Bonjour,
depuis debut Mars 2008, je n'ai plus accès a mes pages perso.
Mon logiciel de transfert de fichiers m'indique :

Etat : Connexion à ftp.perso.cegetel.net ...
Etat : Connecté à ftp.perso.cegetel.net. Attente du message d'accueil...
Réponse : 220-
Réponse : 220-
Réponse : 220-Bienvenue sur le serveur ftp de Sitadelle
Réponse : 220- Welcome to Sitadelle's ftp server
Réponse : 220-
Réponse : 220-Vous etes / You are UNKNOWN@*******.rev.gaoland.net
Réponse : 220-
Réponse : 220-Toutes les tentatives de connexion sont enregistrees
Réponse : 220- All connections attempts are logged
Réponse : 220-
Réponse : 220-Toute connexion non autorisee entrainera une plainte au fournisseur d'acces
Réponse : 220- Any unauthorized connection will result in a complaint to the netblock
Réponse : 220- owner
Réponse : 220-
Réponse : 220-En cas de probleme technique, contactez l'Assitance Technique au 0892 79 00 77 (0,34¤ TTC/min)
Réponse : 220-In case of technical trouble, please phone to Technical Support to 0892 79 00 77 (0,34¤ TTC/min)
Réponse : 220-
Réponse : 220-Si vous ne reussissez pas a transferer des fichier ou a lister des
Réponse : 220-repertoires, vous etes peut-etre derriere un firewall. Essayez de passer en
Réponse : 220-mode passif (PASV) a la place du mode actif (PORT)
Réponse : 220- If you're unable to transfer files or list directories, you may be behind
Réponse : 220- a firewall. Try to switch to passive mode (PASV) instead of active (PORT)
Réponse : 220-
Réponse : 220-
Réponse : 220 ProFTPD 1.2.10 Server (Sitadelle) [******]
Commande : USER svl00000
Réponse : 331 Password required for svl00000.
Commande : PASS ********
Réponse : 530 Login incorrect.
Erreur : Déconnecté du serveur
Erreur : Impossible de se connecter !

Après appel chez Neuf-Cegetel (de très, trop , nombreuses fois), après appel chez Cegetel (avec un certain numéro et en mettant 0000000000 comme nuémro de téléphone, voici ce qui en ressort :

D'après Neuf-Cegetel
* numéro de dossier enregistré --> rien de fait
* un spécialiste vous appel demain --> j'attends toujours
* courrier reçu m'indiquant qu'il manque un numéro de téléphone secondaire --> numéro de tel secondaire indiqué il y a plus d'1 mois--> j'attends toujours
* courrier en recommandé --> sans effet (avec copie à la DRCCRF !)
* centre Cegetel qui remonte mon dossier --> rien de fait


Je vous rappelle que je suis un client Pro, que mes pages perso présentait mon activité, que j'ai fait de la pub avec mon URL (pages jaunes etc)...que je perd des chances de vendre puisque mon site n'est plus accessible..etc etc

Bref, je n'en peu plus.

Merci de m'aider.

PS : Ca fait 20 fois que j'appelle la HOTLINE ( autant chez Cegetel que chez Neuf !!!!!!!!!!!)

Perso n'est capable de résoudre mon problème.

Quand j'appelle le service "pro" de chez Neuf, je suis automatiquement redirigé vers les service "résidentiel", qui n'est pas apte a résoudre mon problème.

J'ai fait un courrier en recommandé pour résoudre mon problème. On m'a répondu qu'il leur manquait un numéro de téléphone secondaire !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref, j'ai donné un numéro de portable et depuis 1,5 mois, j'attends que quelqu'un m'appelle !!!!!!!


Merci de m'aider rapidement !!!!!!!!!!!!!

Ce message a été modifié par Cotdaz: mercredi 18 juin 2008 à 23:42

Bon, après un Nième coup de fil, un soit disant spécialiste despages perso m'a dit que je devais recréer mes pages avec une autre adresse !

Moi, je veux conserver mon adresse actuelle http://svl-nevers.perso.cegetel.net, et oui, parce que toutes mes publicités ont cette adresse et que de toute façon le portail Neuf ne me propose pas la réalisation de nouvelles pages.

Bref, j'ai RDV avec un avocat lundi prochain.

Neuf-Cegetel me doit 100Mo de pages perso avec mon adresse citée ci-dessus. Neuf-Cegetel est donc responsable et ne respecte pas son contrat.

Je vois que les réponses ne se bousculent pas........

Je viens d'envoyer une mise en demeure.... Je veux mes pages perso avec mon adresse en .perso.cegetel.net

Bref....RDV le 31 juillet







Moi je dis l'assistance technique ! Et a bientôt pour le procès

Bonjour,

Merci, si vous en avez le temps et l'envie, de nous tenir au courant de l'évolution de votre affaire.

Pour ma part, je vais passer à l'étape "lettre recommandée avec AR". Depuis que j'ai installé la Neuf Box, il m'est devenu impossible de modifier mes deux sites, hébergés par Club-Internet (également racheté par Neuf). Il s'agit d'un site scolaire et d'un site d'histoire locale (Visiter mon site).

Lors de mon dernier appel à la hotline, on m'a affirmé que les choses étaient "en voie de résolution". Encore un petit effort!!!

Cordialement.

CVB