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 jeudi 19 juin 2008 à 19:23
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 06/06/2008 Membre No.: 59,892 Modem: Neuf Box 4 SER  |
bonjour
Suite à un problème avec ma neufbox4, Tech9T m'a fait parvenir une nouvelle box4. Cependant, dans le nouveau colis, je m'aperçois qu' il n'y a qu'un seul filtre adsl et pas de cable usb. Pourtant ce matériel m'avait été fourni avec la première box4. Hors, il me semble avoir compris qu'il faut renvoyer tout le matériel de l'ancienne box (box+doc+cd-rom+cables). Est-il possible de garder le deuxième filtre adsl dont je me sers et le cable usb au cas où j'ai un problème avec ma prise ethernet (fournis avec la première box4) sans payer de pénalités ? ou faut-il vraiment que je les renvoie dans le colis d'échange ? Faut-il rajouter mes références clients sur le bordereau du colissimo envoyé par neuf ? Merci de répondre assez vite car je dois poster la box d'ici 1 semaine. |
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jeudi 19 juin 2008 à 19:23
Message
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jeudi 19 juin 2008 à 19:39
Message
#2
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 Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonsoir,
Les nouvelles box4 sont en effet fournies sans câble usb et avec un seul filtre. S'il vous est vraiment indispensable de garder ces 2 pièces, je vais mettre une note dans votre dossier pour qu'il n'y ait pas de réclamation ultérieure. |
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vendredi 20 juin 2008 à 15:46
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 06/06/2008 Membre No.: 59,892 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour
Mais y aura-t'il une retenue financière tout de même ? |
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vendredi 20 juin 2008 à 15:53
Message
#4
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Non, pas d'impact financier, une note a été rajoutée dans votre dossier à cet effet. |
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vendredi 20 juin 2008 à 16:08
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 06/06/2008 Membre No.: 59,892 Modem: Neuf Box 4 SER |
rebonjour
merci Claire9T pour votre diligence. je vais donc de suite à la poste pour renvoyer le colis ! |
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samedi 21 juin 2008 à 04:04
Message
#6
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  Groupe: Admin Messages: 21,948 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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