Bonjour,

Suite à deux demandes consécutives faites à Neuf par courrier en A/R (dont un de résiliation), je souhaiterais savoir où en sont mes remboursements d'un montant total de 202,33€.

Merci beaucoup de me tenir au courant

Bonjour,

Le remboursement dec cette somme est en cours.

Bonsoir cha83,


Pourriez-vous nous indiquer les dates auxquelles vous avez adressé vos courriers en R.A.R. chez Neuf et surtout... avez-vous eu une voir 2 réponses..

J'espère que vous aurez des excuses...
Je vous conseille d'aller chercher du coté de la loi Chatel, en vigueur depuis le 1er juin (sauf chez Neuf chez qui les salariés affirment que l'entrée en vigueur se fait le 30 juin donc ne pas tenir compte de ces fausses informations qui mettent l'entreprise en violation de la loi) : si les sommes indues ne sont pas rendues dans les 10 jours, c'est une pénalité de 50% pour le FAI. A voir si votre cas rentre dans la définition de la loi (qui seule prévaut malgré ce que Neuf pourra vous raconter).

Bonjour Cotdaz,

Le premier courrier datait du 27 mai (accusé datant du 30 mai) et le deuxième du 14 juin (accusé du 17 juin par mail mais jamais reçu par la poste). Je n'ai eu qu'une réponse pour la résiliation, me disant que ça avait bien été pris en compte. Aucun mot sur le remboursement !!!
Dans mon premier courrier, j'ai en plus envoyé une copie de ma facture téléphonique pour demander un remboursement des communications, car celles-ci n'avaient servi à rien du tout, du fait que mon adresse avait été mal prise en compte (1/2h pour donner mon adresse et vérifier l'éligibilité de mon numéro, et la personne n'a même pas été capable de valider correctement mon adresse de déménagement... Faut le faire quand même).

Merci de vous occupez de mon cas !

Les excuses, je ne les attend même plus, même au téléphone, ils trouvent toujours 10 000 raisons pour ne pas s'excuser ...
Par contre, je vais me renseigner du côté de la loi Chatel. Comment faire pour réclamer les pénalités au FAI (car là, ça date de l'année dernière pour la plupart des remboursements !) ? Faut-il encore envoyer un courrier qui n'aura jamais de retour ?!!!
On croit en avoir fini, mais non !!!

Merci de votre soutien !

Bonjour,

J'ai indiqué dans un post plus haut que votre demande de remboursement était en cours de traitement donc pris en compte et pour la somme de 202.33€ comme vous l'avez renseignée. Encore un peu de patience et vous verrez cette somme virée sur votre compte bancaire.

Bonjour,

Bon pour l'instant toujours rien en vu sur mon compte... Je sais, avec Neuf il faut savoir être patient...!!!
Par contre, comme la communication a du mal à passer chez eux, j'aurais voulu savoir si mon matériel avait bien été réceptionné ?! Je le demande parce que maintenant on peut s'attendre à tout alors je préfère prendre les devants !...

Merci

Bonjour,

Votre matériel a bien été réceptionné en date du 03/07/2008.

Bonjour,

Merci beaucoup pour l'information !

Salut,

et bon courage perso ça va faire 2 ans qu'ils me balade avec leur pseudo virement fictif.
"oui,monsieur,le virement est en cours ,cela peut prendre 4-6 semaines" MERCI ça va faire 1an !!!!!!

En te souhaitant une meilleure fin ....

tiens nous au courant.

Bonjour,

Ne voyant toujours pas le remboursement venir, merci de me dire s'il est vraiment en cours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?

Cordialement

Bonjour,

Si ce n'était pas le cas, je ne l'affirmerai pas mais merci de mettre ma parole en doute.

tiens une autre personne qui perd patience normal c'est vraiment lamentable de voir ca!!malgré les aide du corps9 ils ne peuvent pas faire grand chose. Et ca ca nous enerve tous!

Pour les remboursements, il y a quelque temps, les délais anoncés par les corp9 étaient de 10 semaines
Maintenant ils ne donnent plus de délais

Ils étaient déjà anormalement longs avant, ils n'ont donc certainement pas été racourci par Neuf

Pour un probléme ouvert en juin et malgré la bonne volonté des corp9, je crois qu'il faudra attendre l'automne pour voir le remboursement arriver.

Bonjour,
Eh oui !!! Sauf que le problème date de bien plus longtemps et que j'avais déjà réclamé le règlement dans un autre sujet !...
C'est quand même galère, et pendant ce temps, ils se font de la tune sur notre dos !!! Il va falloir que je porte l'affaire en justice, que de temps perdu (et d'argent !)

Cordialement

Bonjour,

Bon, ça y est, nous avons enfin reçu le virement !!! Ouf, je craignais devoir faire des démarches juridiques !!!
J'aurais bien aimé avoir aussi un remboursement au niveau des intérêts, ainsi que pour une facture téléphonique envoyée... Serait-il possible de voir ça ?

Merci

Bonjour,

Non, ce ne sera pas possible. Je vous invite à contacter le service consommateurs.