Bonjour,

Je suis en non degroupage depuis 6 mois
tous a marche bien (aheum)
maintenant le numero de FT est disparu de mon comte neuf - espace client
aussi je ne recu plus des appels sur cette numero
Il y a encore de person avec cette probleme ?

j' ai deja appeler le service client , mais il a dit , que c'est pour le service technique
mais le service technique dit c'est le service clientele

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Bonjour,

Si vous êtes en 100%neuf non dégroupé, vous êtes en adsl-nu. C'est-à-dire que vous avez 1 seul numéro de tél; soit un numéro attribué par 9T soit votre ancien numéro FT si vous avez demandé la portabilité du numéro FT. Si vous êtes dans le premier cas, c'est normal et si vous êtes dans le second, cela veut dire que actuellement vous n'avez plus du tout de téléphonie fixe ?

je suis a 100% non degroupe.
Pendant 6 mois j'ai 2 numero de telephone
1 de FT
1 de neuf
j'ai demander au debut de contrat de portabilite le numero de FT

j' ai deja appeler le service client , mais il a dit , que c'est pour le service technique
mais le service technique dit c'est le service clientele,
depuis 55 minute on a discuter de le probleme vien de service client ou technique
apres 55 minute une dame (je crois c'etait une dame de service technique) a accrocher le telephone.
qui vas payer les 55 minutes pour rien ??
et la probleme est encore la , je ne peux pas recevoir des appels a mon no de FT dans mon NB4.
une telephone connecte direct dans une prise de FT , ca marche

Bonjour,

Sur votre abonnement, vous avez en principe deux numéro :

- celui de FT qui se termine par 07
- votre numéro VOIP Neuf s'achevant par 80

Quel est le numéro qui ne fonctionne plus?

Bonjour,
C'est le numero qiu se termine par 07

aussi quand nous telephone avec le VOIP avec +- 30 sec , s'arrete

Si vous débranchez complètement votre modem en ne laissant qu'un téléphone sur votre prise téléphonique, l'anomalie est-elle présente? Si oui, il faudra d'abord vous rapprocher des services FT afin de voir si votre dysfonctionnement ne provient pas de la partie analogique de votre ligne.