Coupures Internet+tel, assez longues et trop fréquentes... |
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 jeudi 29 mai 2008 à 20:33
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 17/01/2008 Lieu : Nord Membre No.: 52,982 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Nous avons régulièrement des coupures internet+tél de plusieurs jours, la plus récente ayant eu lieu du samedi 24/05 en début d'après-midi au jeudi 29/05 en fin d'après-midi. Y a-t-il des problèmes de réseau au niveau de Douai/Lille ? Merci de votre réponse.
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jeudi 29 mai 2008 à 20:33
Message
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vendredi 30 mai 2008 à 12:05
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 290 Inscrit: 19/11/2007 Membre No.: 49,460 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Pouvez-vous verifier votre installation ( échangez les filtres adsl, retirez la rallonge, testez sur toutes vos prises murales téléphonques, retirez le condensateur si il y'en a un, testez un autre modem si vous en avez ma possibilité ) ? |
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lundi 09 juin 2008 à 18:14
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 17/01/2008 Lieu : Nord Membre No.: 52,982 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour, alors pour :
- les filtres adsl : j'en ai essayé 5 différents - les prises murales : j'ai essayé les 3 que j'ai - il n'y a pas de rallonge - je ne sais pas si j'ai un condensateur, la prise murale que j'utilise ne vient pas de france telecom. s'il y a un condensateur sur la première prise murale mais qui n'est pas utilisée, cela peut-il avoir une incidence? - et je n'ai pas pu tester un autre modem Je n'ai pas eu accès à internet et au téléphone depuis le surlendemain de mon message jusqu'à aujourd'hui 15h. Merci de m'avoir répondu  .
Ce message a été modifié par Aqme59: lundi 09 juin 2008 à 18:19 |
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mercredi 18 juin 2008 à 11:03
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 17/01/2008 Lieu : Nord Membre No.: 52,982 Modem: Neuf Box 4 SER |
J'ai regardé, il n'y a pas de condensateur ...
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mercredi 18 juin 2008 à 11:49
Message
#5
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La qualité de votre ligne ne vous permet pas d'obtenir plus de 1Mb, débit auquel vous êtes actuellement. Vos paramètres de ligne n'étaient pas dans les normes. Nous avons donc effectué quelques modifications afin de stabiliser votre signal. A l'heure actuelle vos paramètres sont de nouveau corrects. Nous continuons à surveiller votre ligne afin de s'assurer de la stabilité. Pourriez-vous également nous informer si vous constatez une amélioration ? |
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mardi 24 juin 2008 à 17:39
Message
#6
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre ligne est toujours instable. Votre modem n'est plus connecté ni synchronisé depuis ce matin. Est il encore branché ? Cordialement. |
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