hello
depuis 1 mois environ j'ai un debit trés faible le soir : entre 10ko et 60Ko via le test de mire
Quand je fait 'Etat de la connexion' j'ai :
Débit ATM Emission 797Kb/s et Reception 5573Kb/s (environ)
j'ai appelé la hotline qui m'a demandé ces chiffres et vu qu'ils sont bons m'a expliqué que le problème venait forcement de mon pc et m'a même conseillé de formater mon disque !
J'avoue que j'y capte un vélo au niveau reseau mais est ce que le hotliner a raison ? Ou alors m'a-t-il pris pour une pompe (à velo ?)
Merci de vos aides et explications ?
Code Commutateur Local : MX306 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MOUANS SARTOUX
Longueur de ligne : 2348 mètres [+]
4/10 sur 1781m, 6/10 sur 567m
Affaiblissement : 32.56 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6071 kbps (759 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12708 kbps (1589 ko/s

Ce message a été modifié par gugus: lundi 26 novembre 2007 à 22:26

Salut,

Je suis sur le même NRA que toi.
Suite à la disparition (hé oui!) de ma ligne ADSL Cegetel, j'ai effectué une migration vers le neuf.
J'ai souscrit à un abonnement ADSL2+nu qui théoriquement devrait m'offrir 16 Mbps.
Dans la réalité, je dépasse rarement les 150 kbps !
J'en suis encore à suspecter mon install mais je vois que nous sommes plusieurs à avoir le même problème sur Mouans-Sartoux.
Pê un corp-9 pourrait-il nous éclairer ?

C'est étonnant d'avoir pu souscrire ça, vu que 9 ne propose pas l'adsl2+ en adsl-nu. Chez 9, l'adsl2+ n'est disponible que pour les abonnés dont la ligne est dégroupée.

En effet, je corrige, il s'agit de l'offre MaxiDSL càd internet seul : pas de TV, pas de téléphone et avec la présélection FT (19,90 €).

Bonjour,

Il semble qu'il y a un probleme general sur Mouans-Sartoux (06).
Je connais plusieurs personnes abonnes a Neuf qui connaissent le meme probleme.
Il semble que suite a une maintenace de FT sur le reseau, tout le monde soit bascule sur un serveur plus lointain avec un faible debit.
De mon cote, j'ai perdu la connexion haut-debit il ya deux semaines.
Apres un appel a la hotline, le service a ete retablit deux jours apres mais avec un debit tres faible comme tu dis de l'ordre de 60 ko.

Est ce qu'un corp-9 pourrait nous renseigner sur les tests de maintenance sur le NRA de Mouans-Sartoux?

Merci

Loule

D'où tiens-tu cette info à propos de FT ?

Aujourd'hui j'ai passé mon Neme coup de fil pour signaler le problème.
Pour la Neme fois, le technicien m'a demandé si j'avais essayé ceci, cela... Et m'a proposé de relever mon débit
Mais, là, en ayant testé 2 modems/routeurs (DG834Gv3 et WAG354G v2) avec 2 PC différents, un sous XP, un sous Vista, en filaire et en wifi, avec les derniers firmwares et en ayant toujours 150 kbps sur la mire, ne pouvant me donner d'explication et ne trouvant plus d'argument, il a bien été obligé d'admettre qu'il lui fallait transmettre le dossier à un technicien réseau.
Le dit technicien doit me rappeler... Bon, je vais attendre.
Si d'ici 1 semaine, je n'ai pas de nouvelles, je crois que la couleur de mon ADSL va virer à l'orange...

Salut,

Un ami qui habite Mouans-Sartoux a recu cette info de la part de sa hotline FREE.
Il a connu une semaine sans telephone ni internet mais par contre maintenant il n'a plus de souci et un debit autour de 2 Mo.

Je connais enfin quelqu'un toujours a M-S qui est chez Neuf et se plaint depuis 3 semaines d'un debit tres faible, nous ne sommes donc pas les seuls dans ce cas.

Des infos de ton cote

A+

Loule

Un technicien a tenté une manip. J'ai reçu un SMS ce matin me demandant de me remanifester si le problème persistait.
Sur le coup, le débit est "monté" à 1 Mbps puis s'est recassé la figure vers 150 kpbs. Retour à la case départ... Mais bon, c'est la prevue qu'ils peuvent faire des choses qui ont un effet... Il faut dire que le reste du temps, j'en doute.
Ce soir, par moments, je culmine à 15 kbps !
Je viens de tenter un achat... La transaction a même planté...

J'ai appelé le ST. La personne au bout a voulu me refaire faire des tests, vérifier mon modem et patati et patata alors que je lui avais dit d'entrée que je voulais faire remonter l'échec de la manip du technicien. Encore un peu d'énervement en plus !
Au bout de 5 minutes, elle a daigné comprendre ce que je lui demandais : je réattends donc qu'un technicien réseau me rappelle.

Bonjour,

Et bienvenue dans le monde merveilleux du "haut débit" chez 9.

Ce matin, nouveau SMS du technicien...
De nouveau, aucun effet. Toujours 150 kbps...

si vous etes en ADSL NU c'est normal que ca rame, orange coupe les robinets aux heures de pointe pour privilegier ses clients, et 9T ne peux rien faire a part faire croire au clients qu'il va solutionner et envoyer un sms une fois le probleme resolu

Bonjour tous le monde, j'ai le même probleme que vous. J'habite Mouans sartoux, j'ai des problemes depuis le 25 novembre, tous est revenu le 1er décembre mais en bas débit. C'est la galère. Ca devient fatiguant car la hotline ne nous dit rien les techniciens interviennent mais on ne sait pas ce qu'il font? Y a t il un probleme avec le dslam ?? Si quelqu'un c'est quelque chose qu'il poste.

Bonjour dsksaff,

Je suis exactement dans le meme cas que toi.
Ca a coupe aussi le 25/11 puis 9T a repare en deux jours et depuis debit tres faible.
Pas de news du service technique.

Un corp-9 peux nous renseigner si il y a un souci sur le dslam?

Merci d'avance

Loule

Bonjour
Depuis que je me suis connecté avec la NB4 bloqué a 1,7 mhz.
Avant avec le speedtouch 330 conect entre 6 et 7 mhz.(usb)
Avec le bewan 12 mhz.(usb)
Mais je me rappelle avoir u un appel de orange (j'ai conserver la ligne et un abo rtc)j'ai repondu que je conservait le neuf en adsl.
Alors si j'ai bien compris le probleme vient de FT et non de neuf.
Je passe faire un tour chez FT.
Merçi au neuf de me repondre.

Ce message a été modifié par jicathlon64: lundi 17 décembre 2007 à 09:56

Bonjour
Je cherche toujours a comprendre
J'ai l'adsl depuis avril 2006.
Depuis que j'ai ma neuf box 4.(10/12/2007)
Debit mini?
Quand je met en adsl2+ reponse votre ligne non fonctionnel?
suiviadsl
inscrit haut debit le 4/12/2007?
commande neuf box 4 le 4/12/2007 envoyer le 6/12/2007 reçu le 10/12/2007.
suivi de livraison NB4 toujours en bleu?
Que se passe t'il ma ligne est en construction adsl2+?
et en attendant je suis brider a 1,7 mhz?
Si c'est sa j'attend les 3 semaines.
Mais je veux savoir.
Qui peux me renseigner

Bonjour,
J'habite aussi a Mouans-Sartoux y ca fait 2 mois que la bande passante sur la ligne est merdique. J'ai appelle beaucoup de fois a la hotline y ce toujours la meme chose - en plus je suis etranger y ca aide pas vraimente pour etre rendre en compte - je refait tous les test, debrancher/rebrancher, connecxion au reseau local, reset du neuf box, restauration systeme, interchanger les filtres etc..
On a deux lignes independant une avec 100% neuf box (avec tele que marche tres bien - bizarre il me resemble que neuf utilise deux routers different), une telephone illimite - la bande passante 5et aussi quand on telecharge un logiciel) est minable sur les deux - entre 50 et por la nuit 450 Kbps. Aufourd'hui j'ai parle de nouveau pendant 1 heure avec le ST et ils mon dit que il vont ouvrir un dossier por un technicien du reseau- a voir...
SVP - si vous avez le meme problème appeler a la hotline parce que on a besoin que un technicien du reseau fait une intervention sur le DSLAM

Salut jschuler,

Tu as raison. .
Les Mouansois doivent appeler la hotline et la saturer pour que toute la ville de Mouans-Sartoux (06) retrouve l'ADSL a un debit convenable.
Je te tiens au courant.

Loule

JE viens partager votre peine sur le MX306... Nouveau venu sur le forum, je comprends maintenant qu'il n'est plus necessaire de poursuivre mes manips de verification de modem et de ma config....

Apres avoir plafonné à 2 Mb/s pendant 10 mois, c'est une vraie galére depuis fin novembre: 50 à 100k maximum en download, 500 k en upload.... Le telephone sonne toutes les 5 minutes sans raison, le modem reboote en permanence: QUE FAIT LE 9 !!!!!!!!!

Quel est le 9-CORP qui aura enfin la déontologie de venir informer les habitants de Mouans Sartoux de leur sort??

Quelqu'un a t'il changé de fournisseur depuis? Quels sont les conclusions?

Faut il tous partir chez Free ou ORANGE pour faire reagir NEUF?

En attendant, la hot line est toujours aussi efficace: meme pas en mesure de preciser que c'est un probleme global réseau. Un scandale!

Salut Jacpaf,

J'ai exactement les memes symptomes que toi sur ma ligne ADSL NEUF.
Je viens de passer une heure et 15 minutes avec le support niveau 1 Neuf au Maroc.
J'ai explique le souci a la personne en precisant que plusieurs habitants de Mouans-Sartoux connaissaient le meme souci.
En regardant ensemble sur 198.168.1.1, on a vu que le debit etait de 7968 kbps. Je lui ait dit que c'est un debit theorique, il m'a soutenu que c'etait mon debit reel.
Je lui ai precise que mes tests de debit tournait aux alentours de 100kbps.
Il m'a demande de changer les parametres reseaux de ma connexion au reseau local en mettant:
Adresse IP 192.168.1.100
Masque sous reseau 255.255.255.0
Passerelle defaut: 198.168.1.1
Serveur DNS: 86.64.145.140
Serveur DNS auxiliaire 84.103.237.140

Puis on a efface ma connexion large bande Neuf pour en creer une nouvelle.

Nouveau test avec le site www.tf1.fr (c'est leur site de reference).
Debit toujours faible.
On regarde le debit de nouveau avec l'interface 192.168.1.1 puis Informations et Etat ligne ADSL.
Le debit est toujours de 7968 kbps. Je lui redit que mon debit ici est tres lent mais il me dit que c'est OK de son cote. Pour me le prouver, il baisse a distance mon debit a 600 kps et me dit de relancer la page www.tf1.fr qui bien sur ne s'affichait pas.
Il en a conclut que le probleme venait de mon PC et m'a donne le numero de support de Windows

Je lui ai demande de passer quand meme ma demande en support reseau. Mais il m'a dit que cela ne servirait a rien car mon debit sur le NRA MX306 est excellent de leur cote...

Voila de mon cote.
Si il n'y a rien de NEUF
mi janvier, je partirai a la concurrence.

A+

Loule

Salut Loule,
Merci pour les infos sur tes dernieres avancées. J'ai également passé du temps avec le ST pour entendre les memes arguments sur les 8M vus de leur coté. Je refuse de reprendre la discussion avec eux vu les conditions de contact de la hot line à 34 cts / minute pour un probleme qui leur incombe totalement: ca me herisse le poil de savoir que je dois payer pour leur expliquer leur probleme! Ils refusent clairement de voir le sujet et je ne vois aucun signe de résolution à court terme vu qu'aucun 9-Corp ne daigne nous repondre sur ce forum.

J'en arrive donc à la même conclusion que toi et vais leur envoyer la lettre recommandée avant resiliation.

Si d'autres abonnés sont interessés, on peut leur faire une lettre commune identique (à envoyer chacun independamment bien sur pour respecter les clauses du contrat) de sommation de réparation, en joignant les posts du présent forum...

Je vais interroger les voisins sur la qualité et la fiabilité de leurs connexions... Histoire de ne pas faire 2 fois la meme erreur....

A+

JACPAF