Bonjour ,

Il y a maintenant 2 semaine que je n'ai plus l'adsl , seul le voyant power est allumé sur ma box. ( j'ai essayé avec un autre modem en vain).
J'ai appelé neuf, ils ont créés un dossier puis plus de nouvelles , j'ai rappellé plusieurs fois mais rien ne se passe , j'attend toujours le coup de telephone de PC30 depuis le 30 Avril.
J'ai besoin d'internet pour mon travail.

si quelqu'un pouvait m'aider, merci d'avance.

Bonjour,

Y a t-il une bonne âme pour m'aider ?

Bonjour,

Il y a eu un soucis dans la demande d'intervention, je la relance.
Par contre ce n'est pas PC30 qui vas intervenir.

Bonjour,

Alors ma situation n'a pas beaucoup avancé.

J'ai bien eu la visite d'un technicien Neuf-cegetel mais il n'a pas resolu mon probleme. Il a demandé une intervention de france -telecom sur le repartiteur . Je viens de recevoir un coup de telephone du technicien France-telecom qui me dis que le probleme viens de Neuf.
Ca va faire maintenant 1 mois que je n'ai plus d'adsl ,de telephone et j'ai come l'impression que ça peut durer tres longtemps comme ça.

Bonjour,

Suite aux derniers retours non-concluants, une intervention Neuf au niveau du NRA est programmée pour le 11/06.

Bon ben je crois que je vais jamais m'en sortir.
D'après Neuf que j'ai appelé le 12/06/08 , un technicien france Telecom est intervenu sur ma ligne et leurs a rapporté qu'il n'y avait pas de problème.
Pourtant seul le voyant power de mon modem est allumé . ( Je suppose que le modem fonctionne sinon le technicien neuf qui est passé chez moi s'en serait rendu compte ! , j'espere).
Neuf sans me prévenir clos le dossiers et me laisse en plan .

La seule reponse de la hotline est qu'ils vont réouvrir un dossier ...

Que faut il que je fasse ? une plainte ? que je demenage ?

Y a plus personne pour m'aider ?

Bonjour,

Une demande est en cours pour qu'un technicien FT et un technicien Neuf aillent ensemble examiner votre ligne de bout en bout.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons leur compte rendu.

Cordialement.