Depuis 1 mois environ j'ai des problemes de communication telephonique avec la Cbox : gresillements pendant la communication puis coupure de la communication apres 5 minutes suivie d'une deconnexion ADSL. Apres chaque communication telephonique il faut resetter la Cbx (par le bouton ou debranchement).
Un technicien FT est venu verifier le ligne, et lorsqu'on branche directement le telephone sur la prise FT il n'y a plus de gresillement. Comment faire pour changer la Cbox sans passer par la Hot line ?

Comme je n'avais pas de réponse, j'ai appelé au 1077.
Lorsque j'ai dit que la Cbox était reliée par une rallonge a la prise FT on m'a dit catégoriquement que mon problème viendrait surement de là.
J'ai branché la Cbox a la prise FT avec les fils du kit et j'ai eu les memes symptomes c'est a dire , gresillement , son haché, coupure du son et coupure adsl. D'apres la Hot line tout marche correctement depuis son tableau de bord .
Malheureusement je dois une fois de plus compter sur ce forum pour regler mon probleme quand on aura bien voulu me repondre.

Bonjour,

Votre ligne ADSL est en cours de modification depuis hier. Vous êtes en train de passer en ADSL Nu, ce qui signifie que vous n'aurez plus qu'un seul n° et que vous ne paierez plus votre abonnement France Télécom.

De plus, une commande de NB4 a été enregistrée également en date d'hier.

Je vous invite donc à patienter. Si vous ne recevez pas votre modem et que vous souhaitez avoir des nouvelles sur l'activation de votre ligne, je vous invite à poster une demande dans la partie commerciale du forum.

Tout d'abord merci de m'avoir repondu.
En effet , je suis en attente de nouveau modem et je suis maintenant sans internet ni telephone depuis le 15 juillet (je n'avait pas demande l'adsl nu au commercial pour garder au moins en attendant ma ligne directe France Telecom). Bon dans tous les cas je vais suivre votre conseil et continuer sur la partie commerciale du forum.