Bonsoir.

Il y a 8 jours, tout fonctionnait au poil. Je me suis absenté de mon domicile pour environ une semaine.En rentrant chez moi hier j'ai constaté que seuls le voyant du wifi et le voyant ovale étaient allumés et que je n'avais plus ni le web ni le téléphone ni la télé. Aujourd'hui c'est encore pire je n'ai carrément plus rien qui s'allume. J'ai craint un moment que ma neufbox soit morte mais lorsque je la débranche/rebranche tous les voyants s'allument. Mais cela ne change rien à mon problème car au bout d'un moment tous les voyants s'étaignent. Ceci est très ennuyeux car j'ai besoin de ma connexion ADSL pour travailler. Vais-je pouvoir récupérer ma connexion rapidement ?

Merci d'avance pour vos lumières.

Bonjour,

Le défaut apparait actuellement côté domicile, avez-vous vérifier vos branchements? Filtre/rallonge/condensateur? Test possible d'un autre modem sur la ligne?

Bonjour.
Merci pour cette réponse rapide.

Alors je n'utilise pas de rallonge et j'ai déjà essayé de changer le filtre sans résultat. Par ailleurs j'ai déjà inspecté les prises téléphoniques sans y trouver de condensateur. Pour ce qui est d'essayer avec un autre modem, est-ce que n'importe lequel peut faire l'affaire ?

Oui, même s'il ne s'agit pas d'un modem Neuf.

OK. Je vais faire un test cet après-midi et je posterai le résultat.

J'ai essayé avec un autre modem et je n'ai pas eu la synchro.

Je me permets d'intervenir dans plusieurs posts car le problème est commun sur des périodes qui concordent à plusieurs utilisateurs du forum.

Je ne pense pas que tout le monde ait choisi de mettre un condensateur dans la journée de mercredi ni installé une rallonge la nuit dernière.


Franchement, ce n'est pas sérieux du tout. Il suffit de prendre 5 minutes pour lire les forums pour s'apercevoir que les périodes sont communes. Alors plutôt que de gagner du temps, est-ce qu'une procédure d'escalade côté n9euf ne serait pas une solution???

Cordialement.

Des news sur mon dossier, Noël9T ? Je m'excuse d'insister mais j'ai vraiment besoin de ma connexion internet pour bosser.

Ce message a été modifié par neo2004pf: lundi 12 mai 2008 à 14:54

Bonjour,

Je fais un dossier vers France télécom pour faire vérifier votre ligne.

Un gonze de 9 télécom m'a appelé pour me dire que ma ligne a été testée au central et qu'aucun défaut a été trouvé. Il a ajouté qu'un technicien va m'appeler dans les jours qui viennent pour me proposer un RV pour faire des tests entre le central et mon appart'. Voili voilou.

Alors là c'est la quatrième dimension.Un technicien de 9 cegetel m'a appelé pour fixer un RV. Quelques jours après tout s'est remis à fonctionner. J'ai donc appelé le service client pour demander l'annulation du RV et on m'a répondu que c'était quand même mieux de le maintenir pour assurer le coup. Je me suis donc incliné. Eh bien j'aurais mieux fait d'insister. Quand le type est arrivé chez moi, tout marchait au poil(web,téléphonie, télévision). Ensuite il a triffouillé une prise de téléphone pour faire des tests. Eh bien depuis plus rien ne marche. Et le gonze s'est cassé sans être foutu de me dire d'où venait le problème. Putain je commence à en avoir plein le cul maintenant. Alors je vais passer à l'ultimatum. Si ça ne remarche pas dans les meilleurs délais, je résilie mon abonnement avec fracas et je m'inscris ailleurs.Je veux bien être gentil mais je ne tolèrerai pas qu'on se foute de ma gueule.

Ce message a été modifié par neo2004pf: lundi 26 mai 2008 à 17:22

Bonjour,

Le technicien à domicile à demandé à ce qu'un technicien se déplace au répartiteur, le dossier est en cours de traitement.

Ce message a été modifié par Henry9t: lundi 26 mai 2008 à 17:28

C'est quand même fou cette histoire. Ca a marché impeccablement pendant plus d'une semaine. Un type se pointe pour faire des tests et patatra tout fout le camp. Je trouve que le répartiteur a le dos large, sur ce coup-là. Soit dit sans vouloir vous froisser.

Deux grosses pannes en moins de deux mois d'abonnement c'est vraiment inadmissible ! Alors je jure solennellement que si cela ne remarche pas d'ici à la fin de la semaine, lundi je renvoie le matos avec une lettre de résiliation en bonne et due forme !

No news ?

http://www.youtube.com/watch?v=XOJOHkBe5Sw...feature=related

Bonjour,


Une intervention est planifiée en date du 2 juin, sur le répartiteur et si il ne trouve pas de soucis il est possible qu'il se déplace jusqu'a votre domicile.

Avant hier soir ça s'est remis en marche et c'est retombé en panne 1/4 h après ! Ce coup-ci, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase ! Lundi j'envoie la lettre de résiliation et je réexpédie le matos !

Ca marche de nouveau. Ca ne pouvait mieux tomber car j'étais à deux doigts d'envoyer la lettre de résiliation. Mais je tiens à dire de suite que s'il y a une nouvelle panne de ce genre, je m'inscris aussi sec ailleurs.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf