Bonjour,

voilà cela fait déjà 2 jours que la neuf box de mes parents fait des siennes. Ils n'ont ni téléphone, ni internet donc ils deviennent fou. j'ai tenté plusieurs reset de la neuf box sans succès. j'ai parcouru plusieurs pages de ce forum mais cela reste assez obscur pour moi. j'ai aussi vérifier les branchements, tout est bon.
je ne sais plus quoi faire.

Merci de m'aider

Kleesteen

Bonjour,

Merci de compléter votre profil pour un meilleur traitement

Bonjour,

la situation a bien évolué depuis la dernière fois, j'ai découvert que la panne est en fait une coupure de la ligne de tout le quartier, j'ai donc du appeler la hotline pour qu'il contacte france télécom et qu'il intervienne sur ma ligne. ce qui m'a couté 15€ de forfait, pour des manip que j'avais déjà faites et je leur avait bien expliqué que j'avais tout vérifié et tout le reste. j'ai aussi demandé un remboursement de mon forfait maintenant parti en fumé. je demande donc votre aide pour me guidé dans tout ça.
et pour mon profil à compléter je ne sais pas ce que je dois mettre exactement, ni ou trouver ces infos.
je vais essayer de faire de mon mieu

Kleesteen