Bonjour,

Je suis client Neuf ADSL et Twin mobile.

Voici mon problème avec la facturation Neuf mobile:
- Janvier 2008, lors de la commande et activation de la ligne Neuf a pélevé 9€ pour le téléphone. Jusque la tout va bien.
- Mars 2008, je reçcoit un courier de neuf qu'il y a un souci avec le prelevement automatique pour une facture Neuf mobile de 24,91.€ J'ai envoyé un chèque de 24,91 pour le paiement de la facture et en même temps une autorisation pour le prélèvement automatique.
- Avril 2008: Le chèque de 24,91€ a bien été encaissé mi-avril et j'ai reçu une mise en demeure de neuf pour cette même facture fin avril.

Aujourd'hui ma ligne Neuf mobile est suspendues, je ne sais pas qui a encaissé le chèque de 24,91€ et je ne sais pas où en est l'autorisation de prélèvement automatique que j'ai envoyé il y a plus d'un mois.

A côté de cela, il n'y a aucun problème avec le prélèvement automatique pour mon abonnement Neuf ADSL.

Pouvez-vous m'aider à lever le brouillard autour de cette affaire?
Cordialement
fredericgs