Bonjour,

Depuis 3-4 jours la marge de bruit descendante passe de environ 15-16 dB à environ 7 dB, du coup j'ai beaucoup de pertes de paquets au niveau de la Télé.
Le modem, reboot tout seul plusieurs fois jusqu'à retrouver une marge de bruit satisfaisante.

Ce matin, j'ai appelé la hotline Neuf. Le technicien a stabilisé ma connexion afin que la marge de bruit reste stable :

Débit flux descendant 5376 Kbps
Débit flux montant 384 Kbps
Marge de bruit flux descendant 13.9 dB
Marge de bruit flux montant 30.0 dB
Atténuation flux descendant 34.0 dB

N'y aurait-il pas quelque chose d'autre à faire que de limiter mon débit ?
De plus je ne sais pas si cela vient de cette opération, mais je viens de m'apercevoir qu'il me manque une chaine du bouquet canal satelitte (Comedie), alors que je l'avais hier soir.

Merci de votre aide.

Un petit up au cas ou un 9corp puisse regarder mon problème de marge de bruit...
Merci d'avance.

Bonjour,

Je vous remet sur un profil à 8 meg et je fais un reboot du modem.
Evitez de toucher au modem pour le moment afin que je puisse voir ce qu'il ce passe.

Bonsoir,

Avez-vous pu détecter ce qui fait chuter la marge de bruit ?
De mon côté j'ai constaté un reboot du modem hier vers 18h30 et aussi ce jour à la même heure.

Actuellement les données du modem sont :
Débit flux descendant 6208 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 8.7 dB
Marge de bruit flux montant 17.0 dB
Atténuation flux descendant 34.0 dB
Atténuation flux montant 18.5 dB


Merci d'avance.

Bonjour,

Depuis le 15 mai je n'ai plus aucune deconnexion.
par contre si vous n'avez pas fait de reboot modem, verifier que vous utiliser pas une multiprise électrique (peut-être un problème d'alimentation)

Bonjour,

Je vous remercie de votre intervention.
J'espere que je n'aurai plus de chute importante de la marge de bruit (donc plus de freeze TV et reboot modem).

Le modem n'est pas sur une multiprise.

J'ai juste une derniere question : la marge de bruit descendante doit-elle est être stable ou pas ?
Hier vers 20h, j'etais à 9,2 dB ; vers 21h00 à 18dB ; ce matin aux alentours de 10dB et à cette heure à 19,4 dB...est ce normal ?

Merci.

Normalement elle doit être stable (voir un peu de variation mais pas de 10 db), tant qu'elle ne descend pas en dessous de 10 db (c'est de la théorie là) normalement c'est bon.
Cela peut venir de beaucoup de chose tel qu'un condensateur, filtre défectueux, modem défectueux, problème dans prise murale (faux contact, poussiere, oxydation), mauvais contact entre une lamelle du filtre et la prise murale téléphonique, un appaeril électrique qui perturbe le signal adsl,...
Il y a aussi une possibilité que cela vienne du coter réseau, mais dans votre cas je ne pense pas que ce soit cela.

Si je vous comprends bien, il n'y a pas vraiment de solution à mon problème.

Les seules choses dont je suis sûr c'est que cela ne vient pas du condensateur (je l'ai enlevé en emmenageant) ni du filtre DSL (j'utilise le second qui etait dans la boite, donc neuf). Je ne pense pas que cela vienne non plus de la vétusté des prises électriques/téléphones (l'immeuble à 20 ans).

Merci quand même d'avoir regardé mon soucis.

Bonjour,

Je remonte mon post pour avoir une explication :

En 1 semaine, j'ai recu 4 SMS m'indiquant que suite à une intervention technique (de Neuf) je dois débrancher/rebrancher mon modem. Mais je ne vois aucune amélioration concernant la fluctuation de la marge de bruit descendante

J'aimerais savoir ce qui se passe.

Merci d'avance.

Bonjour,

Les messages reçus concernent un dossier que vous aviez ouvert auprès de la hotline pour un défaut TV.