Bonjour,
Apres ouverture d'une ligne chez FT j'ai décidé de m'abonner au 9 le meme jour, soit le 16/06/2008, ou j'ai eu une charmante hotesse qui a su me convaincre pour l'offre 100%neufbox,en 5min le dossier est bouclé,cette charmante hotesse me promettant que sous 8 jours j'aurai recu le matériel et que je n'aurais plus qu'a brancher et profiter d'internet!

J'ai recu le matériel aux alentours du 19/06/2008, suivi d'une lettre du 9 (suivi de votre inscription internet haut-débit), suivi d'un sms de FT me disant que ma ligne était active.

Comme un gamin,une fois la nb4 recue je m'empresse de déballer tout ca et de tout brancher .Et là, deception totale , RIEN! Ma nb4 a le voyant du haut allumé en jaune et seul le voyant wifi est allumé en bleu! Je vais voir sur l'adresse suiviadsl et là, Stupeur!!!! Delai moyen de 28jours d'attente!!

Aujourd'hui,j'ai recu le mail de 9 me disant que mon offre est activée depuis le 02/07/2008 or toujours rien!! ma nb4 est toujours allumée en jaune sur le voyant du haut et le wifi allumé aussi! j'ai reessayé de finaliser l'installation du kit d'install mais toujours rien, un message me dit que ma ligne n'est pas active!! Le voyant accès ne s'est meme pas allumé une fois!!!

J'ai tout essayé : reset, debrancher/rebrancher,verifié si il y avai des condensateurs dans les prises(rien) etc...
Que dois-je faire??? Demain j'essaye ma nb4 chez ma mère qui est abonnée 9 aussi.

Autre chose que j'aurai voulu savoir, à partir de quel moment 9 tel commence t'il a facturer??...

Merci d'avance,
Mathieu

bonjour,
Pourrais-je avoir les conseils d'un corp9 car je me retrouve sans rien, pas de telephone pour joindre le service client (meme pas de portable). Je tiens a remercier mon voisin qui a ouvert son hotspot .Les seules choses qui fonctionnent sont mon mdp et mon login pour me connecter au hotspot.
Dans l'attente d'une reponse, je vous remercie d'avance.
mathieu

Bonjour,

Nous n'avons aucune information précise (numéro de téléphone entre autre) complété dans votre profil.

Rebonjour,
Désolé je n'avais pas vu la section a remplir!! oups c'est fait!!
Sinon j'ai essayé ma nb4 chez ma mère ce midi et elle synchronise correctement.
Je viens de la rebrancher chez moi et toujours rien, voyant jaune et wifi allumé, et meme pas un petit clignotement du voyant accès
Merci pour votre reponse, j'espere qu'avec mes données remplies ca vous aidera!!
Mathieu

Bonjour,

Avez-vous testé les différents profils ADSL du modem via l'interface de la 9box?

Bonjour,

je viens d'essayer les differents profils adsl du modem via l'interface 9box (9 adsl, 9 FTP et médiafibre si je me rappelle bien), mais toujours pas le moindre clignotement du voyant accès. J'ai fait les test telephonie tout fonctionne correctement mon telephone etc...
Je dois appeler la hotline ce midi, je vous en dirais plus ce soir. En ayant toujours un petit espoir que quand je rentre du boulot ce soir ma 9box soit toute de vert et bleu allumée....
Merci NOEL9T pour votre reponse,
Mathieu