Neuf Liberté, facture non justifiée |
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 mercredi 06 février 2008 à 15:34
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 2 Inscrit: 06/02/2008 Membre No.: 54,022 Modem: Neuf Box Trio3C  |
Bonjour à tous, je suis toute nouvelle sur le forum que je viens de décourir.
Je remarques que beaucoup rencontre des problemes avec ce fameux neuf liberté !! voici mon histoire. j'ai donc la neuf box et neuf mobile liberté Gratuit 10 mn, hors deux prélevements ont été fait sur mon compte un de 65,47 euros et l'aure de 8, 2euros. Mon compagnon furieux car c'est lui qui a le mobile à écrit mais aucune reponse! il a donc déduit les sommes prélevées illégalement (sans autorisation) sur la facture que nous recevons du neuf. seulement comme le neuf separe les comptes, ils ont coupé le tel et l'internet. quelle galère..... En résumé je suis allée sur mon compte neuf pour voir les factures détaillées et pouvoir leur prouver que nous n'avons pas utiliser le mobile (uniquement 8/9 mn) impossible la page est figée.Alors que : La facture détaillée est une obligation pour un opérateur même si elle est en option gratuite. Le pot de terre contre le pot de fer! je sais que ce probleme arrive souvent, je travail dans l'informatique et mes clients se plaignent. Moi qui leur conseillait avant le neuf, je vais revenir sur mes dires et même les dirigés vers un autre FAI même si la bande passante est plus faible ........... Pour les joindres biensur N° surtaxé, en revanche eux nous adresse des mails ou demande un N° de portable pour envoyer un sms c'est honteux ! Que puis-je faire, help!! Désolée pour ma première intervention d'être aussi longue. Bien amicalement Oville Je suis très très en colère devant cet abus de pouvoir |
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mercredi 06 février 2008 à 15:34
Message
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mercredi 06 février 2008 à 16:15
Message
#2
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  Groupe: Membres Messages: 3,483 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonjour,la facture de 65,47 euros ,et l'aure de 8, 2euros. c'est tout les deux pour neuf mobil ? ce que je comprends pas si il onts été prélevé ,pourquoi neuf à coupé adsl ?
bonne journée -------------------- |
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dimanche 13 avril 2008 à 13:41
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 44 Inscrit: 10/01/2005 Membre No.: 3,216 |
Bonjour
as tu du nouveau ? merci |
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