Dslam Saturé Sur Activation 100% Neuf Box, [Réglé] |
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 lundi 30 juin 2008 à 16:06
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83  |
Bonjour,
Nous sommes DEJA titulaires d'une ligne ADSL 9 (ADSL max), celle-ci fonctionne très bien (en dehors d'un point que j'aborderai plus loin). Celle-ci est donc active sur une ligne france telecom, sans preselection du numero de tel. Nous souhaitons passer à 100% neuf box, j'ai donc activé la demande via le site internet. Hors après 1 semaine, "DSLAM saturé". Le compteur de jours est à present à zero, aucune nouvelle si ce n'est un courrier de 9 disant que l'activation n'est pas possible et me demandant de renvoyer le modem 9 (nous n'en avons pas pour l'instant, nous fonctionnons avec un modem routeur perso). Pourriez-vous relancer, ou bien m'indiquer ou en est ma demande ? Deuxième point, le prénom de ma mère est "jacqueline". Après 3 tentatives infructueuse auprès du service client pour faire corriger une faute d'orthographe (depuis plus d'un an !), j'en fais appel à vous: est-il possible de corriger ceci dans l'adresse de facturation, dans les coordonnées clientes et enfin dans son adresse email ? Troisième point, la ligne a été activée en 512kbps, alors que sa capacité est bien supérieure. Le service client n'a également pas pû régler le problème... Merci d'avance. |
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lundi 30 juin 2008 à 16:06
Message
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mardi 01 juillet 2008 à 11:31
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Personne pour me conseiller ?
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mercredi 02 juillet 2008 à 13:42
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
j'ai encore appellé le service client 9 ce matin, il me demande de fermer ma ligne france telecom, puis d'en ouvrir une nouvelle afin d'avoir un autre numero de tel !
Pourtant j'ai bien l'ADSL sur cette ligne depuis plus d'un an avec 9, je ne comprend pas pourquoi le passage au degroupage total n'est pas possible. J'ai reçu un courrier dans ce sens... Je suis à 2 doigts de résilier mon contrat ADSL actuel. Help ! |
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jeudi 03 juillet 2008 à 11:08
Message
#4
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 Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
On voit pour relancer la modification de ligne, je vous ferai un retour d'ici le début de semaine prochaine. |
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vendredi 04 juillet 2008 à 10:05
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Merci !
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lundi 07 juillet 2008 à 09:36
Message
#6
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
De nouveau, l'activation n'est pas passée, une relance automatique sera faîte prochainement sur votre dossier pour l'activation de votre ligne. |
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mardi 08 juillet 2008 à 23:46
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Merci,
j'attend donc |
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mercredi 09 juillet 2008 à 09:13
Message
#8
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une nouvelle tentative de raccordement est en cours à ce jour. |
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jeudi 10 juillet 2008 à 15:49
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 19 Inscrit: 20/09/2006 Membre No.: 20,154 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
J'ai la même remarque, j'ai déménager et j'ai été obligé d'ouvrir une ligne FT. Après 4 jours d'activation de ligne, je fais mon transfert de compte auprès de neuf. Et voila que j'ai ce message DSLAM saturé etc. Que faut-il que je fasse ? |
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jeudi 10 juillet 2008 à 16:08
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Bonjour,
les choses ont avançé (ou reculé ?): aujourd'hui nous n'avons plus de ligne ADSL (le telephone via france telecom est toujours OK). Le compteur d'activation sur mon compte 9 vient de repasser à +13 jours. Est-ce bon signe ? |
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vendredi 11 juillet 2008 à 09:01
Message
#11
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour Yoko83,
Ça avance, nous sommes actuellement en attente du retour FT afin de pouvoir finaliser votre ligne. Le message de saturation que vous avez eu de votre côté n'est plus d'actualité. |
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samedi 12 juillet 2008 à 09:32
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Un grand merci.
J'ai à nouveau la ligne ADSL (1MB, même si l'atténuation permettrait au moins 4MB). Par contre je fonctionne avec mon modem perso, je n'ai pas reçu la 9box (et reçu un courrier me demandant de la renvoyer suite à l'impossibilité d'activer la ligne ADSL). |
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mardi 15 juillet 2008 à 09:56
Message
#13
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La ligne n'est pas encore finalisée pour le moment. Pour le modem, c'est encore en cours de traitement administratif à jour. |
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lundi 21 juillet 2008 à 23:59
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
toujours pas reçu la neufbox...
telephone (ligne france telecom) coupé depuis plus d'une semaine. seul l'adsl fonctionne, avec mon modem perso |
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mardi 22 juillet 2008 à 08:08
Message
#15
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 11,917 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La ligne est activée depuis le 16/07. En ce qui concerne le modem, il est actuellement en cours de traitement logistique. |
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vendredi 25 juillet 2008 à 20:30
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 30/06/2008 Lieu : SAINT-RAPHAEL Membre No.: 61,030 Modem: Autres NRA: SRA83 |
Bonsoir,
J'ai reçu la neufbox aujourd'hui. Connectée et configurée en 2 minutes, tout est 100% fonctionnel, telephone compris. J'adore l'optimisation de la vitesse de connexion en fonction de la qualité de la ligne, c'est top ! Merci pour tout. |
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lundi 28 juillet 2008 à 08:35
Message
#17
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  Groupe: Just-Mod Messages: 5,175 Inscrit: 09/09/2005 Lieu : Orléans Membre No.: 7,839 Modem: Neuf Box Trio3C NRA: TATOUILLE© |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour.
Pour votre santé, ne jouez pas à cache-cache dans une centrale nucléaire. Pour votre santé, évitez de grignoter entre les repas. Pour votre santé, n'ayez pas de problème avec N9uf ! |
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