Problème De Débit Sur Pau Billère (dep 64), Débit réduit a 6 ko/sec |
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 jeudi 10 avril 2008 à 22:10
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 01/10/2007 Lieu : Billère (dep 64) Membre No.: 46,235 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour
Hier soir, il y a eu une coupures du service ADSL, et ce matin le débit est réduit de façon trés importante. Aujourd'hui, j'ai appris qu'un autre client Neuf (proche de mon domicile) a eu le même problème. Donc le problème doit concerner une zone géographique. Ce soir, j'ai testé ma connexion (Neuftv non connecté) , http://mire.neuf.fr/speedtest.php me donne un débit de 6ko/sec (47kbps) http://www.degrouptest.com/test-debit.php --> 12.58ko/sec (100.7 kbps) http://192.168.1.1/1_1_0 La neuf box me donne ces informations adsl: ADSL driver and PHY status Status: ShowtimeRetrain Reason: 0 Channel: INTR, Upstream rate = 800 Kbps, Downstream rate = 8000 Kbps Link Power State: L0 Mode: G.DMT Channel: Interleave Trellis: ON (Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 17.1 17.0 Attn(dB): 27.0 12.0 Pwr(dBm): 19.8 12.5 Max(Kbps): 10176 1088 Rate (Kbps): 8000 800 Je peux aller sur internet, je n'ai plus sur neuftv les chaines adsl. (le reset ne permet pas de résoudre le problème) Puis aprés une coupure de l'adsl pendant 1 à 2 heures, j'ai testé ma connexion (Neuftv non connecté) , http://mire.neuf.fr/speedtest.php me donne un débit de 7ko/sec (58kbps) En 2007 pour retrouver une connexion adsl il m'a fallu attendre plus de 3 mois. J'ai dépensé mon temps, mon argent (même pas la moitié des frais dépensé en téléphonant au service technique m'ont été remboursés). Le service technique m'a dégouté (et le service commercial aussi) Est ce que l'on peut informer Neuf qu'il y a un problème sans avoir à téléphoner au service technique ? Est ce que le service technique à un email ? Est ce que quelqu'un peut me dire comment il a utilisé l'article 14.2 du contrat de neuf pour résiler sans frais ? (article 14.2 Le débit de synchronisation "En cas de débits inférieur à 640 kbps ATM (soit 512 K IP), le client pourra résilier son contrat sans frais dans les conditions de l'article 13.2.2 c),...) Merci |
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jeudi 10 avril 2008 à 22:10
Message
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jeudi 10 avril 2008 à 23:09
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 15/02/2006 Membre No.: 12,950 Modem: Neuf Box Trio3D |
Salut
Merci pour cette précision, je pense que si tous ceux qui ont des pertes de débit (j'en fais partie) menacent de quitter, ça irait mieux... Bon courage, Plexxar (dép 11) P.S. J'ai mis un topic également à ce sujet... http://www.justneuf.com/Perte-Importante-D...nte-t71584.html Ce message a été modifié par plexxar: jeudi 10 avril 2008 à 23:32 |
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jeudi 10 avril 2008 à 23:15
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 1 Inscrit: 10/04/2008 Membre No.: 57,156 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Salut, j'ai la même chose depuis hier soir, avenue de Lons, entre rien du tout et environ 500 kbps, c'est vraiment les boules.
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