Connexion Adsl Impossible Mais Telephone Ok, [ Réglé ] |
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 mardi 24 juin 2008 à 08:19
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/06/2008 Lieu : Challex (01) Membre No.: 60,755 Modem: Autres  |
Bonjour,
J'ai un problème avec mon modem adsl. Le telephone branché sur le modem fonctionne, mais internet ne fonctionne pas. Le voyant ADSL clignote tout le tps. Pour voir si c'était un problème de ligne, j'ai branché uniquement le telephone sur la ligne et tout fonctionne normalement. Est-ce un problème de modem? En appellant la hotline, on m'a dit que c'était un problème de filtre. Je l'ai changé et le résultat est le mm  Je persiste à croire que c'est le modem.... Que faire ? Merci |
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mardi 24 juin 2008 à 08:19
Message
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mercredi 25 juin 2008 à 18:20
Message
#2
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre modem n'est pas synchroniser, c'est à dire qu'il ne détecte pas le signal ADSL. Il peut y avoir plusieurs raison à cela c'est pourquoi nous aurions besoins que vous répondiez aux questions suivantes : Quel modem utilisez-vous ? Utilisez-vous une rallonge téléphonique ? (si c'est le cas, merci d'essayer sans celle-ci) Pouvez-vous tester avec un autre filtre ADSL ? Pouvez-vous tester avec un autre modem ? Pouvez-vous tester votre modem sur vos autres prises téléphoniques en débranchant tous vos autres appareils de ces prises ? (Pour ce faire vous n'avez besoin que de votre modem, de son alimentation, du câble téléphonique et des filtres ADSL) Lors de ce test, pouvez-vous intervertir les filtres ADSL à chaque fois ? Pouvez-vous également vérifier la présence de condensateur dans vos prises téléphoniques murales et enlever la poussière ? Pouvez-vous nous indiquer si le voyant adsl de votre modem clignote ou est éteint ? Si votre modem est branché sur une multi-prise électrique, pourriez-vous essayer sans celle-ci ? Cordialement |
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lundi 30 juin 2008 à 06:20
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/06/2008 Lieu : Challex (01) Membre No.: 60,755 Modem: Autres |
Bonjour,
Merci pour votre réponse. La hotline a de nouveau été contacté et un technicien doit se déplacer. J'attends de voir ce qui va être dit et vs tiens informé. Merci encore. |
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mardi 01 juillet 2008 à 17:33
Message
#4
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Nous attendons votre retour suite à l'intervention du technicien. Cordialement. |
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 mardi 15 juillet 2008 à 13:19
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/06/2008 Lieu : Challex (01) Membre No.: 60,755 Modem: Autres |
Bonjour,
Je n'ai pas recu de nouvelle depuis la dernière fois. Que dois-je faire ? Encore rappeller ? CA va faire un mois sans internet ...c'est pas cool ! JE sais bien qu'ils sont débordés les techniciens ms qd mm.... Merci Ce message a été modifié par Azman: mardi 15 juillet 2008 à 13:20 |
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mercredi 16 juillet 2008 à 10:33
Message
#6
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,187 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Nous avons eu un retour des services de France Télécom le 15/07/08 à 13h36, ayant pour message "Défaut détecté sur ligne analogique. Appeler 1013-1015 pour vérification". Donc, merci de prendre contact auprès de service de France Télécom pour résoudre votre souci. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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jeudi 24 juillet 2008 à 13:30
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/06/2008 Lieu : Challex (01) Membre No.: 60,755 Modem: Autres |
Bonjour,
Après vérification avc FT, la ligne ne posait aucun problème (je ne sais pas ou vs avez eu ce message). De plus, un technicien s'est enfin déplacé et a réglé le problème en changeant.... le modem (Ce que je pensais au départ). Merci pr votre aide 
Ce message a été modifié par Azman: jeudi 24 juillet 2008 à 13:31 |
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jeudi 24 juillet 2008 à 21:27
Message
#8
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  Groupe: Admin Messages: 23,978 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonsoir,
CITATION(Azman @ jeudi 24 juillet 2008 à 14:30)  Après vérification avc FT, la ligne ne posait aucun problème (je ne sais pas ou vs avez eu ce message). CITATION(Sylvie9T @ mercredi 16 juillet 2008 à 11:33) Nous avons eu un retour des services de France Télécom le 15/07/08 à 13h36, ayant pour message "Défaut détecté sur ligne analogique. Appeler 1013-1015 pour vérification". Le souci que vous sembliez rencontrer est-il toujours d'actualité ? -------------------- |
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lundi 28 juillet 2008 à 14:04
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/06/2008 Lieu : Challex (01) Membre No.: 60,755 Modem: Autres |
Plus de soucis....
Merci |
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lundi 28 juillet 2008 à 20:48
Message
#10
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Groupe: Admin Messages: 23,978 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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