Facture Cloture Abonnement Pour Résiliation ! |
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 lundi 23 juin 2008 à 20:19
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 15/02/2007 Lieu : 84000 Membre No.: 31,717 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonsoir,
Suite à la résiliation de mon abonnement neuf il y a quelques semaines, je ne peux plus me connecter au compte Neuf, donc je n'ai plus acces au factures... Depuis le mail me confirmant la résiliation, plus des nouvelles, dois'je attendre encore pour recevoir la facture de cloture ou bloquer le prélèvement Neuf avant qu'ils ne s'amusent a me faire payer 2 mois de plus ? Merçi et bonne soirée a tous ! Ce message a été modifié par algav: lundi 23 juin 2008 à 20:48 |
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lundi 23 juin 2008 à 20:19
Message
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mardi 24 juin 2008 à 11:58
Message
#2
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 Groupe: Corp-9 Messages: 2,396 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
La prochaine facture sera éditée le 26/06/2008. |
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mardi 24 juin 2008 à 17:34
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 15/02/2007 Lieu : 84000 Membre No.: 31,717 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merçi beaucoup pour votre disponibilité et pour la rapidité de vos réponses !
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mardi 24 juin 2008 à 17:50
Message
#4
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 Just-Quatre Groupe: Membres Messages: 484 Inscrit: 03/09/2005 Membre No.: 7,689 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: LBOL |
Bonjour,
Bon, je ne veux pas gâcher ton plaisir, mais je n'ai pas l'impression que le Neuf envoie une facture de clôture (tu peux la visualiser dans l'espace "mon compte" auquel tu n'as évidemment plus accès) et la facture éditée le 26/06, il n'est pas dit que tu vas en recevoir une copie papier par courrier (sauf si tu paies par TIP ou chèque)... Mais je souhaite bien volontiers me tromper... Ce message a été modifié par Jm69: mardi 24 juin 2008 à 17:52 |
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mercredi 25 juin 2008 à 09:24
Message
#5
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Groupe: Corp-9 Messages: 240 Inscrit: 10/06/2008 Membre No.: 60,050 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Vous devriez recevoir une facture de clôture dans quelques jours. Etant résilier, il n'est plus possible de l'avoir via l'espace "mon compte" et pour cette raison la facture de clôture est envoyée par courrier. |
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 mercredi 25 juin 2008 à 09:55
Message
#6
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 Just-Un Groupe: Membres Messages: 175 Inscrit: 17/04/2008 Lieu : ÉCHIROLLES Membre No.: 57,509 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: VIG38 |
Bonjour
CITATION(Nico9T @ mercredi 25 juin 2008 à 09:24)  et pour cette raison la facture de clôture est envoyée par courrier. Cela pourrait être plus systématique et anticipé  Anticipé ... : Sur 'demande simple' et à deux endroits = web et papier ... mais que 2 factures ce qui couvre 4 mois ! Que 2 factures renouvelables pour éviter les abus des 'demandes simples' sans résiliation au bout   L'accès web aux dernières factures devrait être conservé  ! Avec modalités techniques spéciales ... = à voir !/!\ SI UNE DEMANDE OFFICIELLE DE RÉSILIATION EST EFFECTIVE LE NOMBRE DE FACTURES PAPIERS DOIT ÊTRE ILLIMITÉ +> Jusqu'à la clôture définitive du dossier du client avec preuves d'effacements des données bancaires  Merci |
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vendredi 27 juin 2008 à 20:02
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 15/02/2007 Lieu : 84000 Membre No.: 31,717 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonsoir,
Logiquement on doit recevoir la facture par courrier, au pire des cas pouvoir la télécharger... ; surtout quand on doit se faire rembourser les frais de résiliation ! Mais tant qu'on n'a pas une loi qui règle une fois pour toutes ces problèmes, on attend toujours ... ! |
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