Bonjour

Mon problème semblable à d'autre utilisateurs se manifeste par une connexion "hachée" . Par moment ma connexion semble se couper toutes les 20-30 secondes puis se rétabli pour la même durée. Cela affecte évidemment le téléphone et la TV.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que ça dure et ça commence à devenir particulièrement gênant.
Je n'ai fais aucune modification ou changement de caractéristiques.
j'ai tenté de désactiver la Tv, d'enlever l'option adsl 2+ et autres petites manip mais rien ne change.
Si vous pouviez jeter un oeil à mon problème cela me rendrait un grand service.
Merci par avance

ps: Tout à tres bien marché pendant plus d'un an

Ce message a été modifié par chuck13: samedi 12 juillet 2008 à 13:37

Bonjour,

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de l'aide svp

Bonjour,

Votre modem est alimenté, synchronisé et connecté depuis plus de 3 jours. Pouvez-vous me confirmer si votre souci est résolu ?

bonjour, merci pour votre réponse.

Difficile de faire une réponse ferme à votre question, néanmoins , effectivement, depuis peu tout semble marcher de manière stable et constante.
J'espère que cela va durer. Je ne peux donc pas vous affirmer que le problème est résolu durablement étant donné la nature aleatoire du dysfonctionnement.
Je reste en "observation" et vous informerez si mes problèmes de connexion se reproduisent.

merci

Cordialement

Bonjour,

N'hésitez pas de nous prévenir de tout dysfonctionnement

Bonjour,
Abonné depuis 98 à club,je n'ai jamais eu de problème,après reprise par neuf,les ennuis commencent,en effet depuis le 3/07,je n'ai plus de téléphone,dégroupé partiellement ,je ne peux plus passer par FT ,appel sce technique,mail au sce client,courrier au sce consommateur du neuf ,nada,
j'ai appelé le 4/07 (sce technique)
je passe tous les mails et courriers
j'appelle de nouveau ce jour, la réponse"on ne sait de quel pays!!" monsieur une intervention a été programmée le 8/7 (réactivité assez lente),vous devriez avoir quelqu'un qui devrait vous appeler sur votre portable,ça fait 2 jours que j'attends.
C'est vraiment lamentable!!
d'autres clients club sont'ils dans le même cas??

bonjour, malheureusement mes problèmes ne sont pas réglés.
hier (vendredi) entre 12h et 15h au moins il m'était impossible de me connecter.
merci par avance si vous pouvez jeter un œil à l'activité de ma ligne dans cette période

Bonjour ! Les problèmes de connexion de ce type peuvent venir du fait qu'avec le passage chez neuf vous êtes passés en offres "Débit max". Ie qu'on vous délivre le débit maximum supporté par votre ligne ! Or si vous avez une ligne vétuste (comme la mienne ) elle aura du mal avec autant de débit. Du coup, vous aurez quelque déconnexion intempestive =)
Personnellement ma ligne supporte jusqu'à 6 méga. Mais pour régler le problème j'ai demander à ce que ma ligne soit bridé sur 2 mega. Du coup plus de problème =) J'espère avoir été assez clair ! Dans le cas contraire bah j'essayerais de faire mieux.

Bonjour,
Je me permets de répondre à la suite de ce topic puisque mon problème est similaire : ADSL Debit Max en zone dégroupée partiellement, tout allait bien jusque la. Un membre de ma famille possède depuis quelques mois un ordinateur portable. Afin de pouvoir le connecter en wifi au modem Trio 3C, nous avons acheté la carte PCMCIA proposée sur le neufstore. Mais depuis une semaine environ, les déconnexions vont bon train : elles ont lieues aléatoirement, toutes les demi-heure ou parfois toutes les 3 minutes. Le voyant DSL s'éteint, ce qui semble signifié, si j'ai bien compris, qu'il y'a un problème de synchronisation. Puis, au bout de 20 secondes, le modem se reconnecte tout seul et la connexion re-fonctionne ...jusqu'à la prochaine déconnexion. Ce problème semble n'avoir lieue que lorsque le modem doit "supporter" la connexion wi-fi du PC portable + la connexion ethernet du PC de bureau. Ce qui me porte à croire que le problème est celui soulevé par KitKat : la ligne à peut-être du mal à supporter le débit, du fait que notre habitation est relativement éloignée du NRA.
J'ai mis les informations de la ligne sur mon profil, en espérant qu'un Corp passe par la Merci d'avance pour votre aide!