Bonjour à tous, Quelqu'un peut il m'expliquer :

1) Comment fonctionne l'attribution des points Sésame.

2) Combien de points faut il pour quelle réduction ?

3) Y aura t il possibilité de passer d'un téléphone classsique à un Twin ?


Questions subsidiaires :

a ) Y a t il un projet chez NEUF pour nous donner un vrai suivi conso, gratuit et fiable ?

Le report des minutes non consommées, c'est pas pour les clients NEUF ?

Ce message a été modifié par Bonpapa: dimanche 04 novembre 2007 à 12:46

Bonjour,

1) http://assistance.neuf.fr/neuf/compte/comp...ichDataSheetAdm

2)j'ai 3796 points le samsung E900 est à 137euros.

3)les tarifs 9mobile du 30 août 2007 sont contraire à la réponse donnée ex:

Extrait du gide 9mobile

Vos changements d’offres
Neuf Mobile
Changement de gamme
Le passage de l’une de nos gammes à une autre est gratuit,
sauf dans les cas suivant où des frais seront facturés :
• Passage d’un Mini Forfait à un Forfait Bloqué : 30€ TTC

Réponse d'un corps9 sur le forum officiel 9mobile?????

http://forum.neufmobile.com/viewtopic.php?t=7057

Pour le reste!!!

a+

Ce message a été modifié par PIWI67: dimanche 04 novembre 2007 à 13:22

Ben, j'ai pas la réponse à la question N° . . 1

Neuf écrit "En effet, plus votre nombre de points Sésame est important, plus la remise accordée pour l’achat d’un nouveau téléphone est importante."
Cela ne donne pas du tout le mode de calcul

aux autres non plus d'ailleurs, parce que dans le "renouvellement " proposé, il n'est pas question de Twin ...

Comment sont calculés les points Sésame ?

- Un bonus de points vous est accordé au moment de votre souscription à Neuf Mobile. Son montant dépend du type de forfait souscrit.
- Lors de chaque facture, des points vous sont accordés. Ainsi, chaque euro facturé vous rapporte 10 points Sésame.


Donc montant total des factures 9mobile x 10 + 77 points pour moi forfait 9mobile 2h (total des points - points facture)

3719+77=3796

A+

Ce message a été modifié par PIWI67: dimanche 04 novembre 2007 à 20:01

Peut être, mais cela ne me dit pas combien de points me donnent quelle réduction ! ! !
C'est bien d'avoir des points, (moi, je préférerai des euros) mais si on ne sait pas ce que donne un point, ou dix points ou cent ou mille points !

Je ne connais pas la valeur du point,reste plus qu' à comparer.

Au hasard

Pour renouveler mon mobile j'ai 3796 points le samsung E900 me sera facturé 137 euros il est à combien chez toi?

Ce message a été modifié par PIWI67: dimanche 04 novembre 2007 à 20:14

Bon, j'ai pratiquement le même nombre de points, 3818, et donc le même Samsung E 900, m'est proposé au même prix 137 euros .... Ce qui n'est franchement pas donné . . . Faut mieux attendre la fin de l'engagement et trouver un téléphone moins cher avec un abonnement....

A suivre !

Mais pour le moment, sans suivi conso, et sans report du temps non consommé, moi je préfére fuir ! ! !
Il faudrait que NEUF fasse de trés trés gros efforts pour que je renouvelle ! ! !

Comment sont calculés les points Sésame ?

- Un bonus de points vous est accordé au moment de votre souscription à Neuf Mobile. Son montant dépend du type de forfait souscrit.
- Lors de chaque facture, des points vous sont accordés. Ainsi, chaque euro facturé vous rapporte 10 points Sésame.


C'est faux, pour le mois d'octobre j'ai obtenu 249 points soit l'abonnement 2h ( 24.9 x 10 = 249 ) et non chaque euro facturé x 10, pour le hors forfait = 0 point.

Pour 4045 points le samsung E900 est à 136 euros soit 249 points = environ 1 euros de réduction.


Pas question pour moi de me réabonner pour 24 mois, j'ai remplacé mon vk2020 sans passer par neuf ce qui me permettra de continuer mon abonnement en toute liberté dans neuf mois.



Suivi conso:

Le 01/11 j'ai contacté la hotline commerciale pour un problème de code messagerie j'en ai profité pour comparer le hors forfait du mois d'octobre annoncé par le 9292 le commercial m'a donné un HF identique, à la réception de la facture la différence du HF est supérieur de 8 mn à celui annoncé soit 2,81 euros (pourtant le dernier appel HF datait du 21/10 )

Le problème du suivi conso n'est pas d'indiquer une consommation avec 12-24 ou 48 heures de retard mais de donner une information exacte ce qui n'est pas le cas!

a+

Ce message a été modifié par PIWI67: dimanche 25 novembre 2007 à 14:34

Oui, pas trés rassurant tout cela !

Neuf veut il abandonner tous ses anciens clients...?

Il est vrai qu'aprés une contrainte de deux ans, d'autres opérateurs font nettement mieux.
Mon fils posséde un abonnement bouygues (avec report des minutes et suivi conso impeccable et gratuit) et au bout de deux ans, il a pu obtenir un téléphone ultra moderne pour un prix dérisoire ....
ça tente !

Bonjour,

3) Y aura t il possibilité de passer d'un téléphone classsique à un Twin ?


C'est possible via l'espace mon abonnés changer mon offre.


a+