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 jeudi 03 juillet 2008 à 15:54
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 29/12/2006 Membre No.: 27,758 Modem: Neuf Box 3302 NRA: GUE33  |
bonjour
cela fait 7 jours environ que je ne peux plus utiliser mon telephone je m'explique lorsque l'on m'appele je n'entends pas mon interlocuteur alors que lui m'entend idem lorsque c'est moi qui appele j'ai remplacé mon telephone verifier tout les cables effectué un reset du modem sans succés merci de m'aidé pour info le telephone que j'ai essayé est un siemens gigaset A160 |
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jeudi 03 juillet 2008 à 15:54
Message
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jeudi 03 juillet 2008 à 20:21
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 29/12/2006 Membre No.: 27,758 Modem: Neuf Box 3302 NRA: GUE33 |
j'oublié le voyant tel sur le modem est bien allumé et clignote lorsque l'on m'apelle
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samedi 05 juillet 2008 à 19:31
Message
#3
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  Groupe: Corp-9 Messages: 685 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pourriez-vous faire le test en branchant directement votre téléphone au modem sans passer par l'adaptateur femelle ? Si cela ne fonctionne toujours pas, et afin d'éviter de faire un SAV modem à tort, auriez-vous la possibilité d'essayer une autre box (Neuf) ? Merci d'avance. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je m'excuse par avance si le temps de traitement des topics vous parait un peu long
Trop de up, tue le up.... Un conseil : en cas d'absence de tonalité sur votre ligne, n'oubliez pas d'indiquer si le voyant Tel, Phone ou Service de votre modem est allumé ou non Un modem ADSL est un appareil électrique en fonctionnement quasi permanent, il n'y a rien d'anormal à ce que des composants s'usent ou grillent. |
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mardi 08 juillet 2008 à 14:19
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 29/12/2006 Membre No.: 27,758 Modem: Neuf Box 3302 NRA: GUE33 |
bonjour
je suis connecté avec la box de mes parents et c'est bon j'ai enfin le telephone pourriez-vous me faire parvenir une box en SAV merci david |
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mardi 08 juillet 2008 à 14:56
Message
#5
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Groupe: Corp-9 Messages: 685 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je viens de procéder à l'échange de votre modem. Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie). Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je m'excuse par avance si le temps de traitement des topics vous parait un peu long
Trop de up, tue le up.... Un conseil : en cas d'absence de tonalité sur votre ligne, n'oubliez pas d'indiquer si le voyant Tel, Phone ou Service de votre modem est allumé ou non Un modem ADSL est un appareil électrique en fonctionnement quasi permanent, il n'y a rien d'anormal à ce que des composants s'usent ou grillent. |
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mardi 08 juillet 2008 à 20:56
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 29/12/2006 Membre No.: 27,758 Modem: Neuf Box 3302 NRA: GUE33 |
bonjour
juste pour savoir vous m'envoyez quoi comme modem. merci de vous etre occupé de moi david |
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mercredi 09 juillet 2008 à 14:05
Message
#7
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Groupe: Corp-9 Messages: 685 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Un SAV modem ne peut se faire que pour un modem identique (sauf cas très particulier avec autorisation de N9UF). Je vous ai donc renvoyé une Fast3302. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je m'excuse par avance si le temps de traitement des topics vous parait un peu long
Trop de up, tue le up.... Un conseil : en cas d'absence de tonalité sur votre ligne, n'oubliez pas d'indiquer si le voyant Tel, Phone ou Service de votre modem est allumé ou non Un modem ADSL est un appareil électrique en fonctionnement quasi permanent, il n'y a rien d'anormal à ce que des composants s'usent ou grillent. |
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 mardi 15 juillet 2008 à 19:00
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 29/12/2006 Membre No.: 27,758 Modem: Neuf Box 3302 NRA: GUE33 |
bonjour
j'ai recu ma neufbox le telephone refonctionne. merci de votre rapidité. |
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mercredi 16 juillet 2008 à 02:34
Message
#9
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  Groupe: Admin Messages: 21,953 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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