Bonjour,

Je me suis inscrit recement à l'offre 100 % neuf box, avec tv , tel et internet. J'ai la nouvelle box DB4 et le média center. Tout marchait bien jusqu'a aujourd'hui.

Internet marche très bien, le téléphone aussi mais le média center ne veut plus démarer. L'incident est apparut de cette manière:

J'ai contacté Canal plus pour transférer mon abonnement sur neuf box, l'opérateur m'a demandé le numéro présent sur la carte à puce enfoncée dans la neuf box. J'ai donc éteint la box et sorti la carte, ensuite je l'ai remise et rallumé la neuf box. Les symptomes suivant sont apparus :

- Led rouge allumée fixe
- Led verte allumée et clignotante
- La troisième led est éteinte

Un bandeau bleu écrit "Bienvenue sur neuf tv" sur fond noir apparait puis disparait, puis réapparait une dizaine de fois, puis le média center s'éteint complétement et le cycle reprend.

Impossible d'avoir accès à la tv pourtant tout les voyants sont bien allumés sur la neuf box.


Je possède des CPL entre la neuf box et le média center.

J'ai testé, d'éteindre le média center, le débrancher. J'ai fait reset et eteint la neuf box. Mais rien n'a fonctionné.

Aidez moi je ne sais plus quoi faire.

Merci

Bonjour,

Faites un reset de votre décodeur neuftv, cela devrait corriger votre souci.

Si le symptôme persiste testez sans vos boitiers CPL.