Au lancement du fichier music Message : Votre compte est resilié ou suspendu
Vous pouvez pas obetnir de licence pour ce titre.

Je suis sur la version 11 de media player et j'ai tout bien réglé le lecteur.


Ma licence est pourtant ok avec neuf music et quand je fais renouveller la licence dans mon compte neuf music j'ai un message disant : LicenceDelivered.



Merci d'avance.

ced800

Ce message a été modifié par ced800: lundi 05 mai 2008 à 17:24

Je tourne avec win xp sp2
aidez moi svp
urgent.

Personne pour m'aider?

Bonjour,

j'ai strictement le même problème et questionné la hotline et n'ai tjs pas de réponse. le problème vient de la gestion du compte directement car lorsque j'utilise neufmusic avec l'identifant d'un ami par exemple et sur la même machine je n'ai pas de problème, tout fonctionne.

S'il vous plait, un coup de main !

cordialement,

Bonjour à vous deux,

Je fais parti du service client Neuf de Marseille.

Afin de pouvoir mieux vous aider, laissez moi en MP au moins l'une des informations suivantes :

- Numéro de téléphone
- Référence client Neuf
- Adresse MAC de votre neufbox

Je vous recontacterai afin de pouvoir remonter vos cas aux personnes des services concernées.

Cordialement

Bonjour specmars,

Les seules personnes autorisées sur JustNeuf à récupérer ces informations, dans le but d'essayer d'aider l'un de nos membres, sont les personnes se trouvant dans le groupe des Corp-9

http://www.justneuf.com/Informations-and-C...euf-t43287.html

Merci.

impossible d'envoyer des mp

On fait le necessaire pour être intégré à Corp N9uf.

Dommage pour le client... et merci de l'info.

Ce message a été modifié par specmars: vendredi 23 mai 2008 à 16:03

Mon problème est toujous entier malgrés de nombreux appels chez neuf telecom.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

Donc pour reprendre.
L'authentification sur le site fonctionne ?
vous pouvez télécharger un morceau correspondant a votre catégorie ?
Quel est le message exact rencontré au lancement sur WMP11 ?


Avez vous essayé de supprimer les fichiers de licence de WMP11 ?

Tout fonctionne mais apres le telechargement au lancement du player j'ai : Votre compte est resilié ou suspendu
Vous pouvez pas obetnir de licence pour ce titre. message neuf en plein milieu du mp11



Apres quand je retourne sur le site pour renouvellement de la licence j'ai : LicenceDelivered.

Faut modifier les licences dans mp11 et si oui comment ?



Merci d'avance.

Bonjour,

Il faut supprimer l'ensemble des fichiers .drm placés dans \Documents and Settings\all users\DRM

Une fois réalisé, télécharger un nouveau fichier et le lancer sur WMP pour que la licence soit validé.

Si après cela le défaut persiste, merci de me faire une capture d'ecran du message obtenu.

Je me joins à la discussion.

Depuis que je suis abonné Neuf, je n'ai jamais pu écouter un seul morceau.

Je me connecte bien au portail, je peux downloader les morceaux, mais au moment d'écouter j'ai immanquablement un message m'informant que mon compte est résilié ou suspendu. Je suis souvent avec la Hot Line, mais aucune solution pour le moment malgré des tentatives pour réinitialiser mon compte.

Pour information, j'ai essayé avec une demi-douzaine de machines différentes, en XP pour la plupart et avec Windows Media Player 89, 10 et 11...

J'en suis en ce moment à un PC neuf (ma première connexion à internet a été de tester la musique...), il est en Vista SP1 et WMP 11... rien n'y fait. Toujours le même message !!!!!

Comment écouter de la musique ????

Merci pour vos aides...

Ce message a été modifié par Chris92: mercredi 30 juillet 2008 à 21:54