Neufbox Recu Mais Toujours Pas Synchro. 1 Semaine... |
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  vendredi 18 juillet 2008 à 19:29
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour
Samedi dernier ma neuf box est tombée en rade on m'en a envoyé une autre que j'ai reçu aujourd'hui mais j'ai toujours pas synchro sur ma ligne cela fait une semaine que je n'ai pas d'Internet ni de téléphone etc. Cela me gonfle un peu surtout que je suis informaticien donc je n'aime pas trop que l'on m'enfume... Si quelqu'un peut résoudre mon problème je le remercie d'avance. @+ |
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vendredi 18 juillet 2008 à 19:29
Message
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vendredi 18 juillet 2008 à 20:51
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/11/2007 Lieu : Strasbourg Membre No.: 48,717 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: NEU 67 |
Monsieur l'informaticien, dîtes-nous un peu plus pour qu'on sache de quoi il s'agit! les pannes de la Neuf Box 4 sont si nombreuses qu'on est en mal d'en faire le compte, mais bon, il peut arriver qu'à certains dysfonctionnements, il y ait une parade!
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vendredi 18 juillet 2008 à 23:08
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
C'est simple suite à la mise à jour mon ancienne neufbox est décédé ils m'ont renvoyé une nouvelle box, mais entre temps plus de synchro. Sur ma neufbox il n'y a aucun voyant d'allumer à part la télé et le WIFI quand je me connecte sur l'interface WEB elle me dit que le modem ne synchronise pas...
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samedi 19 juillet 2008 à 06:38
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/11/2007 Lieu : Strasbourg Membre No.: 48,717 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: NEU 67 |
Dans ce cas mon cher beting, votre modem est frappé par une maladie incurable et il est promis à la poubelle de Neuf-Cegetel.
Vous n’avez plus qu’à demander l’échange, croiser les doigts, serrer les fesses et faire une grande prière à votre saint favori pour qu’à la prochaine on ne vous envoie pas une camelote ! Allo ? Service après vente, bonjour ! |
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samedi 19 juillet 2008 à 15:21
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
j'ai essayé avec un autre modem et pas de synchro non plus donc ce n'est pas le modem
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mardi 22 juillet 2008 à 13:00
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
Presque deux semaines toujours pas de réponse du service d'assistance...
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 jeudi 31 juillet 2008 à 13:16
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
Je ne sais pas de quoi les experts de neuf sont, mais en tout cas pas en communication.
CELA FAIT PRESQUE 3 SEMAINES QUE JE N’AI PLUS D’INTERNET NI TELEPHONE ET RIEN PAS UN COUP DE TELEPHONE..... Vraiment le SAV est à vomir...... |
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vendredi 01 août 2008 à 15:06
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
TOC TOC Il y a quelqu'un au SAV donc maintenant cela fait 3 semaines trop cool
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samedi 02 août 2008 à 11:02
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 39 Inscrit: 02/08/2008 Lieu : narbonne Membre No.: 62,547 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: NAK11 |
tu devrais résilier sérieux, t'aurais déjà pu tout récupérer depuis ce temps chez orange par ex.
enfin moi vu que mon problème fait suite au dégroupage total, j'ai vraiment la haine d'avoir fait confiance au Neuf. |
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lundi 04 août 2008 à 14:29
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 22 Inscrit: 25/05/2008 Lieu : saintes Membre No.: 59,251 Modem: Neuf Box 4 SER |
Maintenant que le problème d'inversion de numéro avec la voisine est identifié qu'est ce que neuf compte faire et dans quel délai?
Ou Ou Mr ou Mme neuf est vous pouvez me répondre 
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jeudi 07 août 2008 à 08:56
Message
#11
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Beting,
Je viens de regarder votre dossier et confirme que le souci d'inversion de ligne a bien été pris en compte. Votre dossier à été renvoyé hier par l'assistance technique et est actuellement en cours de traitement sur le réseau. Les délais annoncés sont d'une semaine. Vous devriez recevoir un message sur votre mobile lors du retour de leur service. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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mercredi 20 août 2008 à 15:06
Message
#12
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 Groupe: Corp-SFR Messages: 1,187 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous nous confirmer la résolution de votre souci ? -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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