Voila, j'ai branché pour la 1ére fois ma neufbox et les voyants se sont allumés ect ... Puis aujourd'hui je l'ai rebranché et la le voyant info est blanc et le logo wifi et trafic est allumé, je voudrais savoir si c'est normal étant donné que ma ligne est inactive pour le moment ...

Bonjour,

Pouvez-vous remplir votre profil avec votre numéro de téléphone.
merci

Je n'ai pas numéro vu que ma ligne est inactive encore mais sans même avoir le service je peux dire que la neufbox a un problème, j'en ai déjà eu une et je peux dire que normalement elle devrait s'initialiser, avec les voyants qui clignotent et tout le bazar, or la elle s'allume direct avec le bouton blanc ... Bizarre, je pense pas que cela provienne de la ligne inactive, dans tout les cas elle doit essayer de se synchroniser ...

Je sais que ma demande est prématurée mais FT vient pour la ligne lundi, en fin de semaine prochaine j'aurais la connexion et je voudrais pas attendre encore à cause d'un problème que j'aurais pu réglé avant ...

Ce message a été modifié par Peterop: mercredi 14 mai 2008 à 17:09

Si la ligne n'est pas active le voyant adsl ne clignotera pas.
Par contre ce qui est étrange c'est le voyant trafic qui est allumé.
Donner moi par MP votre référence client ou votre numero de portable pour que j'essaye d'accéder à votre dossier.

MP envoyé

Alors qu'ont donné les recherches ?

Il faudrait que vous testé le modem sur une ligne adsl active pour voir ce que fais le modem.

Je crois que rien va changer ... C'est vraiment bizarre qu'elle soit bloquée ...

Il y a de forte de chance que cela ne change rien, l'activation de la ligne est en cour autant en profiter pour être sur à 100% que le modem est défectueux.

Ok ok

Tant pis je perdrais une semaine avec ce bazar ... C'est dommage ... merci quand même

Me revoila ...

Je viens d'avoir le technicien de FT et il m'a dit que normalement c'est bon tout est ok que si j'ai tout le matériel la connexion sera OK.

Or comme je le présentais, la NeufBox reste bloquée comme précédemment ...

Up

Bonsoir,

Si votre NB4 ne synchronise pas et que celle-ci ne se met pas à jour c'est peut être que vous êtes sur une plaque ECI (comme certains, ici)

Reliez votre PC<>NB4 par câble ethernet et rendez-vous sur l'interface de la NB4 > http://192.168.1.1/

1- Vérifiez que vous possédez le dernier firmware "NB4-R1.4.5-MAIN" (voir en haut à droite sur le bandeau bleu de l'interface de la NB4)
s'il n'est pas à jour laissez votre box branché 24h

2- Si la mise à jour ne se fait pas, vous n'aurez d'autre choix que trouver un voisin/amis qui soit abonné chez Neuf, branchez votre box sur sa ligne, si tout se déroule bien elle devra se mettre à jour (lors de la mise à jour, tous les voyants feront chenille, ne rien toucher/débrancher jusqu'au reboot de celle-ci, le voyant info devra passer du rouge au vert)

Après la mise à jour, celle-ci devra forcément synchroniser chez vous, si ce n'est pas le cas, votre ligne n'est pas activée ou est trop perturbée, dans ce dernier cas faite un nettoyage de ligne (pas de rallonge FT, ne garder qu'une seule prise FT, celle qui est relié directement après l'arrivée, enlevez le condensateur qui peut encore être présent dans la prise FT ou dans le boitier d'arrivée si vous en possédez un. Pas de station téléphone DECT, d'halogène ou de sources perturbatrices a moins de 80cm de la box)

Nettoyage de ligne et condensateur


Ici des posts similaires sur la non-synchro > POST1 - POST2

@ suivre...

Ce message a été modifié par Lobotomise: mardi 20 mai 2008 à 23:34

Vous êtes tétu ! Je vous dit que la neufbox n'a jamais syncro !!! Elle reste bloqué sur le voyant info blanc

Ok ! (Bonjour, bonsoir c'est une option)


1- Je ne travaille pas chez Neuf, je suis un abonné comme toi !

2- Lorsque je te donnes des idées a suivre, tu en fait ce que tu veux.

3- Tout ce que je vois c'est que tu ne donnes aucune réponse sur le firmware embarqué ( version ?) pour savoir au moins si ta box est à jour au pas !

As tu essayé un autre modem que la NB4 sur cette ligne au moins ?

Dans tous les cas, puisque apparemment rien ne fonctionne je te conseilles vivement d'appeler la Hotline... tu auras forcement une réponse mais celle-la payante.

Je signale que contacter la hotline a dejà été fait mais impossible de faire quoi que se soit tant que je n'ai pas reçu mon numéro de téléphone ou ma ref client.
Je dis simplement que c'est pas un problème de ligne vu qu'elle ne s'allume pas et le firmware n'y est pour rien, elle est éteinte ...

Up toujours aucune lettre

Up !!! SVP Quelqu'un peut-il m'aider ? Hotline9T Help Me

Je vais pas attendre 3 ans pour avoir cette lettre ....

Je vois que beaucoup de monde s'intéresse à mon cas ....

Ce message a été modifié par Peterop: lundi 26 mai 2008 à 19:29

Bonsoir,

Neuf dispose d'un support officiel => http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Contacter_la_hotline

Si vous n'avez toujours pas l'info avez vous une ref client?

Ce message a été modifié par Henry9T: mardi 27 mai 2008 à 10:34