Bonjour a tous!!!
Je vais vous compté mon début de problème que je sent venir!!

Je suis rentré en location dans une maison.J'ai brancher le téléphone dans la prise téléphonique,pas de numéro d'ancien locataire.J'essaye le numéro de ma voisine(mitoyen a ma maison)je suis en de groupage totale!!grâce a mon propriétaire jai quand même réussi a avoir l'ancien numéro de la maison.Je me suis apercu que les ancien locataire on garder leur numéro de téléphone dans leur nouveau logement!

J'ai appeler neuf pour m inscrire,on ma dit pas de problème,nous allons voUs ouvrir une ligne en contactant France telecom.
5 Jour plus tard france telecom me contact(je me suis dit très rapide )l
a melle me dit:Y'at-il déja eu le telephone dans votre maison?
Je dit- oui
-nous n'avons pas besoin de venir sur place on va communiqué a le rapport neuf qui vont s occuper de vous.

2jour plus tard je rebranche un téléphone dans ma prise et la un numéro inactif met annoncé le xx xx xx xx xx
Je me dit chouette sa avance,le numero inactif est différent du numéro précédent,et il n'est pas utilisé par d'autre.

Entre temps je reçoit ma neuf box et mon decodeur tv,je le branche met le voyant dsl ne s'allume pas,je me renseigne c'est normale je ne suis pas activé.

le problème commence ce matin.Je vais voir sur mon suivi de commande et je tombe sur ce message:
Votre commande est actuellement bloquée. Nos équipes sont averties de la situation et mettent tout en oeuvre pour corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire et nos équipes vous contacterons si besoin. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour suivre l'avancement futur de votre commande.

Ou pensez vous que sa bloque?personne ne ma contacté!On t'il mon nouveau numéro inactif?
Merci de m'aider

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

Bonjour,

Je ne retrouve aucune information via le numéro que vous avez indiqué dans votre profil. Essayez de voir s'il n'y a pas d'erreur et à défaut, faîtes-moi un MP avec vos coordonnées.

J'ai contacté le service neuf il n'ont pas connaissance de mon nouveau numéro inactif.Je vais rappeler neuf cet après-midi!
Tout a bien commencé mais la sa sent le roussi!

j'ai appelé neuf,une deuxième relance d'activation de ligne a été ouverte,si celle la n aboutie pas il va falloir que joUvre moi même une ligne france telecom!!Et les 20 euro que j'ai versé pour L'ouverture de ligne vont partir ou?
Aider moi s'il vous plait!!!

IL reste plus que 9jours a mon activation mais mon activation est toujours bloqué,il m'ont dit qu'il fallait attendre la 2eme tentative d'activation sinon je devré allez voir france telecom pour m'activer.
Je peut aller que sur mon espace client qu'avec mon numero client comme je n'ai pas de numero telephone.Je ne sais pas si neuf a connaissance de mon nouveau numero inactif car avant je n'avait rien.SI une personne de chez neuf peut m'aider sa sezeait tré bien!!!
s'il vous plait!!
merci

Ce message a été modifié par walou50: lundi 07 juillet 2008 à 12:48

Bonjour,

Pour résumé votre cas à ce jour, il n'y a pas d'activation en cours actuellement. En effet, il n'était pas nécessaire de procéder à une activation sur construction de ligne pour vous mettre en place l'ADSL, ce qu'a confirmé le retour/rejet de FT.

Je vois pour effectuer le nécessaire sur votre dossier.

merci beaucoup

bonjour je pense que vous avez fait le nécessaires car j'ai reçu de nouveau un sms par laquelle l'activation allez prendre 28jours.Cela repousse aussi le paiement ?
Puis-je savoir quel numéro vous avais pris pour activer ma ligne car quand j'ai appeler neuf il avait pris le numéro de ma voisine et il avait confusion.Je pourrait avoir en mp le numéro que vous avez pour savoir si cela concorde.
Merci

Bonjour,

Il s'agit du numéro de l'ancien locataire qui a été retrouvé via nos bases et confirmé par FT (le numéro qui se termine par 14 et que vous m'avez indiqué en MP).

Ce message a été modifié par Noël9T: mercredi 09 juillet 2008 à 08:53

bonjour le numéro de téléphone qui finis par 14 est bien l'ancien numéro du locataire mais depuis que france telecom m'a rappeler il m'ont donné un nouveau numéro inactif,quand je branche mon téléphone sur la prise le numéro est xxxxxxxx79
J'espère qu'il ni a pas de confusion possible,car le numéro qui fini par 14 est actif car les ancien locataire on fait un transport de numéro.
Je vous renvois en mp les deux numero
merci

merci pour la compétence des administrateur de se site.Sans eux je n'aurait pas avancé.J'espère. que l'activation va bien ce dérouler.
Merci