Bonsoir a tous,

La question ne me concerne pas directement mais des amis qui sont chez le neuf depuis plus de 2 ans.

Voila, ils possedent actuellemnt d'un abonnement de 29,90 Euros pour internet + Téléphonie et a l'Epoque ils avaient acheter le modem (déjà amortie a ce jour).
Ils auraient bien voulu savoir comment faire pour beneficier de la 100% NeufBox avec le nouveau modem et surtout de recevoir la Télé pour exactement le meme prix qu'ils paient actuellement.

Merci pour votre aide afin de savoir comment pourraient-ils faire ?

Bonjour,
désolé de me greffer sur ton sujet ... mais je me permet puisque j'ai la même question que toi...

Pour moi non plus ce n'est pas très clair...puisque si je dois souscrire à une nouvelle offre le seul choix possible dans la page d'inscription c'est de garder ma neuf box (une trio 3c)
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Dois je changer ma neuf box (pour avoir la NeufBox4) AVANT de changer d'abonnement ?
Dans la page qui concerne le changement de matériel, si je choisis de changer ma neufbox par une nouvelle neufbox, il est écrit :
"Je n'ai plus besoin de mon extension WIFI en location. Pour cesser d'être facturé, je n'oublie pas de restituer ma carte WIFI." Que dois je faire précisement Attendre de recevoir la nouvelle neuf bxo puis renvoyer l'ancienne ? A quelle adresse ?

Combien de temps faut il compter pour une migration vers une offre 100% neuf avec TV ? Est ce que pendant la phase de transition Internet sera coupé ?

MERCI d'avance

acc a ton espace client avec neuf sur le site www.moncompte.neuf.fr sur la rubrique internet mes abonnements changer de forfait tu vas cliker dessus et tu vas voir ce qu on peut te proposer, coche l offre l option ligne + l option 9 tv hd si bien sur on te la propose , pour le modem si on te demande de caucher qu est ce que t comme modem coche autre sinon t es obligé de payer 49 euros comme frais dechange
t arrive pas à faire la modif contact le service client sur 089279009 , 0.34 euros / min

Bonsoir antoweb,

Merci d'ouvrir votre sujet

Pardon C'est bon j'ai crée un nouveau sujet

Merci je vais essayer de faire la manip et je vous tiens au courant merci encore

Bonjour,

Vos amis ont la possibilité de modifier leur offre sur leur espace client via ce lien http://moncompte.neuf.fr

Oui ils ont été visité l'espace client mais ils ont peur de payer le boitier de la neuf Box car d'une ils ont amortie leur ancien appareil et de deux le forfait 100% Neuf Box (enfin les nouveaux clients) on le boitier fourni gratuitement ancien que le boitier TV.
Vont ils payer ou y-a-t'il une case a cocher afin qu'il beneficie de la nouvelle formule gratuitement

Merci de vos réponses

Bonjour,

Si le client souscrit à l'offre 100% Neuf Box et qu'il ne dispose pas de modem haut débit ou si son modem est incompatible: mise à disposition gratuite d'une NB4.

Si son modem actuel est compatible avec l'abonnement à venir et que le client souhaite le changer, c'est un échange facturé 49€.