Bonjour, je me suis inscris par internet il y a maintenant 8 jours (le 13) , j'ai reçu l'email me disant que je pourrais suivre l'activation dans les 48 heures, hors sur le lien de suivi je rentre mon nom (en maj) et le tel que j'ai fournis ( ligne inactive ) et on me dit :

Nous n'avons pas trouvé de commande correspondant aux informations saisies.
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne

J'aimerais savoir si je dois encore patienter ( les 48 heures sont bien longues ) ou si je dois chercher un autre FAI tout en sachant que je ne tiens pas à se que neuf m'envoit le matériel dans deux mois quand j'aurai un autre FAI, merci de votre aide ...

Bonsoir,

Pouvez-vous renseigner votre profil ?

Merci

C'est fait, j'ai entre autre indiquer le numéro de téléphone de ma ligne. Merci de votre aide.

Après étude de votre dossier, il s'avère que le numéro renseigné dans votre profil appartenait à un client neuf dont le compte n'était pas résilié.

j'ai lancé la résiliation ce jour.

Vous vous êtes inscrit sur ligne inactive ? vous avez obtenu ce n° par le REX

Vous pouvez m'envoyer par MP vos coordonnées : NOM PRENOM. adresse précise

Je ne retrouve pas de nouveau compte à ce numéro

Je vais voir si je retrouve ce numéro à l'adresse que vous m'avez indiquée.

Merci

Bonjour jubii,

J'ai cru, que j'étais seule à rencontrer ce souci, j'ai fait mon abonnement, il y a 15 jours et je ne vois aucun avancement quant à mon dossier d'abonnement, je ne sais même pas si ça été pris en compte ou pas, quand j'appelle la hotline, ne me répondent pas. c'est de la honte
Je pense que Neuf ne veut plus qu'on s'abonne chez eux.
Changer de FAI, c'est ma prochaine étape.

Bonsoir @ lindia ,

Pouvez-vous créer votre propre post en renseignant votre profil que l'on puisse regarder votre dossier ?

Merci

Je vous ai transmis l'email d'inscription, merci pour votre aide .

Bonjour,

Votre activation est terminée.

Je vous envoie par MP les coordonnées de votre compte.