bonjour,
je suis abonné neuf fibre optique dans un immeuble ex Erénis du 19 ème arrondissement.

Depuis maintenant plus de 2 semaines je subis des coupures de connexions toutes les 5 à 10 minutes.

lors de ces coupures :

mes connexions internet et téléphones sont coupés
l'image de la télévision est figée.
la neuf box garde ses voyants allumés comme lorsque tout fonctionne

sur le boitier Zyxel la led connexion 100M s'éteint, la led VLAN ne clignote plus

ces coupures durent une trentaine de secondes

Je ne souhaite pas contacté la hotline, ma ligne téléphonique subissant ces coupures très fréquemment, je risque d'être coupé dans mes explications et il va me falloir plusieurs heures pour arriver (peut être) à expliquer mon problème.

J'ai patienté avant de signaler ces dysfonctionnements en espérant un mieux mais les déconnexions sont de plus en plus fréquentes, des coupures toutes les 5 minutes sont clairement intolérables.

j'ai placé mon N° de téléphone dans mon profil.
Je ne peux pas vous donner mon nra ( numéro en 0173 )

En espérant une réponse d'un technicien neuf

Frank

Ce message a été modifié par Frank2: jeudi 15 mai 2008 à 13:10

Même problème ici, Paris 15e ex-Erenis, depuis l'installation effectuée y'a environ un mois.

Le problème avait disparu pendant 10 jours (en échange de quoi mon débit internet avait été divisé par 4) et il a refait surface aujourd'hui soir (tout comme mon débit revenu à la normale). Une explication à ce problème ? J'ai contacté Neuf, il y a 3 semaines mais ils ne semblent pas avoir corrigé ce probleme...

après un mieux pendant 2 semaines (une coupure toutes les deux heures) , c'est les ennuis recommencent, des déconnexions toutes les 5-6 minutes, même symptômes sur le zyxel

aucun 9corp ne passe sur le forum fibre ?

frank, de plus en plus mécontent

bon,ça va mieux depuis 4 jours

frank,content

Bonjour

Dis donc, ton problème met du temps à être résolu.
Tu dis que ca va mieux mais tu n'as toujours pas eut de nouvelle d'un corp9 ?

Je sais qu'en fibre nous ne sommes pas très nombreux proportionnellement mais quand même.
L'équipe FO ne passe pas dans le coin ?

@+

Donc, si je comprend bien, toi t'es connecté fibre mais cela merde
moi je suis en banlieue Bordelaise et donc la fibre c'est pour dans 100 ans
et je n'ai pas de connexion du tout !!
Mon méga de débit me permet juste d'envoyer des mels ou presque.

enfin, donc vivement dans 100 A


JAMOR

Non je n'ai actuellement pas de problème
Je suis très content de ma fibre

Actuellement nombre de communes ont des projet pour les mois et années à venir.
Tous les FAI sortent aussi leurs armes (question de gros sous) pour ne pas être en perte de vitesse.
La France est plutôt dans le peloton de tête au niveau mondial sur ce sujet.

Bref à ta place je ne calculerai pas sur de telles durées

Par contre, je m'inquiète du suivi FO sur le forum, le problème de Frank2 ne semblant pas évoluer grâce à ce canal.
Des corps FO ?

@+

Paris 11eme, je crois avoir le même problème, mais de façon beaucoup plus exceptionnelle et que j'attribuais à des sautes de courant (chaque fois que j'éteins la lumière de la cuisine, la Télé bug) mais qui arrivent également de façon spontanée?

Désolé, je n'ai pas de réponse, un soutien supplémentaire à la limite.

Sinon, 1 mois et toujours pas de 9corp? Je m'inquiète pour ma bouteille à la mère lancée quelques posts plus haut.

ça recommence ce soir,
des coupures de 30 secondes - 1 minute

plus de net, plus de télé, plus de téléphone ...

et c'est de pire en pire ce soir ...