Bonjour,

Je fais ressortir ce topic pour cause problème identique.

En dégroupage total depuis peu chez neuf et client depuis 3 ans, j'ai recu le decodeur neuf tv il ya une semaine

tentative de mise en service dans la foulée.

Aucun soucis avec le téléphone et Internet, sur le modem la Tv affiché connectée mais j'ai le fameux problème S30.

Impossible de mettre en veille égalemment.
Donc ca fait uen semaine qu'il tourne en essayant de se connecter mais toujour erreur s30
plusieurs fois eteint et rallume modem et decodeur mais rien toujours la meme erreur

Voici quelques infos concernant mon équipement et abonnement :

abonnement : 100% Neufbox jusqu'à 20 Méga
Modèle NB4-FXC-r1
Adresse MAC 00:17:33:46:34:d8
Version principale NB4-R1.5.6-MAIN
Version de secours NB4-R1.5.0-RESCUE
Version driver adsl NB4-A2pB023c

internet relie en wifi et tv en ethernet par cable fourni


Merci d'avance à celui qui pourra m'aider ! )

bonsoir, vous avez essayez réset pour réinitialiser votre décodeur TV ? , ?
avant de réinitialiser le décodeur faites un redémarrage électrique de la nb4

bonne soirée

Ce message a été modifié par depanheur: mardi 15 juillet 2008 à 22:02

OUI JE L'AI FAIT MAIS AUCUN CHANGEMENT TOUJOURS ERREUR S30

Bonjour Philippev12 j'habite Nieppe aussi et j'ai le même probleme.

Le décodeur Tv est relié a la neuf box via le cable ethernet fourni... Tout fonctionne bien jusqu'à l'étape 2 ou j'ai la fameuse erreur S30.
Le télephone et internet fonctionne très bien. Cependant je ne sais pas comment résoudre ce problème récurrent.
Je cherche désesperemment de l'aide. J'espere que quelqu'un pourra nous venir en aide parce que j'aimerais profiter de la Tv HD.

Bref dans l'attente d'une réponse du service technique.

Merci d'avance. Cordialement.

Oual

j'ai appele c'est un probleme reseau ils vont resoudre mon probleme d'ici 3 à 7 jours
appelle les au 1077 GRATUIT DEPUIS TELEPHONE RELIE SUR NEUF BOX

Merci de l'info philippe maintenant il reste plus qu'a attendre.

Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau sur ma ligne.

Merci.

AS TU DU NOUVEAU SUR TA LIGNE CAR MOI C TOUJOURS PAREIL

UNE CONSEILLÈRE DU NEUF MA APPELÉ AUJOURD'HUI SUR MON PORTABLE POUR INTERVENIR CHEZ MOI LUNDI CONCERNANT CE PROBLÈME (AUCUNE DEMANDE DE MA PART)
SI C'EST UN PROBLÈME LIGNE OU MATÉRIEL NEUF C'EST GRATUIT SINON CE SERA 67 EUROS.

QUI A FAIT LA DEMANDE D'INTERVENTION ?

DE PLUS ELLE MA DEMANDE MON ADRESSE ET MON ADRESSE MAIL (IL NE SONT PAS SENSÉ CONNAITRE CES ÉLÉMENTS)
SI QUELQU'UN A DES INFOS REPONDEZ MOI SVP ?

Slt

Ben nan toujours rien de nouveau sur ma ligne ca bloke toujours au niveau de cet étape 2. Ca commence a me soulé.
Ca ressemble plutot a du 60% neuf étant donné kil ya pa la TV. :-(
Concernant l'intervention de cette conseillère je ne pas t'éclairer car je n'ai jamais entendu ca.
Mais tu ne peux pas annuler ca en leur téléphonant ??

Bon courage. A bientot.

Oual

CE QUE JE CROIT C'EST QU'IL N'ARRIVE PAS A TROUVER LE PROBLEME ET QU'IL VEULENT CONTROLER LE RESEAU ET LE MATERIEL EXISTANT
DE TOUTE FACON JE N4AI RIEN A CRAINDRE CAR TOUT EST BIEN BRANCHE (C'EST PEUT ETRE LE DECODEUR QUI DECONNE OU LE MODEM)

Bonjour , je habite aussi nieppe , j'ai recu mon decodeur neuftvhd aujourd'hui , et j'ai le meme probleme que vous , c'est a dire bloqué à l'étape 2 avec erreur s30.
Est ce que la situation a évolué pour vous ? Pour ma part ,je laisse le décodeur branché et on verra bien ce soir !!!! croisons les doigts !!

non aucune évolution
on verra lundi après le passage du SAV
si tout le monde a le même problème à Nieppe c'est que ça vient de leur répartiteur ou de leur équipements
je ne pense pas qu'on ai tous des problème de branchement ou qu'on est tous nulle.
si il y a d'autre personne de Nieppe qu'elle se manifeste pour voir si ce n'est pas un problème isolé.

c'est bon problème résolu
le technicien est passé ce matin
il a vu que c'était un problème réseau du neuf
2h après c'était résolu
j'ai enfin la TV
Youpi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
et le media center marche niquel

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf