Probleme De Facture, [ Réglé ] |
Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )
Avant d'ouvrir un nouveau sujet sur JustNeuf, pensez à consulter :La réponse à la question que vous vous posez est peut-être déjà présente...
   |
 dimanche 06 juillet 2008 à 23:42
Message
#1
|
|
|
Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonsoir,
j'ai un souci lorsque je veux consulter mes factures en ligne il faut que je recréer mon profil a chaque fois ?? De plus, j'ai un abonnement illimité en dégroupage partielle donc je devrais payer 69.80 euros tous les 2 mois si il n'y a pas d'hors forfait. Mais pour ce mois je n'ai pas appelé hors forfait et mon prélèvement s'élève a plus de 80 euros. Et je ne peux la vérifier sur mon compte neuf. Merci de m'aider. |
 |
 
|
|
dimanche 06 juillet 2008 à 23:42
Message
#
|
|
|
|
|
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 16:46
Message
#2
|
|
 Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Après consultation de votre facture : - adsl du 24/05 au 23/07 : 69.80 - Pack sécurité du 24/05 au 23/07 : 10.00 - Appels hors forfait du 24/03 au 23/05 : 7.42. Les forfaits sont facturé d'avance, mais les appels hors forfait sont facturé à terme échu. Donc c'est le hors forfait des 2 mois précédents qui vous est faacturé. |
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 18:54
Message
#3
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour,
Il y a un souci que je n'avais pas remarqué, lors de la souscription de mon abonnement par téléphone avec neuf on m'a bien proposé le pack sécurité, mais je n'en pas voulu. Donc, je vois pas pourquoi on me le facture. Comment puis je le résilier. Merci. Cordialement. |
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 19:56
Message
#4
|
|
|
Groupe: Corp-9 Messages: 298 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,321 Modem: Non renseigné |
Je pense que vous venez de demander au service client la résiliation du pack sécu il y a quelques minutes.
Je vois une modification en cours. |
|
|
|
 lundi 07 juillet 2008 à 20:48
Message
#5
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER |
re bonjour clair,
en effet, je viens de faire le necessaire par téléphone je vous remercie pour votre aide. bonne soirée. |
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 21:15
Message
#6
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonsoir,
Désolé pour le double post. Je voudrais savoir s'il vous étais possible d'intervenir pour le rembousement des prélèvements pack sécurité que je n'ai jamais voulu. Lors de la souscription a neuf, l'opératrice me la proposé en me disant que le premier mois était gratuit, et je lui ai répondu que je n'en voulais pas. Donc, elle m'a dit qu'elle l'annulé immédiatement. C'est un service que je n'ai jamais demandé (même gratuitement) donc j'aimerai le remboursement des mois précédents. En vous remerciant. |
|
|
|
|
mardi 08 juillet 2008 à 15:16
Message
#7
|
|
|
Groupe: Corp-9 Messages: 1,913 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
UN avoir sera visible sur la prochaine facture. |
|
|
|
|
lundi 14 juillet 2008 à 13:16
Message
#8
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour yasmine
désolé pour la réponse tardive, je voudrais savoir si cet avoir sera depuis le début de ma souscription d'abonnement. cordialement |
|
|
|
|
mardi 15 juillet 2008 à 12:22
Message
#9
|
|
|
Groupe: Corp-9 Messages: 1,913 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Oui, tout à fait. |
|
|
|
 mardi 15 juillet 2008 à 19:24
Message
#10
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 17/05/2008 Lieu : MARENNES 17 Membre No.: 58,907 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour yasmine,
je vous remercie de ces informations. je ne sais comment mettre probleme résolu. trés cordialement karim |
|
|
|
|
mercredi 16 juillet 2008 à 02:31
Message
#11
|
|
  Groupe: Admin Messages: 21,965 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
|
|
|
|
Partagez ce sujet sur un forum (bbcode):
Partagez ce sujet sur un site web ou un blog (html): |
|
1 utilisateur(s) sur ce sujet (1 invité(s) et 0 utilisateur(s) anonyme(s))
0 membre(s):
|
Version bas débit | Nous sommes le : samedi 30 août 2008 à 17:06 |