Activation De Ma Ligne |
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 lundi 30 juin 2008 à 16:07
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné  |
Bonjour,
Ma ligne a subit plusieurs relances et je voudrai savoir si l'activation est bien en cours ou est ce qu'elle est de nouveau rejetée par France Telecom Merci |
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lundi 30 juin 2008 à 16:07
Message
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mardi 01 juillet 2008 à 15:27
Message
#2
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 Groupe: Corp-9 Messages: 1,890 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
C'est actuellement en cours. |
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mercredi 02 juillet 2008 à 11:58
Message
#3
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonjour @Kamel,
Votre activation est terminée. Vous devriez pouvoir vous connecter. Cdlt |
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jeudi 03 juillet 2008 à 14:34
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
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jeudi 03 juillet 2008 à 19:14
Message
#5
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonsoir,
J'ai remis votre dossier à la cellule technique pour voir ce qui se passe. |
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lundi 07 juillet 2008 à 13:49
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
je voudrai savoir si il y a des nouvelles concernant mon activation Merci |
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lundi 07 juillet 2008 à 14:13
Message
#7
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre activation est terminée, mais votre dossier est remonté pour expertise au service technique car vous n'avez pas de synchro. Cdlt |
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lundi 07 juillet 2008 à 17:00
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
bonjour,
Est il possible d'annuler ma commande sans payé les frais de résiliatiion |
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lundi 07 juillet 2008 à 17:08
Message
#9
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
votre dossier n'est plus au stade de la commande - la ligne est activée -
Vous pouvez résilier en envoyant une lettre en AR, et vous spécifiez que vous voulez ne pas régler les frais de résiliation pour souci technique. Un réponse vous sera apportée. |
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lundi 07 juillet 2008 à 17:14
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
d'après vous est-ce que la réponse me sera favorable, sachant que je me suis inscrit chez neuf au 13 mai et que je n'ai jamais pu bénéficier d'internet
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lundi 07 juillet 2008 à 17:42
Message
#11
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Il y a un dossier technique en cours informant que vous ne vous connectez pas depuis votre nouvelle activation. Il y a donc de grandes chances que cela soit positif.
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lundi 07 juillet 2008 à 17:58
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
Combien de temps en moyenne prendra l'expertise, et, si ni France Telecom ni Neuf ne parviennent à résoudre le problème que se passera t-il ?
Merci |
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lundi 07 juillet 2008 à 20:06
Message
#13
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Je n'ai pas de délai à vous donner ne sachant pas d'où vient le problème.
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lundi 07 juillet 2008 à 20:25
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
En ce qui concerne les prélèvements, je ne saurai donc pas facturer tant que l'activation ne saura pas rétablit ?
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mardi 08 juillet 2008 à 15:09
Message
#15
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Groupe: Corp-9 Messages: 1,890 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Une régularisation apparaîtra sous forme d'avoir sur vos prochaines factures dés la résolution confirmée. |
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jeudi 10 juillet 2008 à 13:49
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
bonjour,
Tout d'abord je tenais à vous remercier car un technicien de France Telecom est passé et à résolue le problème. Je que je voudrai savoir c'est si le premier d'abonnement est toujours offert (car les délais d'activation ont dépassé 25 jours) Merci |
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jeudi 10 juillet 2008 à 16:57
Message
#17
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Groupe: Corp-9 Messages: 1,890 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Le numéro renseigné dans votre profil ne me permet pas de le vérifier. |
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vendredi 11 juillet 2008 à 15:42
Message
#18
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
j'ai rectifié le numéro dans mon profil, pouvez-vous maintenant me dire si je bénéficie toujours du premier mois gratuit ainsi que de la reprise d'engagements. Merci |
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vendredi 11 juillet 2008 à 17:01
Message
#19
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Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Ravie que votre problème technique soit résolu. Je viens de mettre en place dans votre dossier un geste commercial d'1 mois d'adsl. Il apparaitra sous forme d'avoir sur votre facture. Bon surf. |
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lundi 14 juillet 2008 à 19:18
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 53 Inscrit: 30/05/2008 Lieu : Pellouailles les vignes Membre No.: 59,526 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
En consultants ma Facture neuf, j'ai constaté que le montant des prélèvements s'élevait à 59,80 € soit pour 2 mois d'abonnement. Pourtant on m'a certifié que je bénéficierai d'un mois gratuit sur ma prochaine facture. J'aimerai savoir pourquoi l'avoir n'apparait pas. Cdlt |
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