Bonjour,

Je viens de déménager et ma ligne est en cours d'activation(100% neuf box dégroupage total et cela se passe bien d'ailleurs, j'ai reçu mon Decodeur HD Neuf TV)

J'ai alors voulu procéder à l'installation du décodeur et pour cela il m'a fallu brancher le modem. Mais lorsque je met la prise, le modem ne s'allume pas. Je me suis alors dit que c'était peut être les voyants qui ne marchaient plus... Pour en être sûr je suis allé essayé le modem chez un ami qui est également chez neuf télécom. Le modem ne s'allume pas du tout et donc je ne pouvais pas surfer.

D'après ce que j'ai pu lire sur le forum, les techniciens de chez neuf telecom (si je téléphone vont me faire faire une série de test... mais si le modem ne se met pas sous tension cela sera inutile). Aussi je tiens à préciser que je ne peux pas les appeler car je n'ai plus de ligne (le processus étant en cours il n'y pour le moment plus de tonalité)

Quelqu'un peut-il faire quelque chose pour moi ?

Ce message a été modifié par Mirma: samedi 28 juin 2008 à 11:06

Bonjour,

Mon adsl est maintenant activé (j'ai reçu un texto de la part de neuf) mais mon modem ne fonctionne toujours pas...

Bonjour,


Voila, la procédure de changement de modem a été lancé. Merci...