bonjour,

suite a de nombreux coup de tel au service neuf je n'ai toujours pas de recour sur ma ligne neuf qui reste jaune!
un technicien pourait me donnez plus d'info sur ma ligne?
01xxxxxxxx.
merci d'avance je desepere...

Bonjour,

Vous n'avez pas résilié : http://www.justneuf.com/Plus-De-Connexion-Adsl-t72234.html ?

non on me dit d'attendre le technicien de chez pc30 qui doit verifier avant que ma resiliation soit pris en compte.

bon ba super le technicien de pc30 est venu et ma dit dit que sa ne venait pas de chez moi! resultat en 2 minutes avec en surprise un mois minimun d'attente pour trouver le probleme.... genial....

bonjour,

Serait t'il possible que vous me donnier un retour sur ma ligne et mon dossier en cour?
car le SC me coute tres cher apres de nombreux appel.
j'avoue que je desepere car je n'avait jamais eu de soucis auparavent!
je vous remercie beaucoup par avance!
je remet mes cordonner car je nen connait pas la raison mais mes MP ne s'envoit pas
merci et supprimer si cela vous ennuie.

tel ******
compte client ***
******@hotmail.fr

Ce message a été modifié par Cotdaz: mercredi 30 avril 2008 à 13:42

personne????

je souhaiterait juste savoir si mon dossier est vraiment traiter ou laisser a l'abandon car il ne trouve pas la panne.

vraiment personne pour me renseigner?

Bonjour,

Nous sommes actuellement en attente de l'intervention d'un technicien Neuf au NRA et à votre domicile (pour des tests complémentaires) suite à aux derniers retours FT non concluants sur votre dossier.

merci beaucoup de votre reponse!
jai eu le service client qui ma dit quil avait trouver la panne mais qui avait besoin d'un technicien neuf et un technicien france telecom pour pouvoir intervenir mais il ne mon pas parler de deplacement a mon domicile? il mon dit que se serait surement resolu aujourdhui... j'espere......cette intervention va telle mettre fin a ma longue panne sans aucun service et des heures de portable?

toujours pas de nouvelle et toujours pas de ligne en vue...
j'envoi en recommander une mise en demeure et des poursuite pour pouvoir recuperer mon argent engager! argent prelever mais aucun service, 200 euro de portable mais surtout mon magasin internet qui ne tourne plus et qui doit fermer car je travaille pas internet et sans sa je ne peut plus payer mon loyer....
plusieur personne ayant eu recour a des poursuite on eu une suite favorable car neuf reconnait c'est tort!
pour nous faire payer des forfait pas de probleme mais le sav laisse vraiment a desirer....
2 ieme tentative qui dvrait marcher c'est de faire resilier mon immeuble dont la moitier me suit.
enfin vivement que sa remarche on est au courant de rien et on nous prend pour des "cons"

un corp9 pourrait me donnez d'autre info?
j'ai envoyer ma mise en demeure a boulogne-billancourt et creteil sur conseil du mediateur on verra bien.
merci d'avance

Bonjour,

Une demande a été faite pour vérifier votre ligne, actuellement elle n'est toujours pas planifiée.

merci de la reponse!
le soucis c'est que lon ma dit que la demande etait faite depuis 1 semaine et que au plus tard je retrouverai ma connexion se vendredi.... il devait passer apparament deja mardi au NRA.
je suis au bout du rouleaux neuf ma deja couter la quasi faillite de mon commerce....
je ne sais vraiment plus quoi faire....

Moneger Bastien St Germain Les Arpajon le 15/05/2008

Service contentieux
Société neuf Telecom
40-42, quai du Point-du-Jour
92659 Boulogne-Billancourt cedex

N° de client : 1-
N° de téléphone :

Objet : mise en demeure




Madame, Messieur,

Ce courrier est une mise en demeure en application de l'article 1146 du Code Civil.

Début, j'ai souscrit le service 100% NEUF BOX auprès de votre société.

Or depuis le 15/04/2008, j'ai constaté les problèmes suivants : PLUS DE LIGNE ADSL !

J'ai effectué les démarches suivantes auprès de vos services :
- Telephone a la Hot Line. (Plus de 10 appels!)
- Passage technicien PC30. (Le tous en posant des demi-journées.)
- Passage technicien France Telecom.

Je constate que ces démarches n'ont strictement servi à rien, et que votre société n'a pas corrigé les anomalies signalées.

En conséquence, je vous délivre ici mise en demeure de rétablir un service complet sous 15 jours, soit avant le 30/05/2008.

A défaut d'avoir entièrement obtenu satisfaction à cette date, je saisirai le Tribunal d'instance d’Evry, qui est compétent en application de l'article 46, second alinéa, du Nouveau Code de Procédure Civile.

En application des articles 1147 à 1149 du Code Civil, je demanderai au juge de proximité de condamner votre société
- au remboursement de tous mes appels hotline, et de tous les frais que votre absence de service m'a causés,
- au remboursement des abonnements versés depuis le 15/04/2008,
- à 250 euros de dommages-intérêts par mois sans service,
- à une indemnité de 500 euros pour mes frais d'instance,

Je lui demanderai également de prononcer la résiliation du contrat à vos torts exclusifs, en application de l'article 1184 du Code Civil.

Je souligne qu'en application de l'article L 121-20-3 du Code de la Consommation, votre société ne peut se justifier en invoquant la responsabilité d'un tiers, France Telecom ou autres. Votre société est "responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci."

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

copie de la lettre envoyer sur l'avis du médiateur neuf.

sa peut changer les choses cette lettre ?

?

oui car si tu regarde sur le net tu te rend compte que neuf ne respecte pas la loi!
prend contact avec le mediateur qui t'orientera sur se genre de possibiliter.

oki merci, a ben c'est du beau NEUF !

Ce message a été modifié par Tekila63: jeudi 15 mai 2008 à 20:01