merci d'avance et bon week-end.



Stephane.

Ce message a été modifié par Megastorage: dimanche 19 août 2007 à 13:45

C marche aussi chez moi, davidq: tu es un deus!!!

Merci encore et pour ceux chez qui ça ne marche pas, je vous laisse entre les mains en or de davidq!!!

Megastorage -> incident remonté (je n'ai pas la main sur l'équipement)

Ok.


Merci.

Et bonne fin de week-end.

Bonjour,
Nouveau client (depuis 1 mois quand meme !) et ma neufbox toujours allumée et bloquée à l'étape 7 erreur SE0.
Bon j'ai été patient mais là j'ai besoin d'aide
merci d'avance

mac = 00 04 30 15 9A 3E

Bonjour, je reposte ici car c'est le topic adapté. Le décodeur veut mettre à jour mes droits mais n'y parvient pas (erreur SE0). L'adresse MAC de mon décodeur est 00:04:30:04:50:C8. Toutes les infos complémentaires sont sur mon profil. Merci d'avance pour votre aide.

Ce message a été modifié par Jean83500: mercredi 22 août 2007 à 07:54

Bonjour,

J'ai le même probleme que jean83500 et habite le même lieu, j'ai la phrase suivante signal tv non disponible puis quand je fais le 911 j'ai débit tv 0 kbps et pas de flux et lorsque j'ai effectué la mise à jour j'ai problème de mise à jour des droits code SE0 .

Que faire! cela fait 3 jours sans neuftv et je ne paie pas au pro rata des jours de foncionnement de la tv. Merci de vos réponses

infos modem : indisponible
infos décodeur : modéle MPEG2 1G( n6-6)
mac 00:04:30:01:BC:D3
Logiciel 4.7.23-4
N° carte 081****

Vos 3 derniers cas ont été remontés.

Bonsoir

moi j'ai 2 messages qui apparaissent a tour de rôle quand je redémarre la Neuftv
SA1 et SE0 lors de la mise à jour des droits.


mac = 00 04 30 17 7D FB

merci de bien vouloir m'aider....


Cdt
Kiik18

j'ai remonté ton cas kiik18

Pour les abonnés sur la Seyne sur Mer, un premier problème vient d'être corrigé. On a remarqué d'autres problèmes qui ne doivent pas impacter la TV mais qui vont quand même être corrigé par une intervention sur site.

Ce message a été modifié par davidg: jeudi 23 août 2007 à 12:19

Davidg, tu es un roi (le roi David, logique). Grâce à ton aide, la tv refonctionne. Je suis tellement content que je pourrais regarder "Hélène et les garçons" en boucle sur AB1... Merci beaucoup.

Ce message a été modifié par Jean83500: jeudi 23 août 2007 à 16:27

Super !!!
ça marche !!!!
Mais sans ton intervention est ce que le délai de réparation aurait été le même ???
Merci en tout cas !

Chez moi sa n'a pas changé. Tjs ce message d'erreur...


Pour quand une solution???

Et moi non plus toujours rien (il me tarde quand meme de voir Hélène et les garcons......)
Y'a t-il un probleme dans mon secteur ? J'ai pas de voisins abonnés chez neuf. seul sur cet océan !!!
Bon et puis les caract de ma ligne n'ont pas l'air terrible non?
# Code NRA : ING67
# NRA (commutateur local) : INGWILLER
# Distance vous séparant du central : 1142 m (détails)
# Taux d'atténuation : 17.13 dB
# Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
# Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
# Nombre de lignes téléphoniques : 3 500
# Type de DSLAM : LUCENT
a+

Bonjour,

Je viens de rentrer de vacances et ma neuf TV ne fonctionne plus, j'ai le code erreur SE0, apparemment c'est un probleme de mise à jour.

Mon acces à internet fonctionne super, le telephone aussi et j'ai bien les 3 led vertes allumés sur ma trio 3d(tv, pc, tel).

J'ai appelé la hotline ils ont fait rapidement des manip apparemment, mais cela ne fonctionne toujours pas....pouvez vous m'aider rapidement svp, c'est dur sans la neuf tv ! :-)

Merci beaucoup, et bonne journée !

mac= 000430040106

Ce message a été modifié par pitor: dimanche 26 août 2007 à 11:27

Bonjour,
qq réponses :
pitor : j'ai corrigé un problème sur ton dslam, tu peux vérifier si c'est OK ?
gigixi : tu as un problème sur ta ligne qui plafonne difficilement à 4.3 Mbps alors que tu devrais avoir au mons 5.3 Mbps vu que tu as un profil "Repli ADSL" sur ta NB4, et que de toute façon en théorie tu dois attendre les 8Mbps facilement. As-tu vérifié ton installation ? Il y a un gros problème pour que tu aies 2fois moins ...
megastorage : ton problème est corrigé, le décodeur attend que tu configures le format écran et le code parental.
kiik18 : tu as toi aussi un problème de ligne, elle plafonne à 2 Mbps ... Regarde du côté de ton installation