bjr, idem pour moi signal 9748 megas mais rien au niveau du televiseur et cela depuis deux jours, j'ai rebouté le modem, le decodeur télé, remis a jour etc....rien n'y fais? j'ai eu neuf au telephone qui m'on dis qu'il allait intervenir a distance sur le reseau.... mystere. merci si d'avance il y avait une solution...

Ce message a été modifié par Cotdaz: vendredi 21 mars 2008 à 05:17

Bonsoir

As-tu un message "signal non détecté" sur fond bleu sur ton télé ?

Si OUI c'est bien ton modem TVHD Neuf qui n'as pas de signal

Si NON vérifie tes connections après le modem TVHD, en particulier les fiches Péritel qui se débranchent facilement, légèrement mais suffisament pour supprimer la connexion.

Bonjour Diafman,

Il y a de fortes chances que l'on soit connecté au même DSLAM. Moi je suis raccordé à un DSLAM Alcatel au central d'Aix Cézanne. Plus de signal TV depuis mercredi matin.

J'ai déjà appelé de nombreuses fois la hotline, mais d'après mes infos (plus que bétons)il n'y a toujours pas eu d'interventions sur le DSLAM... En fait tant qu'il n'y aura pas suffisamment de plaintes clients, il n'y aura pas de ticket d'interventions ouvert pour notre DSLAM.

J'invite donc tous ceux qui sont dans le même cas que nous à téléphoner à la hotline.

Bonne attente....

Ps: bien les glandes, ma ligne neuf supporte l'abonnement à canal+ et canalsat

Bonjour,
je confirme que nous avons un incident TV sur l'URA 13AX2 ... Nos équipes travaillent sur ce problème.

Bonjour,

Je constate que ce n'est toujours pas rétablis alors que je viens d'avoir la hotline et que l'on m'a annoncé que l'incident était clos...

Est-ce que l'incident initial sur le DSLAM n'était pas ouvert pour un problème autre que de TV?
Est-ce que vous pouvez escalader le problème? La hotline doit le faire mais deux valent mieux qu’une

Merci

Bonjour,

Toujours pas de tv!

Des aixois qui sont dans le même cas??? Faites le savoir!

Cdt

Bonjour,

Toujours pas de tv! Plus de 400 abonnés impactés et aucune intervention constaté!!!

Les aixois dans le même cas??? Faites le savoir!

Cdt

Ce message a été modifié par GELT: mercredi 19 mars 2008 à 13:18

Ne vous inquiétez ps, je suis l'incident de près. Et l'incident a bien été "réouvert" car effectivement la première intervention qu'il y a eu n'a pas corrigé entièrement le problème.

Bonjour,

Est-ce que l'on pourra avoir les détails de l'avancement? Je pense savoir ce qui a été fait sur l'ASAM le 13/03 (chgt ADSE) mais depuis rien d’autre...

Nous comptons sur vous (tout Aix Cézanne!) pour faire avancer le problème

Merci

je vois vraiment decevant ces gens la................... enfin j'ai appelé encore mais idem .... pas plus d'infos, merci bye... cordialement

merci a davidg pour ses efforts....bravo pour ce site.

Toujours pas rétabli ce matin, vous êtes pas les seuls les gars :/

Bonjour GELT !

je suis contente de voir ces messages !
J'habite également à Aix et je n'ai plus de TV depuis 1 semaine maintenant.
J'ai appelé le service technique vendredi dernier, qui me disait que c'était un problème de décodeur ... ils m'en ont renvoyé 1 que j'ai installé ce matin, et tjs le meme problème : tjs pas de TV !

Bonjour,

Bienvenue au club, je me réjouis presque de voir 2 nouveaux compagnons de galère mais ça ne se fait pas... vous etes les 5 ème et 6ème à vous déclarer, il y a deux autres personnes sur le forum neut.tv

On compte énormément sur davidg pour faire avancer le schmilblick, mais y'aura t'il une intervention aujourd'hui ? j'en doute.


A plus tard

Bonjour!
Je ne suis pas de Aix, mais de Lille, et ici même problème depuis hier soir... :'( j'ai appelé, on va m'envoyer un nouveau décodeur, mais apparemment ça ne va pas changer grand chose au problème... courage à tous!

Céline

Bonjour celinesur9,

http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=436573

bonjour,
c'est mon premier message sur le forum, j'ai donc un problème avec mon décodeur tv , mais cela fait au moin 2 mois.
sur ma nb4 pas de voyant tv, ni aucune diode au niveau de la prise tv rouge de la nb4.
lorsque j'allume le décodeur tv:page blanche ou bienvenue chez neuf et de suite en bleu: SIGNAL TV NON DISPONIBLE.NON CONNECTE.
pas d'accés au 911 toujours un écran noir et ce texte en bleu.
lors d'un appel a la hotline qui a coupé , sur la demande de la conseillère j'ai fais une boucle sur la nb4 avec le cable rouge et la les diodes ainsi que le logo fontionnent.
j'ai aussi redémarré la nb4, mais toujours pareil. je ne parviens pas a faire le reset du décodeur non plus.
help et merci d'avance

Merci de réserver ce sujet pour les gens sur l'URA de Aix uniquement .... car sinon je m'y perds vraiment ...
peux-tu ouvrir un nouveau sujet maloupiplou ?

(s'il y avait moyen de renommer le titre du topic en précisant "sur Aix en prov." )

Bonsoir David,

C'est fait

Bonjour,

Est-ce que l'on peut avoir des nouvelles du ticket? Défaut identifié? Avancement? Délais de rétablissement? ...

Si vous avez des infos merci de nous les faires partager

Cdt