Probleme De Connexion "le Serveur Distant Ne Répond Pas" |
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 dimanche 29 juin 2008 à 18:35
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 29/06/2008 Membre No.: 60,992 Modem: Neuf Box Trio3D  |
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques jours des soucis concernant ma connexion web. Il m'est en effet impossible de me connecter et d'ouvrir la moindre page internet. J'ai également d'autre souci concernant le teléphone (voyant tel éteint) par contre mon offre de télévision fonctionne correctement (voyant tv allumé et image ok) . J'ai procédé a différent redémarrage et test dans l'interface d'admin (192.168.1.1) mais cela ne change absolument rien a mon problème. J'obtiens dans l'un des tests des messages du genre " état ligne : 5920 kbps débit montant : 800 kbps statut connexion : le serveur distant ne répond pas code_6 PPPoe log message : failed to discover pppoe server session timeout code_14 serveur dns : vide modem : v1.7.19_av225165 build version : v060419 " Je n'ai pas procéder à des modifications matériels/logiciels lors de la venue de ce problème, et vu les messages d'erreur cela me laisse supposer que le problème pourrait ne pas venir de chez moi mais plutôt d'un équipement extérieur Merci d'avance pour votre aide Cordialement |
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dimanche 29 juin 2008 à 18:35
Message
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dimanche 06 juillet 2008 à 23:45
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 29/06/2008 Membre No.: 60,992 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer quand est ce que le serveur qui me fournit internet sera réparé ? (Problème constaté lors de la venu d'un technicien à mon domicile) Merci |
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lundi 07 juillet 2008 à 08:46
Message
#3
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Suite au retour du technicien, un modem est actuellement en cours de préparation afin de vous être envoyé directement à votre domicile. Un message a été laissé sur votre téléphone portable lors de cet envoi le 04/07/08. Vous devriez le recevoir d'ici la fin de semaine. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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jeudi 10 juillet 2008 à 18:42
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 29/06/2008 Membre No.: 60,992 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
Je viens de recevoir la neuf box, j'ai toujours les mêmes voyants d'éteint et toujours les mêmes problèmes pour internet .... problème de serveur PPPOE... Avez vous pu avancer sur ce problème de serveur ...... Merci |
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mercredi 16 juillet 2008 à 19:16
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 29/06/2008 Membre No.: 60,992 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
Internet est revenu spontanément  par contre le téléphone ne marche toujours pas  (voyant téléphonique éteint, ligne neuf occupé).Pourriez vous me tenir au courant de l'avancée de ce problème Merci |
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jeudi 17 juillet 2008 à 12:52
Message
#6
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 Groupe: Corp-SFR Messages: 1,177 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Ravie de voir votre connexion ADSL fonctionner de nouveau  .En revanche, pour votre souci de téléphonie, je vous invite à vérifier les points ci-dessous : - tester avec un téléphone filaire en fréquence vocale - brancher le câble vert sur le port TEL à l'arrière du modem et sur le téléphone directement sans passer par l'adaptateur femelle. - Arrivez-vous à appeler à partir de la ligne de FT ? -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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lundi 21 juillet 2008 à 22:23
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 29/06/2008 Membre No.: 60,992 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
J'ai procédé aux différents tests mais le téléphone ne fonctionne toujours pas. J'arrive par contre à téléphoner avec FT. Le problème ne proviendrait il pas de la raison qui fait que le voyant TEL de la neuf box est éteint. Ce problème avait déjà été constaté sur l'ancienne neuf box par le technicien qui est venu au début de l'incident. Précédemment (avant tous ces problemes) le téléphone fonctionnait parfaitement Que faire ? Merci |
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mardi 22 juillet 2008 à 14:40
Message
#8
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Groupe: Corp-SFR Messages: 1,177 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je constate qu'un dossier a été effectué pour le souci de "pas de tonalité". L'équipe en charge de votre dossier fait le nécessaire pour rétablir votre service. Sachez que vous recevrez un message vocal sur votre portable vous informant ainsi de la résolution de votre dysfonctionnement. Merci de votre compréhension. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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jeudi 21 août 2008 à 10:57
Message
#9
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Groupe: Corp-SFR Messages: 1,177 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre souci est-il rétabli ? -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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