Bonjour,

je suis client aol adsl+tel illimité et j'ai demenagé recemment (nouveau box trio3d branché)
ma ligne etant activée depuis le 11 avril 2008,je n'ai toujours pas de tonalité sur la ligne telephonique,je ne peux ni recevoir ni emettre d'appels.

le voyant tel sur la box trio3d est eteinte et reste desesperemment eteinte,les branchements sont tous bons,vérifié des dizaines de fois,par-contre l'adsl fonctionne nickel.

merci de m'apporter une aide.

comme si la ligne n'etait pas activée,on a depassé les 4 semaines

un corp pourrait-il m'aider?

merci d'avance

alo

quelqu'un pourrait-il m'aider??

y'a personne pour me repondre ?

j'ai le telephone illimité et je peux pas en beneficier c'est dingue ca??!

Bonjour,

Même si un Corp-9 souhaitait essayer de vous aider, il aurait vraiment du mal étant donné que votre profil n'est pas complété....

c'est bon j'ai rempli mon profil

Bonjour fouldi42,

Vous devez rester avec votre Aolbox pour que la téléphonie fonctionne, avec vos nouveaux identifiants pour la téléphonie.

Je viens de vous transmettre en MP vos identifiants à entrer dans votre aolbox pour que la téléphonie fonctionne.

merci pour votre réponse,

mais je dispose dorénavant de la trio3d neuf box

en effet le service technique de neuf telecom m'a echangé mon aolbox contre la trio3d

que dois je faire? et ou entrer les identifiants que vous m'avez donné?

merci d'avance

Non, vous ne pourrez pas entrer vos identifiants dans la Trio3D, je viens de lancer le changement de modem vers l'Aolbox.

bonjour,

mais si je reinstalle l'aolbox,je'aurai des problèmes de synchronisation à l'adsl

si je laisse la trio3d l'adsl fonctionnera mais sans le telephone

ca me parait un peut bizarre

avez vous recu le courrier disant que votre ligne est active ?

si oui ,votre modem est il en mode routeur ?

c'est impératif pour la téléphonie avec la trio 3d

je peux vous expliquer comment faire si c'est pas fait.

a+

Bonsoir,

je n'ai pas recu de courrier postal a ce sujet,

par-contre j'ai recu un e-mail de la part de le neuf avec l'en-tête "La modification de votre offre est effective"



"Cher Monsieur,


Nous avons le plaisir de vous informer que conformément à votre demande nous avons procédé le 08/04/2008 à la modification de votre offre Neuf et que votre ligne ADSL est active.



Les éléments de l'offre dont vous bénéficiez maintenant sont rappelés ci-dessus.


Vous bénéficiez maintenant du débit maximum possible actuellement pour votre ligne.

Rendez-vous sur http://mire.neuf.fr pour tester votre débit.


Pour gérer votre compte ou trouver les réponses à vos questions : http://espaceclient.neuf.fr






Très cordialement,"


dois-je attendre le courrier postal car ca fait quand-meme plus de 40 jours que je n'ai plus de telephone,c'est très agacant


je veux bien que vous m'expliquiez comment passer la box en mode routeur merci

je n'ai pas recu de courrier d'activation (ecrit),l'adsl fonctionne mais pas le telephone c'est normal?

mon numéro semble inexistant

bonjour tout d'abord pour passer en mode routeur il faut aller sur cette page: http://192.168.1.1/

c'est pour avoir acces a votre modem.

le mot de passe par defaut est : admin

si ca marche cliquez sur expert a gauche puis glissez le curseur sur réseau , cliquez login/mot de passe et mettez sur mode

routé ( il faut rentrer vos identifiant).

apres votre modem redemare et normalement apres un petit moment ca doit marché .

j'espere que ca vous aura aidé

bonne chance

Ce message a été modifié par jackbauer: samedi 24 mai 2008 à 16:19

@fouldi42 : Comme je vous ai déjà indiqué la téléphonie ne fonctionnera pas avec votre modem Trio3D, seul le modem Aolbox que je vous ai renvoyé (qui vous attend à la poste d'ailleur) fonctionnera sur votre ligne.

Bonjour,

j'ai bien recu l'aolbox par la poste,le seul probleme c'est que j'ai des desynchronisations par moments

est ce normal?

par-contre le telephone fonctionne dorénavant,mais je ne peux etre joint encore,je peux appeler mais pas l'inverse

dois-je renvoyer la trio3d et comment je m'y prends

merci

Pour vos désynchronisations, vérifiez que vous n'avez pas de condensateur dans vos prises téléphoniques, si vous avez une autre prise téléphonique testez le modem sur cette autre prise de votre domicile. N'utilisez pas de rallonge téléphonique et utilisez bien les nouvelles connectiques de votre modem Aolbox (filtre, alimentation, etc..)



Pour le modem Trio3D vous devez nous le retourner grâce au coupon de retour prépayé que vous avez reçu avec le modem Aolbox.