Bonjour, cela fait près de 4 ans que je suis chez neuf telecom et depuis peu j'ai acheter un ordinateur portable mais comme mon modem trio 3D (acheté) ne possède pas de carte wifi je voudrais savoir comment faire pour obtenir la neufbox 4.

Sachant qu'il y a un an j'ai déménagé et j'ai migré pour l'offre 100% neuf mais que l'on m'a pas proposé d'avoir la neufbox 4.

Aujourd'hui j'aimerais avoir la neufbox 4 mais j'ai lu que je devrais retourner ma neufbox trio 3D que j'ai acheté. En retour j'obtiendrais la neufbox 4, mais dans ce cas-ci la neufbox 4 sera-t'elle à moi ou j'aurais à rendre celle-ci si je change d'opérateur?

Merci d'avance à vous tous.

Bonjour,

Effectivement si vous etes bien sur ce type d'offre, celle ci comprend la mise a disposition d'un modem. Donc si vous le souhaitez, on peut vous envoyer ce modem.

IL faudra pour cela compléter votre profil

Certainement pas. Si le modem vous appartient vous n'avez pas à vous en séparer.

Je vous remercie pour vos réponses mais comment dois- je faire pour que neuf telecom m'envoie la neufbox 4 sans que j'ai à renvoyé ma neufbox trio 3D?

bon j'ai modifier mon profil j'ai renseigner les champs importants, j'espère que c'est bon.
En vous remerciant.

C'est bon

je viens de programmer l'envoi du modem, vous devriez le recevoir en début de semaine prochaine.

Je vous en remercie, j'espère juste qu'il n'y aura pas de souci et qu'ils ne vont pas s'emmêler les pinceaux chez neuf telecom.
Merci pour ce travail efficace , je posterai dès que j'aurais reçu le modem d'ici 1 semaine.

Bonjour,

Si besoin, vous pouvez faire un UP mardi, et je regarderais si l'envoi se deroule bien, et si j'ai un numéro de suivi a vous fournir.

Désolé de vous importuner mais je n'ai rien reçu si vous pouviez me renseigner sur l'avancement de l'envoi, ce serais aimable.

Bonjour,

Effectivement la poste a retourné le colis pour un problème d'adresse. Merci de m'envoyer en MP votre adresse exact que je vérifie si cela correspond a ce que l'on a.

J'ai fait une nouvelle demande d'envoi, je regarderais demain si cela se passe bien.

Bonjour, y'a-t'il du nouveau dans le dossier?

Bonjour,

Le colis est annoncé comme livré le 19/07 par le suivi colis poste.

Oui c'est bon je l'ai reçu. Merci beaucoup pour votre aide. Mais dans le colis il y a une lettre me demandant de renvoyé mon ancien modem. Que dois-je faire pour que neuf telecom comprenne que je n'ai pas à renvoyer mon modem puisque je l'ai acheté? Je n'ai pas envie de payer 60 euros parce que je n'aurait pas renvoyé un modem qui n'a pas à être renvoyé.

Bonjour,

J'ai fait le necessaire de mon coté, vous pouvez garder votre modem.

Merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait. Vous êtes TOP!!

Bonjour,

Je suis dans le même cas de adysv ici, ça veut dire que j'ai acheté mon neufbox 3d mais je ne profite pas de wifi. Cela marche bien avant, car j'ai connecté mon ordinateur bureau en ethernet. Mais depuis mon déménagement avec le partage de réseau et l'achat de mon ordinateur portable. c'est un peu désagréable à maintenir le réseau avec les câbles partout.

Par contre, je ne veut pas payer encore 49€ pour échanger un Neufbox 4, ou encore 25€ pour acheter un carte wifi. Alors, est ce que je peut profiter le même service que notre ami adysv ici?

Merci d'avance!

Même question, ai-je le droit d'une NB4 contre ma 3D, sauf que moi, je demande ca pour avoir la Wi-Fi et également car depuis que neuf a remplacé AOL, ne n'ai que des pbs techniques ! et aucune réaction de la part de neuf ! connexion très instable, grésillement dans le téléphone, pdt plus d'une semaine, et pdt des journées entières je n'ai pas eu internet, donc de l'argent dans le vent !