Bonjour,

Je crois que mon modem ADSL est mort (un Comtrend CT-350). Il y a deux voyant (un "connexion", et un "data").

Depuis quelques jours, plus internet, et les deux voyant reste éteint (même en réinstallant le modem, même sur un autre pc). Les voyants s'alluments 10sec au démarrage du PC, et après, plus rien.

Donc je voulais savoir, pour le changer, que faut-il faire ? Je me suis connecté à neuf.assistance mais je ne vois pas où c'est.

(Le "Back up ADSL" me permet d'avoir un bas débit en attendant ?)

Merci de vos réponses.

J'ai oublié de demander, comment fonctionne le Back up ADSL ?

Il suffit de virer ses filtres ADSL, brancher notre vieux model 56k intègré au PC, et de composer le numéro fourni ?

Il faut recréer une connexion ?

J'ai grand besoin que ça fonctionne, je ne pourrais plus lire vos réponses après demain.

Bonjour,

Le fait que les voyants de votre modem s'allument lors de l'installation indique que votre modem n'est pas en cause.
Le fait que les voyants de votre modem s'éteignent après quelques secondes indique que votre modem ne détecte pas le signal ADSL.

Pourriez vous compléter votre profil afin de pouvoir examiner votre ligne.

En ce qui concerne votre connexion de secours, vous devez connecter votre modem bas débit directement à la prise téléphonique murale et créer un connexion bas débit en indiquant dans celle-ci le numéro 0860905019 et les identifiants indiqué sur votre courrier d'activation.

Cordialement.

Ce message a été modifié par Jimmy9T: samedi 21 juin 2008 à 16:46

Bonjour,

http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Bac...3%A9_et_gratuit

Bonjour,

Merci pour ces réponses, je vais essayer le backup.

J'ai également mis des infos dans mon profil.

Edit : Habituellement, même si la ligne est en panne (ce qui est arrivé quelques fois), j'ai toujours au moins un voyant d'allumé.

Ce message a été modifié par HelmutMout: samedi 21 juin 2008 à 18:08

Bonjour,


Mes infos de profil sont-elles suffisantes ?

Bonjour,

L'envoi d'un modem a été faite ce jour (le 23/06/08).

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 8 à 10 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

Bonsoir,


Modem reçu ce jour (Trio 3C). Impossible de me connecter, une alerte m'informe que "ma ligne ADSL n'est pas active"...

Bon, la ligne avait été vérifié pour qu'on me diagnostique une panne de modem, je fais quoi maintenant ? L'assistance sous-entends que c'est moi qui provoque le problème, pas eux.

Ma ligne est dite "pas encore activée", et cette connexion de secours coupe tout le temps, il me reste quoi comme recours ?