Bonjour,

J'ai lu sur le forum que certaine activation de ligne se font en 1 semaine (un mail est envoyé pour indiquer que l'activation est effectuée) mais malheureusement depuis mon lieux de connexion je ne peux pas acceder à mes mails :/

Pouvez vous me confirmer l'avancement de mon activation svp ?

Merci

Personne pour me dire ou en est mon activation et si un mail m'a été adressé ?

Bonsoir iza,


Si un email/courriel vous avez été adressé.... ne le sauriez-vous pas ?

Pour moi aussi l'activation a été confirmée par mail au bout d'une semaine...J'attends toujours...
Quant à la réponse de cotdaz...."ne le sauriez-vous pas ".....? ça veut dire quoi ça ?


Bon courage en tout cas si tu restes chez Neuf !!!

Le nat

Non je ne le saurai pas car comme je l'ai indiqué plus haut, depuis le poste où je me connecte, je n'ai pas accès aux mails :/

De plus je viens de consulter le suivi de commande et il n'y a pas de dossier à mon nom :/

Bonjour,

L'activation n'est pas passée. Pouvez-vous précisez s'il s'agissait d'un transfert avec ouverture de ligne FT ou d'une activation sur numéro inactif/construction de ligne?

Activation pas passée ? pourtant vendredi mon dossier était en cours et ca m'a été confirmé par le service client que j'ai contacté en fin d'après-midi.......

Cela signifie que ma demande du 30 n'a tjrs pas été prise en compte ?????

Il s'agissait d'une construction de ligne car le logement dans lequel nous avons emménagés est neuf.

Vous n'avez pas ouvert de ligne FT donc?

Ce message a été modifié par Noël9T: lundi 07 juillet 2008 à 10:04

Si une ligne FT a été ouvert il y a 2 semaines et le n° a été communiqué le 30/06 et dernièrement vendredi lors de mon appel à votre service client. C'est ce même n° que j'inscrivais dans votre suivi de commande

On voit pour relancer la commande ADSL sur votre dossier.

????? donc si j'ai bien compris tout le temps passé depuis le 30 est "perdu"

Je n'ai plus internet depuis le 10/06 ca commence à faire trèèèèès long :/

Que s'est il passé sur mon compte pour que ma commande disparaisse ???????

Up svp

Un rejet nous est parvenu le 01/07. Depuis cette date, il n'y avait pas d'activation en cours. Concernant la relance effectuée ce matin-même, elle a bien été prise en compte et validée.

Ce message a été modifié par Noël9T: lundi 07 juillet 2008 à 15:37

Merci de cette précision mais pourquoi un rejet ?????
Et comment se fait il que le service clients ne m'en ai pas avisé vendredi ? c'est quand même incroyable et pas très professionnel tout ça
Si j'ai bien compris, encore une semaine de perdue pour l'activation de mon compte et il va falloir que j'attende à nouveau 3 à 4 semaines (d'aileurs pourquoi certains FAI arrivent à raccourcir le délais à 1 semaine ???????) !!!!!!!

Ce message a été modifié par iza: lundi 07 juillet 2008 à 15:01

Le retour indique une saturation Dslam sur l'équipement.



Cela dépend des lignes, vous avez tout aussi bien des activations qui sont assez courtes chez Neuf et inversement chez les autres FAI.

Et s'il y a un problème technique pour l'activation, le client n'en est pas informé ?????

Je ne dois pas avoir de chance car c'est mon 2è déménagement avec 9 et c'est aussi galère que le 1er (de mémoire j'avais attendu un bon mois et demi :/)

Vous avez le suivi ADSL qui vous tient informé de l'avancement de votre ligne.

Justement voici le message de ce matin :/
"Nous n'avons pas trouvé de commande correspondant aux informations saisies.
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne. "

Bonjour,

Une nouvelle activation est en cours depuis hier.

Merci de cette précision.

Avec beaucoup de chance j'aurai peut être internet dans 1 mois :/