bonjour



comment désactiver sa messagerie vocale chez neuf? le site a changer récemment et je ne trouve pas comment faire!
merci

bonjour,aller sur votre compte neuf.fr
puis cliquer sur mes services internet-tel-tv {1}
puis---->gerer mes options d'appels {2}
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puis mettre inactif occupation et non réponse
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normalement la messagerie est désactivé .

bonne journée

merci
en fait je l'ai fait et je viens de retester ma ligne (en m' appelant d'un autre numéro), j'ai laissé sonner et paf je suis retombée sur cette maudite messagerie !!!!
je laisse donc un message, histoire de !
je me connecte sur le net sur ma voicemail, le message apparait et encore une fois, lorsque je veux l'écouter; il n'y a aucun son!!!!!!!!!!!
que faire, au secours !!!!!!!!!!!!!!!!
merci
bonne soiré

encore moi!

si si, ça a marché ! merci
en fait, j'ai refait la manip et manifestement cela fonctionne, la messagerie ne se met plus en route!!

par contre comment faire pour avoir du son à chaque fois que je souhaite écouter un message????
(c'est quand même la fonction première d'un répondeur : retranscrire les messages avec du son!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)

merci pour les conseils !

bonne soirée

bonsoir,

juste pour voir,....... j'ai voulu faire un test !!!!!!!!! .........................
j'ai voulu réactiver ma messagerie, ce soir, pour voir..................
et bien maintenant, il est noté : "impossible : pas de messagerie avec cette ligne" ,,,,,,,????????????? !!!!! alors que je l'avais il y a deux jours !!!!!!!
c'est à rien n'y comprendre !!!

que faire?????

moi ce que je veux est simple : UNE MESSAGERIE QUI FONCTIONNE ET QUI ENREGISTRE, AVEC DU SON, LES MESSAGES DE MES AMIS !!!!!!!!! comme avec notre bon vieux Fr.... Tél...... !!!!!!!!!!!!!!!

c'est quand même pas sorcier !!!!!

je regrette bientôt mon ancien opérateur !!!

aidez moi !!!!!!

merci

J'ai essaye de desactiver ma messagerie vocale en utilisant le menu "gerer mes options d'appels" mais tous j'ai recu est le message

Messagerie
Cher client,


Le service demandé n'est pas accessible pour cette ligne.

Pour l'instant la messagerie vocale marche mais j'ai deja un repondeur et je n'ai pas besoin de la mesagerie.

Bonjour,

Vous désactivez la messagerie et la réactivez, peut-être qu'il faut attendre maintenant avant que tout rentre dans l'ordre !

Pour écouter les messages vous cliquez sur le petit haut parleur colonne 2
N'oubliez pas que les messages cliqués passent ensuite en "messages lus" même si vous ne les entendez pas



Y a t'il au moins 10 secondes pour vos messages dans la colonne Durée ?
(ce qui correspond a un "bonjour c'est moi bla bla, au revoir" au moins)

S'il n'y a pas de son, c'est peut être le navigateur qui bloque, Firefox me bloque de temps en temps mais pas tout le temps,
a ce moment là j'ai cette barre qui apparait, un problème avec le plugin QuickTime... je relance firefox simplement...


Si vous n'avez pas le plugin QuickTime d'installé cela risque de ne pas fonctionner.

Téléchargez QuickTime Alternative > http://codecpack.nl/quicktimealt260.exe

Fermez tous les navigateurs et programmes, désinstallez votre ancien QuickTime si vous l'avez en liste dans "Ajout/Suppression de programmes" dans le panneau de configuration.
Une fois désinstallé s'il était présent, lancez l'installation de QuickTime Alternative (double clic sur "quicktimealt260.exe")

Refaites l'essai sur la messagerie...

Si cela ne règle pas le problème, il vous reste l'enregistrement du message sur votre PC.
Cliquez sur la petite disquette 3 en bout de ligne correspondant a votre message que vous voulez écouter,
enregistrez le fichier dans un endroit que vous retrouvez facilement.

Le fichier est au format *.wav et sera nommé dans cette forme " votre-n°_téléphone_date-heure_chiffre.wav "
(exemple: 047XXXXXXX_2008-07-06-10-51-06_106972000.wav)

Vous double cliquez dessus et windows media player ou autre lecteur se lancera pour l'écoute.

Si vous n'avez toujours pas de son, là c'est un autre problème
Ouvrez le Contrôle de volume en double cliquant sur le haut parleur dans la barre de notification rapide
et regardez si le curseur "Son wav ou wav" n'est pas au mini ou simplement coché muet.




@suivre...

Ce message a été modifié par Lobotomise: jeudi 10 juillet 2008 à 02:10

bonjour

merci pour cette réponse bien complète,

malheureusement je dois être un cas bien particulier, car, pour répondre dans l'ordre et le plus complètement possible :

- oui mes messages durent en général plus de 10 secondes, j'en ai actuellement 6 ou7 sur ma messagerie de longueur variable : 6, 7, 10, 11 secondes et un de une minute et 14secondes
donc oui les gens me laissent bien un petit blalba normalement audible (d'ailleurs je m'en suis laissée 4 ou 5 pour tester donc je suis sûre d'avoir parlé !!) et pourtant on n'entend rien

- ce qui m'embête un peu c'est que j'ai parfois du son, parfois aucun son!!!!! et ceci que j'écoute mes messages de l'ordi ou de mon fixe !!!!!
sur une même journée je peux réussir à en entendre un mais à ne pas en écouter un second !!!! donc c'est que mon ordi est bien paramétré puisque j'ai déjà pu en écouter qq uns.......
d'autre part j'ai de la musique sur les autres sites...........

-ce qui me fais vraiment penser que le problème vient de chez neuf, c'est que je les ai déjà appelé 3 fois pour ce soucis, à chaque fois ils réinitialisent ma voicemail, et hop ça fonctionne un jour ou 2, puis paf de nouveau plus de son !!!!!!
comment expliquer cela??????????
moi je crois que tout n'est pas au point chez eux, c'est pour ça que c'est moins cher !!!!!

JE VEUX JUSTE UN REPONDEUR QUI ENREGISTRE MES MESSAGES ET QUI ME LES FASSE ECOUTER ENSUITE..........


dernière chose : aujourd'hui je peux accéder à l'onglet "activer sa messagerie" dans mon espace client (il me dit qu'elle est déjà activée....)
mais je ne peux pas accéder à l'onglet "gérer mes options", il me répond que cela n'est pas accessible pour ma ligne!!!!!


le problème vient vraiment de chez neuf !


merci de me répondre

cordialement

bonne journée

Concernant les options VoIP indisponibles sur http://moncompte.neuf.fr
L'incident en cours de résolution par les équipes concernées depuis ce matin 10h20

Bonjour,

Vous auriez dû préciser au début que même en passant par votre fixe, vous n'entendiez pas certains messages !

Avez-vous essayé d'enregistrer des messages sur votre PC (comme je l'indiquait plus haut) ?

Quels résultats ? l'écoute est-elle bonne ?

Avez-vous désinstallé et réinstallé QuickTime Alternative ?

**je sais beaucoup de questions mais je n'ai eu aucune réponse

@Sam9T
L'incident sur les options VoIP indisponibles a t-il un rapport avec l'écoute des messages a partir de voicemail ou d'un téléphone ?

Ce message a été modifié par Lobotomise: jeudi 10 juillet 2008 à 16:37

bonjour,

non j'ai jamais essayé d'enregistrer mes message sur mon pc.
Mais comme maintenant j'ai préféré désactiver ma messagerie....... plutôt que de laisser croire à mes correspondants que j'écouterai leur message.... elle est désactivée......
et comme je ne peux plus l'activer, je suis coincée !!!!!!!!

par contre j'ai des messages archivés dans ma voicemail, sans son !!!!!! qui sont enregistrés à "messages lus" (notament certains viennent de moi puisque je voulais faire des tests)

non je n'ai pas désactivé "quick time alternative" tout simplement car je suis bien incapable de le faire.........
j'ai une trouille bleue de faire une bétise sur mon ordi et de ne pas savoir revenir en arrière!!!!
(je ne sais même pas ce que c'est comme programme !!!)

mais pourquoi mon programme marcherait pas puisque avant que je sois chez neuf tout aller super bien!!!
et que mon souci d'écoute se manifeste aussi avec mon combiné (rien à voir avec mon ordi à ce moment là?????!!!!!!!)

merci pour vos réponses !

bonne journée

c'est encore moi !!!!


bonnes nouvelles,

je viens de retourner sur mon compte client et j'ai réussi à réactiver ma messagerie, donc
je viens de m'appeler et de me laisser un message (un de +,....... décidément , je m'aime !!!)

je suis ensuite allée sur ma voicemail,: impossible d'écouter mon message, pas de son, une fois de plus !!!

par contre j'ai fait ce que vous m'avez dit : j'ai enregistré le message et ENFIN, j'ai réussi à l'entendre via média player......

est ce que je vais tjrs devoir faire cette manip pour écouter tous mes messages?
n'y a t il personne d'autre qui a eu ce problème??????
comment peut on le résoudre?

dois je qd même désinstaller le programme dont vous m'aviez parler?

mille mercis pour votre aide !!

Chaque FAI utilise son propre plugin pour lire les messages...

Chez Orange un autre plugin est utilisé, lorsque je veux écouter mes messages je suis obliger d'utilisé IE parceque leur plugin ne fonctionne pas avec Firefox2 (je n'ai pas encore essayer avec Firefox 3) et comme vous aucun son ...

Tout cela pour vous dire que sur la messagerie de neuf le plugin QuickTime est utilisé, et que si vous ne l'avez pas installé, cela ne fonctionnera jamais !

Pas de son !

Si vous arrivez à entendre vos messages lorsque ceux-ci sont enregistrés sur votre PC, il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas a partir d'un navigateur sur le voicemail !

Alors une bonne fois pour toutes, vérifiez .... et oui installez.

Téléchargez QuickTime Alternative > http://codecpack.nl/quicktimealt260.exe
Enregistrez ce fichier quelque part ou vous le retrouverez facilement.

- Fermez tous les navigateurs et programmes
- Démarrer > Panneau de configuration > "Ajout/Suppression de programmes"
- Si QuickTime est dans la liste, désinstallez-le en cliquant sur supprimer, s'il n'est pas présent passez directement à l'installation...
- Lancez l'installation de QuickTime Alternative (double cliquez sur le fichier précédemment téléchargé "quicktimealt260.exe")

Après cette installation, essayez avec le navigateur Internet Explorer sur le voicemail.....vos "messages lus"

@suivre...

d'accord, d'accord.....

mais pourquoi je peux écouter un message sur 2 avec mon ordi??????????
parfois j'ai du son, parfois non.......
c'est que mon ordi est bien paramétré , non?

merci!
bonne nuit

Re-bonsoir,

Savoir pourquoi un jour cela fonctionne et le lendemain rien ! Les mystères de l'informatique et de windows ...

Faites ce que je vous ai dit précédemment, vous ne risquez absolument rien

Et vous aurez au moins ce plugin QuickTime d'installé.

Savoir si votre PC est bien paramétré, cela est une autre histoire il faudrait voir de près... chacun paramètre a sa façon..

Installez déjà et ensuite revenez dire si tout est identique ou si cela fonctionne.

Bonne nuit

encore moi!

plus j'y pense, plus ça m'agace........

POURQUOI je retrouve ce problème lorsque j'écoute mes messages avec mon téléphone fixe?
(là mon ordi n'intervient pas).......

merci de me répondre!
bonne nuit !

Téléchargez QuickTime Alternative > http://codecpack.nl/quicktimealt260.exe

bonjour,


voilà c'est fait, en fait il était déjà bien installé dans mon ordinateur depuis qq temps....

mais je pense franchement que le problème vient de chez neuf puisque le souci est inconstant et se produit pour le même message sur mon ordi et mon téléphone fixe :
si je peux écouter un message sur mon fixe, je l'entends aussi via ma voicemail; par contre un autre message que je n'arrive pas à écouter sur mon fixe, est également silencieux sur ma voicemail...........

bonne journée !

bonsoir,

pour le moment tout va bien ! plus de soucis de messagerie........en espérant que cela dure ! que tout le monde croise les fesses !

j'ai désinstallé Quick Time et je l'ai réinstallé. . .et j'ai pu entendre mes messages lus.

j'ai aussi pu les écouter après les avoir enregistrés sur mon ordinateur.

donc à priori c'est gagné !

merci Lobotomise!