J'ai quitté neuf pour le 15 janvier 2008 dernier (renvoie du matériel en état).

Premièrement, la facture étant basé sur 2mois, j'ai du payé le mois de février (alors que ien entendu je n'a pas pu m'enservir).

Aujourd'hui le 11 mars 2008, j'ai un prélèvement de 129,56€ de neuf alors que j'ai déménagé et que je ne possède plus le matériel.

J'attends réparation.

Bonjour.
Apres verification, la résiliation n'a pas été bien pris en compte.
Je viens de relancer la résiliation et une demande de remboursement a été mis en place pour le trop perçu.

Bonsoir,

Voilà, ça va bientôt faire 2 mois que mon poste a été envoyé et j'attends toujours réparation.
Je voulais savoir si les choses allaient bientôt s'arrangé. C'est à dire le remboursement du trop perçu de
129,56€ et du mois de février (29,90€).
total : 159,46€

merci

Bonjour,

Le remboursement sur votre compte bancaire est en cours de prise en compte pour versement.

Bonjour,

Merci pour vos réponses, qui à chaque fois sont très rapides.

Par contre concernant le remboursement...il en est tout autre du côté de chez neuf.

Je voulais savoir combien de temps ce type d'opération dure en général, et si je peux encore espérer être remboursé.

159,46€ c'est pas rien !!!!!!!!!!!!!!

Merci

En général les délais annoncé par les Corp9 sont honteusement de 10 semaines donc réponse de Yasmine9T le 5 Mai ça risque de durer encore un petit mois avant d'être remboursé.

C'est pas une réponse officiel, c'est juste une constatation de ma part

bonjour je vient tout juste de m'inscrire auprès de ce forum car j'ai exactement le même probleme que toi! J'ai resilier auprès de neuf epuis le 25 janvier 2008 ,on compte 1 mois donc ma résiliation a été effective le 25 février 2008 normal pour l'instant!!! SAUF QUE pour le mois de mars ils m'ont prélever 106.51€ ,je les appels et ils me diesnt que c'est normal que c'est les frais bla bla bla !!!!!!je demande a avoir un responsable et il admet qu'il y a erreur mais qu'il vont me rembourser au plus vite !!! Donc j'attend!!!! Le mois d'avril arrive et je vois encore qu'il me prenne 69.80€ je les rappel je demande le responsable qui n'est pas là bien sûr mais il confirme qu'il y a encore erreur que tant que la résiliation n'est pas rentrer par une personne physique dans l'informatique les prelevements continuerons ,donc il fait le necessaire et me dit que je serais rembourser dans la quinzaine!! Le temps passe et rien donc je rappel et on me dis pour la semaine du 6 juin !! LEs quinzes AUTRES JOURS passent et rien !!DONC je viens tout juste de les rappeler et il me dit,le type, pas avant QUATRE SEMAINES!!!!!!!!!!!!!! Je commence a m'enerver et lui dit que moi j'ai 3 enfants et qu'il me faut cette somme de 176.31€ car j'ai un foyer a subvenir et que je ne vois pas pourquoi je devrais attendre alors que c'est tout de meme eux qui n'ont pas fait leur boulot correctement et que n'ai pas a en patir ni mes enfants n'ont plus , merde je veux pas jouer les radines mais c'est mon argent qu'ils ont pris pour rien , donc j'attend encore une semaine et je vais ecrire en plus, des courriers a toutes les adresses neuf que je vais trouver pour les bombarder de lettres de reclamations et peut etre que l'une d'elles arrivera au bon endrois !!! voilà je pourrais en dire plus pour m'assaccrer neuf mais je vais attendre!!!!!!!!!
désolée d'avoir été si longue dans ce message merci a vous
ps :si quelqu'un connait une astuce plus rapide et radicale pensez à moi MERCI

Pour mustang
Pour éviter de melanger les problèmes, et ne pas interférer dans la résolution du problème de Delj il est préférable de créer son propre post afin d'obtenir une réponse d'un Corp9,

Il est urgent et cela aurait dû être fait lors de la résiliation de faire une opposition au prélèvement auprès de la banque afin d'éviter ce genre de désagrément. un premier prélèvement supplémentaire ça passe mais se laisser avoir une deuxième fois, il faut se méfier avec Neuf des réponses faite oralement par une hotline localisée quelque part en Afrique .....

les questions de résiliations ça les dépasse, et dans l'ignorance ils répondent toujours la même chose, "C'est normal ça va être régularisé , ne vous en faites pas"

Tout problème de cet ordre c'est :

- bannir le téléphone
- passer par la lettre recommandé

Bonjour,

Votre remboursement est bien pris en compte et apparaitra sur votre compte bancaire très prochainement.

je suis desoleé mais je ne savait pas vraiment comment faire pour exposer mon probleme et je ne sais pas si je viens de faire correctement encore!!!!

Je suis d'accord avec vous ,j'aurais dû faire opposition!! Seulement mes oppositions sont payantes dejà que j'ai payé dejà pas mal ! Pendant le peu de temps que je suis resté chez neuf j'ai appelé un nombre impassable de fois pour des raisons techniques ceci multiplié 0.34€ par minute avec une moyenne de 15 a 20 minutes voir 30 minutes parfois ! Alors je pense que j'en ai assez fais !! Si on m'avait dit par avance" fais opposition des que tu résilie car NEUF continuera a te prelever sans raison et mettra plus de 3 mois a te rembourser " je l'aurais fais !! Bien la chose etant dite et le probleme etant là je veux seulement savoir si je serais rembourser rapidement et ce avant le 5 juillet date a laquelle nous partons en vacances (pour la premiere fois en 13 ans) !! Alors je me vois mal dire a mes enfants " mes cheris nous avons un souci ,nous allons devoir nous serrer la ceinture même pour les vacances parceque neuf nous a honteusement pris de l'argent alors qu'il n'aurait pas dû et cette argent ils sont pas pret de nous le rendre". De plus mes revenus sont assez faibles alors comprenez que ces 176.31€ j'en ai besoin et au plus vite ,comprenez aussi qu'il m'es difficile de croire que toutes ces sommes qui sont prelevées comme ca sans raison aupres de tout ces comme moi ait pour seule raison "une erreur" plutot dire qur c'est de l'argent facile une fois placé reste plus quà le faire fructifier et se remplire les poches en passant, tout ca sur le dos de gens comme vous et moi! Alors oui il ont fais une connerie mais ils devraient le rendre aussi vite et aussi facilement qu'ils ont sû nous le prendre et non pas dire en excuse bidon qu'il y a des delais et des procedures a respecter car moi ma banque elle se fiche totalement de tout ca !!!!

Voilà croyez bien que je ne m'en prend pas a vous directement , mais votre reponse au sujet de l'opposition etait un peu faible , vallait mieux dire faite gaffe NEUF sont des *****s MERCI

C'est vous qui voyez si l'opposition c'est trop faible !!!
ça coûte souvent moins cher que de téléphoner en pure perte à une hotline inefficace

15€ d'opposition auprés de la banque vous aurez évitez de placer 176.31€ chez Neuf sans intérets car quand le remboursement sera enfin acquis à condition qu'il retrouve bien toutes les traces de la résiliation il faudra encore attente 10 semaines avant que Neuf rembourse

Pensez à ouvrir un nouveau sujet pour y réexpliquer votre problème et vous faire assister d'un Corp9.

Bon courage pour la suite

Bonsoir,


Et pourtant la formation des personnes qui nous répondent (hotline) varie à "l'embauche" entre 5 à 7 semaines...


PhilMonty: One point

Sur JustNeuf: 1 souci = 1 nouveau sujet

Bonjour


À voir et revoir ... la carte postale à l'air très bien pourtant !

http://www.babrio.com/emission-un-oeil-sur...maroc,1300.html <<== Bien et + !!

Source et source du lien : http://www.yabiladi.com/forum/read-2-2534361.html



Bein voyons : Par contre là et la réalité

http://www.groupeneufcegetel.fr/html/Devel...f_s_engage.html


Merci

Ce message a été modifié par Frederic38: mercredi 18 juin 2008 à 02:55

Bonjour,

Voilà, ça va bientôt faire deux moix de plus depuis mon dernier message (soit 7 mois depuis la restitution du matériel à neuf).


Toujours pas de mouvement sur mon compte bancaire. Mais je continue desepérement à consulter mes relevés pour y voir apparaître ce remboursement tant attendu.

C'était si facile de ce servir, neuf a su en profiter.

Avez vous de quelconques informations sur ma situation ? Peut être savoir ce que neuf a fait de cet argent (achat de fourniture de bureau, une nouvelle cafetière...)


Merci pour vos réponses

DelJ

Bonjour,

D'après votre dossier le remboursement a été effectué le 24/06/2008.

Bonsoir,

Neuf a clôturé le dossier, mais je n'ai absolument rien touché. J'ai vérifié 2 fois : du 02/05/08 au 07/08/08 aucun virement de neuf vers mon compte.

Pouvez vous, s'il vous plait, relancer le remboursement.

Bonne nuit

DelJ

Bonjour,

Dans ce cas je vous invite à écrire au service consommateurs en joignant la copie de vos relévés bancaires.

Bonjour,

Est il possible de me faire parvenir par mail les détails du virement.

Merci.

Delj

Bonjour,

Non, ce n'est pas possible.

Merci,

Me voilà parti dans des démarches qui n'aurait jamais du avoir lieu.

Bonne continuation