Au risque de ne pas être original...
La box fonctionne très bien pour ce qui est d'internet, mais le téléphone n'a jamais fonctioné : le voyant reste désespérément éteint, et le diagnostic en trois étapes n'y change rien (pourtant il y a écrit "SUCCES" aux trois étapes ).

Que faire?? j'ai biensur déjà essayé de relancer la neufbox... Les CORP9, une idée?

D'avance merci,

Jonas

Au cas ou la question se poserait, oui j'ai regardé dans les différents posts avant de mettre le mien...
Faut-il vraiment que je demande à mes amis de me prêter leurs modems et leurs téléphones pour vérifier si c'est pas la neuf box qui est HS dès
le départ? Ce serait tellement bon, moi qui vient d'arriver dans le coin et qui connais personne... ca me fait une bonne raison d'aller voirles voisins!

Non sérieusement, il n'y a pas une solution à part attendre??

Encore merci à ceux qui pourront m'aiguiller!!

Bonjour orok,

Merci de laisser le modem branché sur votre ligne.

Bon ben je relance le sujet... Ca fait quinze jours que mon offre 100% neuf bix est activée ; internet fonctionne mais pas le téléphone (ca n'a jamais fonctionné).
Alors j'ai biensur laissé la neuf box branchée sur la ligne comme on me l'a conseillé (de toute façon je ne vois pas pourquoi je la débrancherai... )

Du nouveau pour ma ligne depuis mon dernier message il y a une semaine?? Je serais reconnaissant pour toute réponse les corp9, je vous assure!

D'avance merci,

Jonas

Non, toujours rien?
C'est juste que je fais partie des "Pas d' bol" pour qui la téléphonie ne fonctionne pas?

Les corp9, vous avez des nouvelles de l'activation de ma ligne?

Bonne journée!

Votre dossier vient d'être transmis auprès de FT, il semble que vous soyez impacté par un défaut d'alignement. Vous êtes synchronisé mais nous ne vous voyons pas sur nos équipement.

Dès que votre dossier sera résolu vous serez recontacté.

Effectivement c'est ce qui s'est passé... FT m'ont appelé, j'ai reçu 2 SMS de NEUF me disant de redémarrer la neufBOX suite à une intervention technique. Ce que j'ai fait, plein d'espoir et de reconnaissance
MAIS çà ne fonctionne toujours pas, le voyant tel reste éteint, alors que les diagnostics annoncent un succès.

Et si le NEUF m'annonçait tout simplement que ma ligne ne fonctionnera jamais, pour que je puisse changer d'opérateur sereinement?
Tout le monde sera content : le NEUF sera débarrassé d'un client mécontent, et moi je serai débarrassé d'un FAI incapable de fournir les services proposés...

Y a-t-il une solution que vous n'ayez pas encore tentée les CORP9?

Bon Week End!

Et si le NEUF m'annonçait tout simplement que ma ligne ne fonctionnera jamais, pour que je puisse changer d'opérateur sereinement?
Tout le monde sera content : le NEUF sera débarrassé d'un client mécontent, et moi je serai débarrassé d'un FAI incapable de fournir les services proposés...

Y a-t-il une solution que vous n'ayez pas encore tentée les CORP9?

Bon Week End!
[/quote]

On m'a annoncé à peu près cela jeudi...
Franchement, Neuf télécom c'est des branques !
Désolé pour les Techos ici (corp9) qui font leur possible suite à toutes ces doléances.

L'OPERATEUR et ces ingés là dedans sont de vrais gros mauvais !

Donc la solution : Dénoncer le contrat et fuir !
Nimporte quel autre opérateur (ça pourra pas être pire en matière d'incompétences et de faibles structures industrielles).

Par contre il ne faut pas leur laisser (comme vous dites) le plaisir d'être "content" et "débarassé" d'un client mécontent !
Pour ma part, je vais le faire savoir à quel point ils sont mauvais !

J'atténuerais mes propos en fonction de la fin du dossier que voudras bien m'accorder 9T. (Remboursement ou non de mes dépenses en raisons de mes problèmes chez eux).

@orok : Le défaut d'alignement est toujours présent, FT n'a pas corrigé le défaut, votre dossier a été relancé ce jour auprès de FT.

Dès que l'intervention sera terminée vous serez reocntacté.

Je sais bien que jeter l'éponge et laisser à 9T le plaisir d'être débarrassé d'un client mécontent n'est pas la solution. Mais je nourris le secret espoir que la vie est faite de choses plus intéressantes que de lutter contre des FAI incompétents...

Sérieusement, je demande une chose simple qui ne devrait pas paraître si exceptionnelle pour un FAI : UNE LIGNE TELEPHONIQUE FONCTIONNELLE!

L'aide (oui encore!) d'un corp9 serait la bienvenue.

Bonne soirée à tous...

Merci, je reste patient...!

Bienvenu au club, ça fait 4 mois que j'attends que mon téléphone fonctionne.
C'est vrai qu'il y a des incompétents au bout du fil de la hotline. Les services proposés par le Neuf sont bons, je crois que c'est le recrutement et la formation qui sont plus difficiles!!

Un petit efforts messieurs dames du Neuf, c'est important le téléphone!!

J'entends déjà les sirènes des concurrents qui m'appelent, je me laisse guider...

Moi cela fait 2 mois que j'attend , le téléphone est un besoin et moi je ma trouve dans une situation d'urgence, et je fais comment sans téléphone, merci le neuf. Après m'avoir changer la box, maintenant, ce n'est plus le réseau ou la box, le téléphone ne tient pas, et on me demande gentillement d'aller me faire poser une ligne à france télécom et de me faire un dégroupement partiel, mais ce n'est ce que dit leur PUB 100%; Leur invitation je l'ai accepter , mais j'ai résilié chez les non-compétants, et j'ai pris Orange, n'importe comment je devais repasser par eux pour ouvrir une ligne, et là l'on m'a dit qu'il y a une loi Borloo depuis 1 mois qui dit "Obligation de mise de ligne téléphonique dans moins de quinze jours" Alors là le neuf est loin du compte. Il vaut mieux aller ailleurs. Bon courage :

J'y ai cru, mais toujours pas, messieurs les CORP9.... suite à une nouvelle intervention , j'ai recu un SMS puis redémarré la BOX, toujours le silence radio
Le voyant tel reste éteint, pas de tonalité, pas de téléphone.
ALLEEEEZ, s'il vous plaît!!!!!!

Bonne soirée, toujours dans l'attente que mon dossier se régularise.

Orok

Idem chez moi, personne pour m'expliquer le pourquoi du comment.

salut orok,

tu as quoi comme box?

j'ai eu les memes problemes que toi surtout avec la box trio3d le telephone ne fonctionnait jamais

inscrit toi a neuf talk dans un premier temps

deuxième solution: demande a echanger contre une aolbox,ils vont te fournir les identifiants voip que tu devra rentrer a l'installation du modem par contre attention tu auras des desynchronisations reccurentes


troisième solution achète la NB4 (c'est ce que l'on m'a conseillé) cette box est compatible avec la nouvelle tehnologie de la ligne neuf importé d'italie apparemment; tu pourras surfer et telephoner sans soucis..enfin j'espere lol

bon courage

J'ai déjà une NB4...

Toujours rien
Je reçois de temps en temps un SMS m'indiquant qu'une intervention technique a été faite, et que je dois redémarrer ma box. Je me demande à quoi çà correspond...

Des nouvelles 9corp?

Du Pipo

On va peut-être poser la question autrement... y a-t-il des gens chez qui le téléphone fonctionne parfaitement? il faudrait les convier sur ce forum, afin de remonter le moral aux troupes et d'éviter les suicides en masse de clients insatisfaits suite à un silence prolongé et injustifié de la part de notre chère compagnie 9tel...

Je poste une derniere fois dans ce forum car à présent je n'ai a priori plus rien à faire ici.
Je souhaite juste vous remonter le moral en vous disant que la solution est possible.... mais JAMAIS chez 9T !

Ils ne résoudront JAMAIS votre problème. Ils n'ont pas la structure pour ça !
La solution est la suivante : (Proposée officiellement par 9T (!) ) : Réouvrir une ligne FT afin que 9T finalement se rabbat sur un dégroupage partiel (Pour info, mon voisin immédiat est dégroupé total chez 9T)

Comme telle est la solution de 9T (quelle honte !), j'ai en effet ouvert une ligne chez FT... et ANNULE mon contrat 9Telecom !

Le jour de la coupure 9T, l'adsl chez FT a fonctionné !
J'ai conservé le même numéro (traditionnel), puis le téléphone a fonctionné le lendemain !!!!!!

Tout est donc rentré dans l'ordre TRES rapidement..... mais alors qu'on ne me parle PLUS JAMAIS de Neuf Télécom !

Je suis convaincu qu'à part France télécom (et sa structure, mais il faut y mettre le prix), seul Free (j'y étais abonné précédemment, mais non dégroupé), peut se targuer d'être un Operateur Alternatif valable !

Adieu !