Bonjour,
Voici quelques jours : perte de synchro sur ma nb4,plusieurs appels hotline (et un gros hors forfait sur mon mobile !)
et finalement au bout de 10 jours récupération adsl + tel (mais avec débit diminué de moitié !)
Vendredi (après une semaine de refonctionnement), rebelote plus de synchro.
Je suis parti en déplacement professionnel jusqu'à aujourd'hui.Et ce matin comme je m'y attendais toujours rien.
Mon problème (identhique au précédent) peut t'il être résolu directement par le forum par un modérateur.
Merci pour vos réponses et votre aide précieuse.
Le téléphone me manque pas mal !

Bonjour,

On remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Merci pour votre réactivité !

Bonjour,
Nous somme le 04/03/2008 et toujours rien.
Vous allez dire ,quelle impatience ! Mais bon sur les 30 derniers jours :
Une semaine de connexion et 20 jours de coupure en tout Donc plus de telephone qui est
très important pour moi qui fait partie d'une assoc et qui recoit "normalement "pas mal de coup de fil important sur
mon fixe.
Aujourdhui sms du neuf me disant :"que tout est mis en oeuvre pour rétablir mon service.Nous vous tiendrons informé
de la résolution de cet incident"
Savez vous de quel incident il s'agit ?
Dois je me faire du soucis ?
La dernière fois le sms était beaucoup plus rassurant : "suite a notre intervention,veuillez brancher et rebrancher box..."ET ca a remarché!
Merci pour votre aide et vos lumières.

Bonjour,

Un retour sans défaut apparent côté réseau nous est parvenu néanmoins la synchro ne semble pas être présente sur la ligne. Avez-vous essayé de changer de filtre/prise? Pas de rallonge ni condensateur? Test possible d'un autre modem sur la ligne?

Bonjour,
Vous me dites : "Un retour sans défaut apparent côté réseau nous est parvenu".
Je comprends pas bien pourquoi sur le sms du neuf on me dit : "tout est mis en oeuvre pour rétablir votre service.Nous vous tiendrons informé
de la résolution de cet incident"
Alors y'a un problème ou il n'y en a pas ?
J'ai changé filtre,pas de condensateur,modem fastsagem à la place et toujours pas de synchro.Je tiens à vous signaler que ce problème
était présent il y a une vingtaine de jours et toutes ces manips avaient déjà était réalisée.
Suis je repartis dans les mêmes galères qu'il y a quelques mois avec la belle blonde ? J'espère que non !
Et malheureusement je part demain en déplacement jusqu'à dimanche donc pas de résolution possible (à mon avis)
avant lundi prochain....Ca commence à faire long....
Merci quand même de l'interet que vous portez à mon cas et de ce que vous pourrez (je l'espère) faire pour moi.
Je suis joignable sur mon mobile ....

Vous êtes en ADSL Nu, il n'est pas possible d'effectuer un test echométrique sur votre donc nous ne pouvons déterminer exactement où se situe le défaut. Un ticket Gamot a été ouvert et le retour FT n'indique pas de défaut d'après les vérifications qu'ils ont effectués sur la boucle locale.

Compte tenu des éléments fournis, on relance votre dossier auprès de leur service. Comptez le même délai que pour la précédente remontée.

Bonjour,
Ligne toujours aux abonnés absents !
Des nouvelles ?
Merci d'avance

Bonjour,

La dernière remontée n'a rien donnée, il vous a été programmé une intervention à domicile. Vous serez contacté prochainement si cela n'a pas déjà été fait afin de convenir d'un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

Intervention à domicile ce matin.
RAS au niveau de mon installation,d'après le technicien problème coté FT.
Combien de temps faut t'il compter pour intervention FT ?
Merci pour votre réponse.

On voit pour effectuer une demande d'expertise sur la ligne. Si celle-ci est bien prise en compte, il faudra compter un délai d'une à deux semaines.

En espérant que ça fonctionne par la suite.....
Merci

Bonjour,
vous me dites : "On voit pour effectuer une demande d'expertise sur la ligne. Si celle-ci est bien prise en compte, il faudra compter un délai d'une à deux semaines."
Aujourdhui (2 jours après) je reçois un sms de votre part me stipulant que suite à votre intervention technique il me faut debrancher puis
rebrancher mon modem.Si le problème persiste......
De quelle intervention technique me parle t'on ? Celle du technicien d'il y a 2 jours ou celle de FT (ça me parait un peu rapide)?
Enfin quoi qu'il en soit , ça ne fonctionne pas mieux et je commence à me poser des questions sur la possibilité d'une
issue favorable sur mon dossier.
Si c'est l'intervention de FT, qu'on t'il réaliser sur ma ligne?
Meric pour votre futur réponse qui je l'espère sera un peu plus rassurante.

Arnaude apparement tu as le meme soucis que moi ! Alors à mon avis ce message n'a rien a voir avec le technicien étant donné que moi au bous de trois semaine et de millier de coup de fils ils m'on appelé hier après midi pour prendre un rdv pour Lundi et qu'un technicien de neuf se déplace pour régler le problème. Enfin j'espere

En fait moi j'avais déja attendu 3 semaines, le technicen PC30 est passé ! RAS et puis ils m'ont rappelé pour me dire qu'il y avait une attente de 3 semaines suppl. j'ai littéralement hurler ! bref ils m'ont dis de patienter et finalement 4 jours après ils m'annonce qu'un technicien se déplace chez moi de chez neuf !! je croise les doigts !! D'ailleurs pour toi ossi !!

Bon courage!

Bonsoir,
Un corp9 peut t'il me dire ce qui se passe sur ma ligne ?
Une intervention FT est t'elle bien prévu ?
Merci pour votre précieuse aide.

Ce message a été modifié par arnaude: vendredi 14 mars 2008 à 21:20

Personne pour me donner une petite info ?
Merci d'avance

Slt,

Bon logiquement tu en est à la derniere étape et quelqun devrai t'appeler d'ici quelques jours pour un rdv à ton domicile ( un technicien de chez neuf cet fois) et il est censé regardé la boite à l'extérieur de ton domicile et le poteau aussi. Moi je l'attend Lundi ! Il m'avai pourtant annoncé environs 2 semaines comme toi pour qu'un technicien prenne contact et vienne régler le pbl et finalement 5 jours après ils m'ont appelés ! Alors je te souhaite la même issue.

A++

Et pour répondre à ta question sur ta ligne , moi j'ai un ami technicien et il ma dis les éventualités que ca pouvait être! Finalement ca peut etre ton boitier tel de l'extérieur qui à pris la flotte, les files qui ont lachés à l'intérieur de ce boitier ou un pbl sur le poteau ...... Enfin ca peut etre bocoup de choses !!

a+

Merci beaucoup pour ton soutien !
On se sent un peu moins seul....
Mais personne ne m'a dit qu'un tech allait venir chez moi,j'ai juste reçu un mail me stipulant
qu'ils étaient intervenu et de les recontacter si modem toujours hors synchro.
Si un corp9 pouvait confirmer les dires de jo02 .
Merci à jo02 (et au modo si ils me lisent et veulent bien me répondre...)