Bonjour,

depuis maintenant quelques jours, je constate des pertes de synchro ADSL à fréquence plus ou moins régulière. Parfois, uniquement la téléphonie est concernée (extinction du voyant téléphonie sur la neufbox), mais souvent il y a aussi perte de synchro totale.

Le débit semble être correct en dehors de ces périodes. Peut-on imaginer un problème au niveau de la NeufBox (micro-reset périodique) ou seule la ligne doit-elle être mise en cause ?

Aucune modification n'a été effectuée à mon domicile. Je suis dès le début directement connecté au plus proche du boitier d'arrivée, sans aucun condensateur en ligne. Tout fonctionne par ailleurs correctement en dehors de ces périodes de problème ( plutôt le soir ??).

D'avance merci de votre aide, comme toujours rapide j'espère.

Armel

A lire les différents forum, je ne suis pas le seul avec cette problématique : tout a fonctionné pendant des jours, des semaines, des mois voire des années, et d'un seul coup, cela se dégrade (pouf encore une coupure pendant la rédaction de ce message). Le plus génant reste la coupure de téléphonie car difficile de suivre la conversation.

La dégradation semble même aller à terme jusqu'à une synchro impossible.

Un Corp ne pourrait-il se charger de centraliser ce problème et apporter une fois pour toute un semblant de réponse ?

Bonjour,

Une centralisation des cas peut être utile dans certaines circonstances, pour vous je sais déjà que ce n'est pas un problème "global" sur le DSLAM car une personne connecté sur les mêmes équipements que vous est connecté depuis 2 semaines.

Il semle que votre installation est correcte, pas de condensateur, avez vous essayez avec un autre filtre adsl ? Avez-vous la possibilité de tester avec un autre modem?

Bonjour,

j'ai effectivement remplacé le filtre sans amélioration.

Je n'ai pas d'autre modem ADSL sous la main donc impossible de tester avec un autre équipement.

J'ai par contre effectué la manipulation suivante : passage dans le mode maintenance de la neuf box, et configuration manuelle du débit. J'ai positionné le débit au mini afin de garantir une stabilité maximale. Maintenant, la connexion semble "tenir", avec un débit d 3 Mo.

Si cela se confirme, je suis passé d'un débit de 8 Mo stable à un débit de 3 Mo stable !!!

Que fait-on maintenant ???? Il y a dégradation avérée de ma ligne . Je confirme que rien dans mon installation n'a été modifiée. Peut-on imaginer un problème au niveau de la neuf box elle-même ?

D'avance merci de votre réponse et de votre action .

Armel

Bonjour,

la situation se dégrade : aujourd'hui à peine 3Mo de débit. Même en config manuelle avec le choix d'un max de stabilité, j'ai en permanence des pertes de connexion ( surtout le soir car j'ai testé ce matin entre 5 h et 7 h et je n'ai pas constaté de problème).

Le forum semble être rempli de personnes mécontentes ayant le même type de problème. Alors où est le problème ? Taux de foisonnement trop important car Cégétel vendrait plus d'abonnement que la capacité réseau ????


Pour moi, impossible en tout cas de naviguer correctement, ni de maintenir une conversation téléphonique ( ce qui est le plus gênant).

Je me permet donc de vous relancer car je ne compte pas voir perdurer cette situation trop longtemps .....

Désoler d'insister mais je ne vois vraiment pas qui contacter ( et surtout pas une hotline au fin fond du maroc ) . encore une déconnexion pendant la rédaction de ce message...

Armel

Toujours les problème :

appel à la hot line sans grand résultat, beaucoup de temps passé à faire des manipulations pour rien. J'ai passé 15 ans de ma vie à travailler dans la téléphonie !
Donc, ma ligne chez moi est garantie ok (filtre changé, pas de rallonge, connexion directe entre box et arrivé FT ).

Les mesures semblent bonnes vue de la hot line. OK, mes coupures se produisent surtout le soir, après 22 heures. La marge de bruit déscendant est actuellement de 12.4 db . Elle chute jusqu'à 4,2 le soir et je pense que le problème vient de là.

Il faudrait une expertise FT mais là, la hot line ne veux pas engager le processus ....


A l'aide !!!

Faute de dialogue possible avec Neuf, j'ai résolu moi-même mon problème :

- coupure de Toute les prises tél de ma maison,
- branchement direct entre l'arrivée FT et ma NB4,
- pose de ferrite sur les cables,
- suppression du filtre ADSL (qui visiblement ne sert à rien en DT),
- un petit tour sur le poteau FT pour faire un cablage propre (chut !!).

Bilan : passage de 6.4 db de rapport S/N à 14,7 dB !!!

Sans commentaire ( sauf peut-être quela suppression du filtre ADSL me fait gagner 1,3 dB).

Si cette solution peut apporter une réponse aux problème d'autres internautes !!

j'me suis réjoui trop vite : bruit très important lorsqu'il pleut !!!!!

seule solution maintenant : réussir à obtenir de Neuf une intervention "physique" de France Telecom sur la boucle locale !!!!

Etant en lotissement, il n'y a aucun cable extérieur, donc pas de poteau à explorer .......

Un Corp pourrait-il faire accélérer les choses car je craque un peu devant les contacts avec la hotline.

lol pas mal ; on est toujours mieux servi que par soi-même