Bonjour,

Pour résumer un peu le problème que nous avons avec Neuf Telecom.

J'étais un client de Cegetel depuis plusieurs années, à la fusion Neuf-Cegetel l'été dernier on nous a demandé de basculer chez le Neuf ce que nous n'avons jamais fait.

En novembre nous avons décidé de passer cher Free car il y avait le dégroupage total (TV, 24Mb/s, Téléphone illimité, ...)

Nous avons donc envoyé un courrier de résiliation chez Cegetel début Novembre avec AR pour qu'il prenne effet fin novembre.

Depuis décembre 2007, le Neuf nous envoie des factures à payer pour un abonnement internet + Tv (que nous n'avions pas chez Cegetel). Maintenant c'est une société de créance qui a prit la relève, nous avons envoyé tous les justificatifs, j'attends la suite des opérations ... sachant que j'ai un message sur mon GSM de la société dé créance qui me demandait de la rappeler sou 48h dans mon intérêt ...

Nous avons l'impression de nous faire voler, nous comptons pas payer et aller jusqu'au bout, car nous n'avons jamais était abonné chez eux.

Je pense qu'il n'y a pas eu de communication de la résiliation entre Cegetel et le Neuf donc c'est le bordel.

Qu'en pensez-vous ? sommes nous les seules dans ce cas ?

Merci

Faz

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

bonjour,vous étiez chez neuf ou cégétel au moment de la résiliation ? visiblement vous avez migré chez neuf ? mais vous dites que vous avez envoyé la résiliation chez cégétel ? du coup c'est pas neuf qui a reçu la résiliation ? alors la évidemment c'est plus délicat .il est certain que neuf va dire qu'il non jamais eu de résiliation de votre part .quand vous avez pris free c'est sur la même ligne ? si oui neuf vous a informé qu'un autre f.a.i avait pris la ligne?

bonne journée

effectivement ça ressemble à un manque de communication trés fréquemment rencontré sur ce forum entre Cegetel et Neuf

Si tu n'as jamais fait acte de migration vers Neuf, les CGVs d'origine restent valables donc résiliation auprés de Cegetel.

Tand que la société de créance n'intervient pas par courrier recommandé, ça n'a aucune valeur , c'est de l'intimidation pure et simple en espérant récupérer des sommes d'argent, il est vrai que certaine personnes doivent réellement de l'argent.

Messieurs de chez Neuf avant de lancer vos sociétés de créance il faut se renseigner.

Bonjour Faz,

Merci de renseigner votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier.