Bonjour,

Je n'ai plus acces à internet depuis hier, le voyant adsl est fixe mais le téléphone et internet ne fonctionne pas.

J'ai fait un reset de la box, mais rien de mieux.

Sur la page de config de la box, j'ai internet fonctionnel et téléphonie non fonctionnellle.
Par contre quand je lance le diagnostic téléphone tout est ok, mais ça ne marche pas.

J'ai relancé l'installation neuf (avec le cd) sur le pc, tout est ok jusqu'au test de la connexion internet qu'il échoue après ses trois tentatives avec un message du type :
"Vous êtes bien connécté au réseau neuf, mais l'acces internet ne marche pas, un de nos equipement doit etre en panne, merci de réessayer dans quelques heures..."

C'est pas que depuis hier les quelques heures sont passés mais ça commence à faire long...


Je profite de mon post pour une autre question, le répartiteur de ma commune vient d'être dégroupé (sav72), pourrais-je bénéficier de la tv ou suis-je trop loin? Est-ce que j'ai des actions à effectuer pour avoir un meilleur débit (et la tv si c'est possible pour moi) ou tout est automatique?

Cordialement.
Alex.

Bonjour,

La connexion apparait actuellement montée, pouvez-vous nous dire si votre dysfonctionnement est toujours d'actualité?

Bonjour,

Je vois votre modem synchronisé, connecté cependant le voyant TEL n'est pas allumé. En effet, un incident du réseau (16/07) impacte votre service téléphonie, c'est pourquoi je vous invite à patienter jusqu'au rétablissement du dysfonctionnement.

Concernant votre souci de navigation, je vous invite à effectuer un nettoyage de votre ordinateur à l'aide de votre antivirus, anti-spyware pour éliminer tout parasite.

Bonjour et merci pour vos réponses !

Je suis au travail, donc je ne peux vous répondre pour l'instant, je le ferai ce soir si bien évidemment cela fonctionne.

Le problème ne peut venir des pc que j'utilise (je pense...) étant donné qu'un simple ping de la box (par la page de configuration/maintenance) vers un site internet ou autre adresse publique ne fonctionne pas.

Je me suis aperçu du problème mardi soir donc ça date du 15/07, je vous confirme si cela fonctionne ce soir ou demain matin dans le cas contraire.

Bonjour,

Pas de réponse hier soir, donc mauvaise nouvelle ce matin...

Cela ne fonctionne toujours pas !

La box récupère bien une adresse publique (visible sur la page de config), mais lorsque je termine l'installation (du cd neuf), j'obtiens le message : "Vous êtes bien connecté au réseau neuf, mais l'acces internet ne marche pas, un de nos equipement doit etre en panne, merci de réessayer dans quelques heures..."

Bonsoir

Moi aussi j'ai ce problème
Je suis dégroupé, ADSL + Tel + NeufTVHD.
Depuis jeudi, j'ai le téléphone qui se désactive avec la TV dans l'après midi. Je rentre chez moi le soir et plus rien, à part internet.
Le voyant ADSL est fixe, le voyant trafic clignote de temps en temps, le voyant tél est éteint, le voyant tv est allumé, et le voyant wifi est allumé.
J'essaie donc toutes les manip possibles, reboot, profil secours,test téléphonie, ... rien n'y fait.
Pourtant tout à l'heure, j'ai progressé il me semble !
Après le téléphone qui ne marchait pas, ni la TV, c'est internet qui s'est coupé.
Reboot, test téléphonie à partir du 192.168.1.1, rien n'y a fait. J'ai donc fait un reset sur la box et internet est revenu (après identification au 192.168.1.1). Pour le téléphone, rien n'y faisait, j'ai alors décidé de voir si la tv était revenue. J'ai mis mon décodeur neuf TV HD en route et là miracle, la TV est revenue, le téléphone a suivi le mouvement !
Je me demande si mon décodeur neuf TV HD ne plante pas ma box !
Le problème c'est que je ne peux pas appeler la chaude line (lol), car mon téléphone est coupé ! par contre quand j'ai le téléphone, la problème a disparu !

En espérant que cela serve à résoudre notre problème commun.

A bientôt

Ce message a été modifié par Jerome02: samedi 19 juillet 2008 à 20:56